Saddle West Casino Hotel

Cet hôtel offre une retraite calme et paisible, souvent mise en valeur par sa magnifique cour et ses jardins bien entretenus, offrant une atmosphère agréable malgré son âge. Il constitue un point de départ pratique et abordable pour les voyageurs soucieux de leur budget qui explorent la région, notamment des attractions comme la Vallée de la Mort et le Mont Charleston. Bien qu'il soit populaire auprès des joueurs en raison de son casino attenant, de nombreux clients apprécient l'environnement généralement calme de l'hôtel, ce qui le rend adapté à ceux qui recherchent un séjour reposant. Les familles et les couples peuvent également y trouver leur compte, bien que certains équipements puissent être basiques. Pour améliorer votre expérience, il est conseillé d'apporter vos propres articles de toilette et d'envisager de demander une chambre de luxe pour bénéficier d'équipements supplémentaires tels qu'un réfrigérateur ou une cafetière, car ceux-ci ne sont pas inclus dans les chambres standard. Préparez-vous à des procédures d'enregistrement potentiellement lentes, surtout aux heures de pointe.

Installations et commodités
Les clients apprécient fréquemment les espaces piscine et jacuzzi de l'hôtel, les décrivant comme magnifiques, propres et souvent calmes, offrant un espace de détente pour se relaxer. Cependant, la disponibilité des équipements dans les chambres est un point de critique fréquent ; de nombreuses chambres standard ne disposent pas de réfrigérateur, de micro-ondes ou de cafetière, ce qui peut être gênant pour les longs séjours. Bien que le Wi-Fi soit annoncé, les expériences des clients varient, certains le trouvant peu fiable, voire inexistant dans leurs chambres. L'infrastructure vieillissante de l'hôtel se traduit par une pénurie de commodités modernes telles que de nombreuses prises électriques, en particulier près des lits. De plus, les distributeurs de glaçons sont parfois signalés comme étant hors service ou difficiles à localiser, et les installations du parc de camping-cars ont reçu des avis mitigés concernant l'entretien et les équipements spécifiques.

Propreté et confort des chambres
L'hôtel reçoit généralement des remarques positives pour sa propreté, de nombreux clients trouvant leurs chambres bien rangées malgré l'âge de l'établissement. Cependant, l'état général des chambres est fréquemment décrit comme vieux, usé et nécessitant des rénovations, avec des moquettes usées, des planchers grinçants et des meubles ébréchés. Le confort des lits suscite des avis partagés ; certains clients trouvent les lits confortables, tandis que d'autres les signalent comme bosselés, durs ou usés, ce qui nuit à la qualité du sommeil. Les niveaux de bruit sont généralement faibles, les clients appréciant l'atmosphère calme, bien que des perturbations occasionnelles provenant d'autres clients ou de départs matinaux soient notées. Les unités de climatisation sont souvent décrites comme anciennes et bruyantes, bien que beaucoup confirment qu'elles fonctionnent efficacement. Les salles de bains sont basiques, manquant souvent d'articles de toilette comme du shampooing ou de l'après-shampooing, et certains clients ont signalé des problèmes d'eau chaude brûlante ou de toilettes qui ne se vident pas correctement. Quelques signalements isolés mentionnent des odeurs désagréables, notamment de fumée dans certaines chambres, ou la présence de nuisibles comme des grillons, des araignées ou des cafards.

Restauration et qualité de la nourriture
Les options de restauration de l'hôtel reçoivent des commentaires variés. Le restaurant principal et le café sont généralement bien considérés pour offrir une bonne cuisine à des prix raisonnables avec des portions généreuses. Le buffet est un attrait important pour beaucoup, avec des commentaires positifs sur des offres spécifiques comme la côte de bœuf, les omelettes et les gaufres, et certains clients soulignent la qualité des buffets spéciaux pour les fêtes. Cependant, d'autres clients trouvent le buffet trop cher pour son choix limité ou décrivent la qualité de la nourriture comme simplement "moyenne" voire mauvaise. Le coin bar est connu pour son personnel amical et son atmosphère agréable. Un point d'inquiétude fréquent est l'heure de fermeture anticipée du restaurant, souvent à 20 heures, ce qui peut être gênant pour les clients arrivant tard ou recherchant des options de restauration en soirée sur place.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage majeur, plaçant les clients à proximité des commodités locales et servant de base idéale pour explorer les attractions régionales telles que le parc national de la Vallée de la Mort et le mont Charleston. Le parking est largement salué comme étant vaste, facile d'accès et adapté aux véhicules plus grands comme les camping-cars et les camions. Bien que l'emplacement lui-même soit pratique, la navigation dans l'établissement peut être difficile pour certains. Les clients mentionnent fréquemment les longues distances à parcourir pour rejoindre les chambres depuis le casino principal ou le parking, et la disposition tentaculaire de l'hôtel peut être déroutante, en particulier pour les nouveaux visiteurs ou ceux qui ont des problèmes de mobilité. Malgré ces problèmes de navigation interne, l'emplacement de l'hôtel dans la ville est constamment souligné comme un avantage clé.

Personnel et service
Les expériences des clients avec le personnel et le service sont particulièrement mitigées. De nombreux avis font l'éloge du personnel pour son amabilité, son serviabilité, son attention et son professionnalisme, en particulier dans les services de restauration et d'entretien. Cependant, la procédure d'enregistrement est une source de frustration récurrente, fréquemment décrite comme très lente, avec des temps d'attente longs dépassant souvent 30 minutes, et certains clients signalent avoir rencontré un personnel de réception peu serviable, voire impoli. Les services d'entretien ménager sont incohérents, avec des signalements de chambres non nettoyées quotidiennement, un manque de serviettes ou de draps propres, et des clients devant parfois faire leur propre lit. Bien que la sécurité soit présente et généralement appréciée pour le maintien de la sécurité, certaines interactions ont été décrites comme conflictuelles. Une préoccupation importante pour de nombreux clients concerne la politique de dépôt de garantie, avec des signalements de remboursements lents, prenant parfois des semaines, et quelques cas de clients affirmant que leurs dépôts n'ont pas été restitués ou qu'ils ont été confrontés à des frais imprévus.

Informations supplémentaires
Une caractéristique importante de l'hôtel est son casino attenant, qui contribue malheureusement à une odeur omniprésente de fumée de cigarette dans les espaces publics, y compris au comptoir d'enregistrement, que de nombreux clients non-fumeurs trouvent accablante. L'établissement est constamment décrit comme dépassé et ancien, avec de nombreuses zones nécessitant une rénovation, bien que certains apprécient son charme "d'antan" ou "authentique". Les clients doivent être conscients des politiques spécifiques de l'hôtel, telles que l'absence d'options d'enregistrement anticipé et l'absence de réductions pour diverses affiliations. Une note d'accessibilité essentielle est l'absence d'ascenseur au deuxième étage dans de nombreux bâtiments, ce qui peut être un inconvénient important pour les clients handicapés ou ayant des bagages lourds. Certains clients ont également signalé des problèmes graves avec les débits de carte de crédit, notamment des transactions inattendues ou frauduleuses apparaissant des semaines après leur séjour, conseillant la prudence.