Sensitive Premium Resort & Spa

Cet hôtel est largement salué pour son équipe d'animation dynamique et son adéquation aux familles, offrant une expérience de vacances animée et engageante. Sa caractéristique principale est le programme de divertissement vaste et énergique, qui maintient les clients de tous âges engagés tout au long de leur séjour, ce qui le rend idéal pour les familles avec enfants et adolescents, ainsi que pour les jeunes adultes à la recherche de vacances actives et amusantes. Les clients soulignent constamment le personnel amical et attentif, les hébergements confortables et propres, et le large éventail d'activités disponibles. Bien que la qualité de la nourriture reçoive des avis mitigés, l'atmosphère générale et le dévouement du personnel contribuent à des vacances mémorables. Pour profiter au maximum de votre séjour, les clients recommandent vivement de participer activement aux animations quotidiennes et nocturnes, car c'est un point fort majeur, et d'être préparé à l'emplacement légèrement isolé de l'hôtel.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme d'installations qui contribuent à un séjour confortable et engageant. Les clients louent constamment la grande et propre piscine extérieure, qui convient aussi bien aux adultes qu'aux enfants, et qui comporte souvent des toboggans aquatiques passionnants qui offrent beaucoup de plaisir. Une piscine intérieure est également disponible, et beaucoup trouvent la température de l'eau agréable pour une utilisation toute l'année. Le centre de spa est un point fort important, offrant un hammam et un sauna gratuits, avec un personnel professionnel et accueillant qui fournit d'excellents services de massage que les clients recommandent vivement. Bien que certains clients trouvent le Wi-Fi fort et fiable dans les chambres, d'autres signalent des incohérences, en particulier dans les espaces communs. L'hôtel propose également une salle de sport bien équipée pour ceux qui souhaitent maintenir leur routine de remise en forme. De plus, diverses boutiques sont idéalement situées dans l'enceinte de l'hôtel, offrant une sélection de produits pour les clients.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres spacieuses, propres et bien entretenues, ce qui contribue à un séjour agréable. Beaucoup apprécient les lits confortables et la présence d'un balcon avec une vue agréable. La climatisation est notée comme efficace, et l'insonorisation des fenêtres contribue à assurer un environnement calme. Chaque chambre est équipée d'un coffre-fort gratuit et d'un mini-bar régulièrement réapprovisionné en eau, jus de fruits et collations, ce qui ajoute à la commodité des clients. Cependant, les commentaires sur la propreté et les équipements de la salle de bain sont mitigés ; certains clients signalent des problèmes tels que des odeurs désagréables provenant des canalisations, le manque d'articles de toilette de base comme des cotons-tiges ou des brosses à dents, et des incohérences occasionnelles dans le nettoyage quotidien. Malgré ces points mineurs, l'impression générale de propreté et de confort des chambres reste positive pour la plupart des visiteurs.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur la restauration et la qualité de la nourriture sont assez mitigés parmi les clients. Beaucoup apprécient la grande variété de plats disponibles, y compris les salades, les plats principaux et les desserts, certains trouvant la nourriture délicieuse et abondante. Le pide de la station dédiée reçoit des éloges constants. Cependant, un nombre important de clients expriment leur déception, décrivant la nourriture comme répétitive, souvent froide ou manquant de saveur, en particulier pour les viennoiseries du petit-déjeuner et les plats principaux comme le poulet et la dinde. Bien qu'il existe de nombreuses options, certains estiment que la qualité ne répond pas toujours aux attentes. Les boissons sont généralement bien accueillies, avec un approvisionnement illimité de boissons alcoolisées et non alcoolisées, et le café glacé est fréquemment mis en avant comme excellent. Un buffet de plage est également disponible, offrant des options de restauration pratiques plus près de la mer.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est décrit comme étant quelque peu excentré, avec des attractions ou des commodités limitées dans les environs immédiats, ce qui amène certains clients à décrire la région comme une "ville fantôme". Pour ceux qui souhaitent visiter la ville de Belek ou d'autres régions, un taxi est généralement nécessaire, car la marche est considérable. La plage est située à 5 à 15 minutes à pied de l'hôtel, avec un service de navette pratique disponible pour le transport. Bien que la plage offre un bar avec de la nourriture et des boissons, certains clients la trouvent mal entretenue, rocheuse et notent que l'eau devient rapidement profonde. Les installations de parking sont mentionnées comme potentiellement insuffisantes. Dans l'ensemble, les clients doivent être préparés à un cadre isolé et compter sur le transport de l'hôtel ou les taxis pour les excursions extérieures.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit généralement de nombreux éloges pour son amabilité, son serviabilité et son attention. De nombreux clients soulignent l'excellent service fourni par l'équipe d'animation, qui est décrite comme énergique, engageante et accueillante. Le processus d'enregistrement est généralement fluide et efficace. Cependant, un défi notable pour certains clients internationaux est la barrière linguistique, car de nombreux membres du personnel, en particulier les serveurs et certains à la réception, ont une maîtrise limitée de l'anglais, ce qui peut entraver la communication. Bien que la plupart des interactions soient positives, certains clients signalent des incidents isolés de comportement insistant de la part du personnel de réservation du spa ou des attitudes dédaigneuses de la part de certains membres du personnel des relations avec la clientèle. Malgré ces problèmes occasionnels, l'impression générale de dévouement du personnel et de qualité du service reste largement positive.

Informations supplémentaires
L'hôtel fonctionne selon un concept ultra tout compris, assurant un approvisionnement constant de nourriture et de boissons tout au long de la journée. Un point fort important pour les familles est le programme complet d'activités pour enfants, comprenant un mini-club et une mini-disco, qui sont très appréciés pour divertir les jeunes clients. Les animations du soir sont un atout majeur, avec des spectacles captivants, des fêtes animées, des soirées mousse et des soirées à thème comme une soirée turque, contribuant à une atmosphère vibrante. Les clients doivent être conscients que les serviettes de plage sont parfois signalées comme étant vieilles ou déchirées, et certaines chambres peuvent manquer de petits articles de toilette comme des cotons-tiges. Bien que généralement positive, certains clients notent la présence de chats sur les lieux, ce qui peut être une source de préoccupation pour l'hygiène.