Privato Ortigas

L'hôtel est largement reconnu pour son rapport qualité-prix exceptionnel et son personnel toujours attentif et amical, que de nombreux clients soulignent comme une raison clé de leur retour. Son emplacement idéal dans le quartier d'Ortigas, à proximité des principales attractions et des centres d'affaires, constitue également un avantage important. L'hôtel est bien adapté aux couples à la recherche d'une escapade confortable, aux familles en quête d'hébergements spacieux et aux voyageurs d'affaires ayant besoin d'un accès facile aux centres commerciaux de la ville. Les personnes en séjour de proximité et les clients de longue durée trouvent également l'hôtel comme un point de chute agréable et approprié. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé de vérifier l'état de la chambre lors de l'enregistrement et de vous préparer à d'éventuels temps d'attente pour les ascenseurs aux heures de pointe. Demander une chambre à un étage supérieur pourrait également aider à atténuer le bruit de la rue.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une piscine sur le toit qui offre une agréable vue sur la ville la nuit, souvent décrite comme privée et adaptée aux enfants. Cependant, certains clients ont trouvé la piscine petite, peu profonde ou ont noté des problèmes occasionnels de propreté, notamment un aspect "malodorant" ou des particules de chlore visibles. Une salle de sport est disponible, mais les commentaires sont mitigés, certains clients la décrivant comme petite, avec des équipements obsolètes ou détériorés, et parfois manquant de propreté. La connexion Wi-Fi est généralement signalée comme stable et bonne, bien que certains clients aient rencontré des vitesses plus lentes, en particulier pendant les soirées. Un point de feedback commun concerne les ascenseurs ; avec seulement deux desservant de nombreux étages, les clients ont fréquemment rencontré de longs temps d'attente et un service lent, surtout pendant les périodes de pointe. Le parking est généralement bien considéré, les clients appréciant l'espace de stationnement ample et large, souvent noté comme gratuit, bien que certains l'aient trouvé limité ou étroit.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur l'état et la propreté des chambres sont particulièrement mitigés. Beaucoup décrivent leurs chambres comme propres, agréables, spacieuses et bien entretenues. Cependant, un nombre important d'évaluations indiquent que certaines chambres semblent vieilles, déchirées ou usées, avec des problèmes tels que des intérieurs sombres, une odeur de moisi persistante, des fenêtres sales ou un manque général d'installations de base. Certains clients ont signalé des éviers sales, des surfaces poussiéreuses, ou même la présence de cafards dans la salle de bain. Bien que la plupart des clients trouvent les lits confortables et propres, assurant une bonne nuit de sommeil, d'autres ont rencontré des serviettes de bain et des draps rêches, ou ont noté des draps tachés et des lits qui grattent. Certaines chambres ne sont fournies qu'avec un seul oreiller par personne, et des frais sont facturés pour les oreillers supplémentaires. Les problèmes courants dans les chambres comprennent des réfrigérateurs défectueux, une eau chaude irrégulière dans les douches, des robinets desserrés et des unités de climatisation qui fuient. Les niveaux de bruit sont également une préoccupation pour certains, avec des signalements de bruit de la rue, de bruits de circulation ou de coups toute la nuit, indiquant que les chambres ne sont peut-être pas entièrement insonorisées.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur les offres de petit-déjeuner de l'hôtel sont variés. De nombreux clients trouvent la nourriture excellente et bonne, appréciant la commodité d'un petit-déjeuner buffet. Cependant, un commentaire récurrent souligne la variété limitée des options alimentaires, certains clients de longue durée trouvant le menu répétitif. Certains ont noté que les aliments se sont épuisés rapidement, ce qui les a obligés à demander un réapprovisionnement, et quelques-uns ont estimé que la qualité n'était pas excellente ou ne valait pas l'argent dépensé. Certains clients souhaitent davantage d'options internationales, telles que du bacon, des œufs et du beurre. L'hôtel dispose également d'un restaurant à un étage inférieur, avec une nourriture décrite comme étant à un prix raisonnable. Un restaurant/bar sur le toit a été mentionné par certains clients comme étant fermé, ce qui a été une déception pour ceux qui espéraient un endroit pour se détendre avec des boissons et profiter de la vue sur la ville.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un atout majeur, plaçant les clients à distance de marche de nombreux centres commerciaux, restaurants, cafés, établissements de restauration rapide et épiceries. Il est particulièrement pratique pour Capitol Commons, Estancia Mall et Pasig Commons, ce qui en fait un point de chute idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisirs dans le quartier d'Ortigas. L'hôtel est accessible et situé le long d'une artère principale, offrant un accès facile aux transports en commun. Cependant, son emplacement sur une rue passante signifie que les clients doivent se préparer à une circulation dense, en particulier aux heures de pointe, ce qui peut rendre difficile la réservation d'une voiture Grab. La disponibilité du parking est un point positif pour beaucoup, souvent décrit comme ample et large, et fréquemment noté comme gratuit pour les clients, bien que certains l'aient trouvé limité ou étroit.

Personnel et service
Le personnel reçoit constamment des éloges pour être amical, arrangeant, attentif, serviable et professionnel. Les clients soulignent fréquemment leur accueil chaleureux, l'exécution rapide des demandes et l'excellent service général. Les agents de sécurité sont également notés pour être très serviables et attentifs. Les processus d'enregistrement et de départ sont généralement décrits comme simples et faciles, bien que certains clients aient rencontré un service lent ou de longues attentes pendant les périodes de pointe. Le personnel d'entretien ménager est félicité pour son attention et pour le maintien de la propreté des chambres, certains allant même "au-delà des attentes". Les clients apprécient les employés de chambre et les agents de sécurité qui aident avec les taxis. L'hôtel est réputé pour être accueillant pour les animaux de compagnie et offrir un service adapté aux familles. Certains clients ont également apprécié la possibilité de séances de massage sur place et la flexibilité de l'hôtel en ce qui concerne les demandes de départ tardif.

Informations supplémentaires
L'hôtel a une politique d'acceptation des animaux de compagnie, qui est appréciée par les clients voyageant avec des animaux. Il y avait des informations mitigées concernant un droit de bouchon pour la nourriture extérieure, certains clients en étant informés tandis que d'autres ont observé des clients apportant de la nourriture extérieure sans frais apparents. L'hôtel maintient également une politique non-fumeur dans les chambres. Les clients apprécient la présence d'un distributeur d'eau dans le couloir, ce qui contribue à réduire les déchets plastiques. Certaines chambres sont équipées de pantoufles et de brosses à dents. L'hôtel ne propose pas de service d'étage. Certains clients ont noté l'absence d'un bar ou de Netflix sur les téléviseurs dans les chambres. Il y avait également des commentaires sur le manque d'espace de rangement dans certaines chambres et l'absence de climatisation dans les ascenseurs.