Stars Hotel & Spa

Cet hôtel est très apprécié pour son personnel exceptionnel et son emplacement central de choix, ce qui en fait un choix mémorable pour de nombreux visiteurs. Son attrait s'étend aux amateurs de tourisme et aux chercheurs d'aventure qui apprécient un accès facile aux principales attractions, ainsi qu'aux couples et aux familles à la recherche d'hébergements confortables et spacieux. L'hôtel reçoit régulièrement des éloges pour sa propreté et le rapport qualité-prix global qu'il offre. Les clients soulignent fréquemment les délicieuses options de restauration disponibles, en particulier le petit-déjeuner. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé de demander une chambre ne donnant pas sur la rue afin de minimiser le bruit potentiel, et sachez qu'une taxe de séjour peut être perçue à votre arrivée, ce qui n'est pas toujours explicitement indiqué lors de la réservation.

Installations et commodités
L'hôtel propose une piscine sur le toit qui, bien que généralement appréciée pour son atmosphère calme, est considérée par certains clients comme petite, avec un nombre limité de chaises longues et un seul parasol. L'eau de la piscine sur le toit est souvent décrite comme froide et elle ferme relativement tôt dans la soirée. Les installations du spa sont un atout majeur, de nombreux clients louant la qualité du hammam et des services de massage, qui sont également considérés comme abordables. Cependant, certains avis mentionnent une piscine intérieure froide dans le spa, dont l'accès entraîne des frais supplémentaires, ainsi que des problèmes occasionnels d'odeurs désagréables ou de bruit provenant des étages supérieurs. Les clients bénéficient d'une connexion Wi-Fi gratuite fiable dans tout l'établissement.

Propreté et confort des chambres
Les chambres sont constamment décrites comme spacieuses et généralement propres, offrant un séjour confortable à la plupart des clients. Les lits sont souvent jugés confortables, bien que certains clients les aient trouvés fermes. Bien que de nombreuses chambres soient bien entretenues, certains avis font état de problèmes d'entretien mineurs tels que des robinets qui fuient, des fuites de la porte de la salle de bain, des serviettes usées et des meubles endommagés. Le niveau de bruit peut être une préoccupation importante, en particulier pour les chambres donnant sur la rue, où les clients signalent des cris, de la musique et des bruits de construction, ce qui suggère une mauvaise isolation phonique. Les chambres sont équipées de la climatisation et de téléviseurs intelligents, mais une cafetière n'est pas fournie en standard et l'espresso entraîne un supplément.

Restauration et qualité de la nourriture
Le buffet du petit-déjeuner reçoit des commentaires positifs généralisés pour ses options délicieuses et variées, les omelettes fraîchement préparées étant particulièrement appréciées. Cependant, certains clients ont trouvé les choix alimentaires répétitifs sur plusieurs jours, et la qualité du café standard a souvent été critiquée, les options de café premium comme l'espresso nécessitant un paiement supplémentaire. Le restaurant principal de l'hôtel est loué pour servir une cuisine savoureuse et de qualité, avec des portions généreuses à des prix raisonnables, et le service d'étage est réputé pour être rapide et proposer des plats savoureux. L'hôtel ne sert pas d'alcool.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement central, ce qui le rend très pratique pour explorer la ville. Il est situé dans le quartier de Gueliz, offrant un accès facile à de nombreux restaurants et cafés. Les principales attractions telles que la médina, la place Jemaa El Fna et la mosquée Koutoubia sont généralement accessibles en 15 à 25 minutes à pied. L'hôtel est également idéalement situé à environ 15 à 17 minutes de l'aéroport, avec des options de transport facilement disponibles à proximité. Bien que le quartier soit généralement considéré comme sûr, certains clients ont noté la présence de mendiants près de l'entrée de l'hôtel.

Personnel et service
Le personnel reçoit constamment des avis extrêmement positifs, étant décrit comme absolument fantastique, amical, serviable et attentif. Les clients soulignent fréquemment leur professionnalisme et leur volonté de se surpasser pour assurer un séjour agréable. Le service de conciergerie est particulièrement apprécié pour son aide et son attitude chaleureuse. Le service d'entretien ménager assure un nettoyage quotidien et fournit des serviettes propres, contribuant ainsi au confort général. La capacité du personnel à communiquer efficacement en anglais est également un avantage considérable, rendant les interactions fluides et accueillantes pour les visiteurs internationaux.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir que l'hôtel a pour politique de ne pas servir d'alcool sur place. Bien que l'hôtel maintienne généralement un niveau de propreté élevé, certains avis mentionnent que certaines zones, en particulier les salles de bains, peuvent montrer des signes d'usure ou de rénovation en cours. Il y a des signalements occasionnels de frais de taxe de séjour imprévus à l'arrivée qui n'ont pas été clairement communiqués lors du processus de réservation. L'hôtel offre un environnement généralement calme, bien que les clients soient encouragés à faire attention au niveau de bruit, surtout la nuit, afin d'assurer un séjour paisible à tous.