Residence Inn by Marriott State College

L'hôtel est largement reconnu pour ses chambres spacieuses et ses suites, souvent décrites comme des mini-appartements avec cuisine, ce qui en fait un choix exceptionnel pour les séjours prolongés et ceux qui souhaitent plus d'espace. Cette caractéristique, combinée à sa politique d'acceptation des animaux de compagnie très appréciée, en fait une destination idéale pour les familles voyageant avec des enfants et des animaux, ainsi que pour les visiteurs de Penn State et les parents qui recherchent un accès pratique à l'université et aux attractions environnantes. Les clients soulignent systématiquement l'excellent service du personnel et l'expérience généralement positive du petit-déjeuner, bien que certaines incohérences soient notées. Bien que l'hôtel soit réputé pour sa propreté et son confort, certains clients ont signalé des problèmes d'odeurs et de bruit dans les chambres. Pour garantir un séjour plus reposant, les clients sensibles au bruit pourraient envisager de demander une chambre à un étage supérieur ou éloignée des zones fréquemment occupées par des animaux de compagnie. De plus, il est conseillé de confirmer les offres de petit-déjeuner à l'arrivée, car elles peuvent varier.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme de commodités conçues pour améliorer le confort et la commodité des clients, en particulier pour les séjours plus longs. De nombreuses chambres disposent de cuisines bien équipées avec des réfrigérateurs complets, offrant aux clients la possibilité de préparer leurs propres repas et de se sentir plus chez eux. Un point fort notable pour beaucoup est la piscine intérieure, qui est fréquemment appréciée par les familles et offre une option de détente après une journée bien remplie. Les clients apprécient également la présence d'un centre de remise en forme, décrit comme bien équipé pour sa taille, permettant de poursuivre les routines d'entraînement. Certaines chambres disposent même d'une cheminée confortable, ajoutant une touche unique et invitante à l'espace de vie. Cependant, certains clients ont noté que l'établissement montre des signes de vieillissement et d'usure, ce qui suggère que certaines zones pourraient bénéficier d'un rafraîchissement. Bien que généralement bien entretenu, quelques clients ont souligné l'absence de machines à glaçons aux étages des chambres, ce qui nécessite un voyage à la réception pour obtenir de la glace.

Propreté et confort des chambres
Les clients louent fréquemment la propreté générale de l'hôtel et de ses chambres, les décrivant souvent comme très propres et bien entretenues. L'espace des logements est un point positif constant, offrant amplement d'espace pour se déplacer et se détendre, en particulier dans les aménagements de type suite. Bien que de nombreux clients trouvent les lits confortables et propices à une bonne nuit de sommeil, certains ont signalé des problèmes de matelas durs ou inconfortables, en particulier pour les canapés-lits, qui ont été notés comme causant de l'inconfort en raison de leur finesse. Une préoccupation récurrente pour un certain nombre de clients est la présence d'odeurs désagréables dans les chambres, allant des odeurs liées aux animaux de compagnie à une odeur générale de renfermé ou de pieds, ce qui peut nuire considérablement à l'expérience. De plus, les niveaux de bruit provenant des chambres adjacentes, des chiens qui aboient ou des occupants de l'étage supérieur ont été mentionnés comme perturbateurs par certains, indiquant des murs fins. Des problèmes mineurs tels que des taches dans les baignoires ou sur les meubles, et des difficultés avec le refroidissement de la pièce en raison des réglages du thermostat, ont également été signalés occasionnellement.