Red Hotel Cubao, Quezon City

Cet hôtel offre un ensemble étonnamment complet, se distinguant par son emplacement stratégique qui place les clients en plein cœur de l'action, ce qui le rend idéal pour les spectateurs de concerts, les touristes et les voyageurs d'affaires. Les clients soulignent systématiquement le personnel amical et serviable, les chambres généralement propres et confortables et le rapport qualité-prix global. Bien que l'hôtel vise à offrir une expérience complète avec ses équipements, certains aspects comme la piscine et certains équipements des chambres reçoivent des commentaires mitigés. Pour les familles et les voyageurs seuls, l'accessibilité de l'hôtel aux transports en commun et aux diverses attractions est un avantage considérable. Pour améliorer votre séjour, préparez-vous à des procédures d'enregistrement et de départ potentiellement lentes et pensez à apporter vos propres articles de toilette préférés.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations pour le confort et les loisirs des clients. De nombreux clients apprécient la présence d'une piscine intérieure, bien que les commentaires soient mitigés, certains notant qu'elle peut être froide, sale ou manquer d'un espace dédié aux enfants, et qu'elle est parfois en rénovation. Une salle de sport est disponible, permettant aux clients de maintenir leurs routines, bien que certains aient trouvé ses heures d'ouverture tardives peu pratiques. Bien que le Wi-Fi gratuit soit offert, sa fiabilité varie, certains bénéficiant de connexions rapides et d'autres le trouvant lent. Les chambres sont généralement équipées d'une bouilloire électrique et d'un grand espace de travail, ce qui est appréciable. Cependant, un point de discorde courant est l'absence de mini-réfrigérateur ou de mini-bar dans les chambres. Les ascenseurs sont parfois remarqués pour leurs odeurs désagréables ou leur fonctionnement lent, et certains clients ont signalé des problèmes avec le système d'entrée sans clé et les coffres-forts non fonctionnels.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont variés. Beaucoup décrivent les chambres comme propres, spacieuses et bien entretenues, avec des lits confortables et du linge de maison moelleux assurant une bonne nuit de sommeil. Cependant, un problème récurrent important est la présence de cafards, allant de petits à grands, trouvés dans les salles de bains, sur les lits et même dans la zone du buffet, ce qui nuit considérablement à l'expérience globale de nombreux clients. La climatisation est une autre plainte fréquente, souvent signalée comme n'étant pas assez fraîche, défectueuse, fuyant ou bruyante, entraînant des températures ambiantes inconfortables. Bien que les salles de bains soient généralement spacieuses, certains clients ont noté des problèmes de disponibilité d'eau chaude, de sols glissants, de mauvaises odeurs et de problèmes d'entretien mineurs comme des accessoires desserrés ou des sièges de toilette cassés. Les articles de toilette et les serviettes sont parfois fournis de manière incohérente, ce qui oblige les clients à les demander. Les niveaux de bruit sont également mitigés, certaines chambres étant calmes, tandis que d'autres subissent le bruit des couloirs, des chambres adjacentes ou de l'extérieur.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose des options de restauration, le buffet du petit-déjeuner étant un élément important. De nombreux clients trouvent le petit-déjeuner bon, délicieux et d'un bon rapport qualité-prix, appréciant la variété des plats locaux et internationaux. Cependant, un nombre notable d'évaluations indiquent que le petit-déjeuner peut être limité dans son assortiment, certains plats étant servis à plusieurs reprises ou froids. Des éléments spécifiques comme les œufs brouillés ont fait l'objet de critiques, et certains clients ont noté un manque de variété dans les boissons ou l'absence d'éléments courants comme le beurre. Le restaurant sur place, La Muse, est mentionné pour sa sélection de plats, bien que certains clients aient signalé des problèmes de nourriture servie froide ou de service lent. Bien qu'un bar sur le toit ait été mentionné par certains, d'autres critiques suggèrent qu'il n'est peut-être plus opérationnel.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est constamment souligné comme un avantage majeur, le rendant très accessible à divers points d'intérêt. Il est particulièrement pratique pour les spectateurs de concerts en raison de sa proximité avec l'Araneta Coliseum et le New Frontier Theater. Les clients apprécient d'être à proximité des centres commerciaux comme Gateway Mall et Farmers Plaza, ainsi que de nombreux restaurants et options de restauration. L'hôtel est bien relié aux transports en commun, y compris les stations MRT et LRT, et est accessible aux routes principales comme EDSA et Aurora Boulevard, facilitant les déplacements dans la ville. Bien que les taxis soient faciles à héler, certains clients ont trouvé l'attente des services de covoiturage comme Grab difficile en raison de la circulation. La disponibilité du parking reçoit des commentaires mitigés, certains clients notant sa présence et d'autres signalant un manque d'espace.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et sa nature accommodante. Les clients saluent fréquemment leur professionnalisme et leur volonté de se surpasser pour aider. Cependant, les procédures d'enregistrement et de départ sont un point de frustration important pour beaucoup, souvent décrites comme très lentes, désorganisées et nécessitant de longs temps d'attente, bien que certains clients apprécient le jus ou le café offert pendant ces attentes. Le service d'entretien ménager reçoit des critiques mitigées ; bien que certaines chambres soient jugées impeccables, d'autres signalent des retards de service, des articles manquants comme des serviettes ou des articles de toilette, ou des chambres qui ne sont pas nettoyées avant la fin de la journée. Le personnel de la réception est généralement réactif aux préoccupations, et le personnel de sécurité est réputé pour sa politesse et son serviabilité. Le service client en ligne, cependant, est fréquemment critiqué pour son manque de réactivité aux demandes de renseignements par e-mail ou par messagerie.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de certaines politiques et caractéristiques de l'hôtel qui ont un impact sur leur séjour. Une politique de dépôt de garantie de 1000 PHP est exigée à l'arrivée, ce que certains clients trouvent inutile étant donné l'absence de mini-bar ou d'autres articles payants dans la chambre. Une politique très critiquée est le coût de 50 PHP par oreiller et par nuit pour les oreillers supplémentaires, ce que de nombreux clients trouvent absurde. L'hôtel ne fournit généralement qu'une seule carte-clé par chambre, ce qui peut être gênant pour plusieurs occupants. Certaines chambres sont conçues sans fenêtres, ce qui peut ne pas convenir à toutes les préférences. Bien que le hall d'entrée soit situé de manière unique au 5e étage, il est généralement bien accueilli. Les clients ont noté que les chambres manquent d'une insonorisation suffisante, ce qui entraîne des bruits provenant des couloirs et des chambres adjacentes qui sont audibles.