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner gratuit est un point fort important pour la plupart des clients, fréquemment décrit comme phénoménal, exceptionnel et délicieux. Beaucoup apprécient la variété des options disponibles, y compris les plats chauds, et l'organisation générale de l'espace petit-déjeuner. Le café est également constamment loué pour sa qualité, certains clients notant la disponibilité d'une station de café 24h/24 et 7j/7 et une bonne sélection de crèmes. Un personnel de petit-déjeuner attentif améliore souvent l'expérience en interagissant positivement avec les clients et en aidant avec les plats. Cependant, les commentaires sur la cohérence du petit-déjeuner sont mitigés ; alors que certains groupes ont apprécié les départs matinaux et le service attentionné, d'autres clients ont signalé des problèmes tels que des zones de petit-déjeuner en sous-effectif, entraînant des difficultés à maintenir les articles approvisionnés, un manque de fruits frais au-delà des bananes, ou un sentiment général que les offres sont monotones ou ne sont pas revenues aux normes d'avant la pandémie. Certains ont également noté une sélection limitée de pâtisseries ou de pain.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est constamment souligné comme un avantage majeur, offrant une excellente proximité de l'université Penn State et de son campus, ce qui le rend très pratique pour les visiteurs, les étudiants et leurs familles. Les clients apprécient son accès facile au centre-ville de State College, ainsi qu'à une variété de restaurants et de boutiques à proximité, ce qui contribue à un séjour agréable et accessible. Situé dans un quartier généralement calme, l'hôtel offre un environnement paisible malgré sa position pratique. Bien que de nombreux avis soulignent la facilité d'accès aux principales destinations, certains clients ont noté que la distance du centre-ville ou du campus pourrait ne pas être considérée comme facilement accessible à pied pour tout le monde, ce qui suggère qu'un court trajet en voiture pourrait être préférable. Un parking est disponible sur place et est généralement décrit comme bon et bien éclairé, ce qui ajoute à la commodité générale pour les clients voyageant en voiture.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel reçoivent des commentaires extrêmement positifs, les clients louant fréquemment leur gentillesse, leur serviabilité et leur nature accommodante. Beaucoup décrivent l'équipe comme phénoménale et incroyable, soulignant leur volonté de se surpasser pour aider les clients, que ce soit pour des changements de chambre ou des demandes spécifiques. Le processus d'enregistrement est généralement fluide et les services d'entretien ménager sont félicités pour le maintien de la propreté des chambres. Des exemples spécifiques de personnel aidant de manière proactive les groupes, comme le fait de commencer le petit-déjeuner plus tôt, sont également notés. Cependant, malgré les éloges généralisés, quelques expériences négatives importantes ont été signalées. Il s'agit notamment de cas de réponses non professionnelles du personnel de la réception aux plaintes des clients, de problèmes répétés avec l'accès par carte-clé entraînant de multiples voyages à la réception et d'un manque de flexibilité perçu concernant les demandes de départ tardif. Certains clients ont également noté des difficultés liées au manque de personnel dans certains domaines, tels que le service du petit-déjeuner, ce qui oblige parfois le personnel de la réception à gérer plusieurs rôles.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients que, bien que l'hôtel soit généralement bien entretenu, il s'agit d'un établissement plus ancien qui, malgré quelques rénovations, montre encore des signes de son âge et de son usure, ce qui, selon certains clients, pourrait bénéficier d'un rafraîchissement supplémentaire. Une préoccupation récurrente notable pour certains voyageurs, en particulier ceux qui ont un statut de fidélité, concerne les problèmes de facturation et de réservation. Il s'agit notamment de cas où les réservations n'ont pas été honorées à l'arrivée, où les cartes de crédit ont été débitées incorrectement ou à plusieurs reprises pour des séjours qui n'ont pas eu lieu, et où des difficultés sont survenues avec la gestion des réservations basées sur des points par l'hôtel. Ces problèmes administratifs ont entraîné de la frustration et du temps supplémentaire passé à résoudre les divergences. Bien que l'hôtel accepte les animaux de compagnie, les clients voyageant avec des animaux doivent être conscients des implications potentielles du bruit pour les autres clients et de la nécessité de gérer les odeurs liées aux animaux de compagnie. Certains clients ont également noté l'absence de machines à glaçons aux étages des chambres, ce qui nécessite un voyage à la réception pour obtenir de la glace.