Novotel Athenes

L'atout majeur de cet hôtel est sans conteste sa piscine et son bar sur le toit, offrant une vue imprenable sur l'Acropole et la ville, une escapade mémorable pour les clients. Bien que l'hôtel reçoive généralement des éloges pour son personnel amical et serviable et ses hébergements confortables, son emplacement est régulièrement souligné comme un inconvénient majeur. Cet hôtel est bien adapté aux touristes qui prévoient d'utiliser des taxis ou des services de covoiturage pour se déplacer dans la ville, et aux familles à la recherche d'un espace piscine rafraîchissant après une journée d'exploration, malgré certaines préoccupations concernant la taille des chambres. Les voyageurs d'affaires peuvent également trouver les installations et le service de l'hôtel attrayants. Pour profiter au maximum de votre séjour, il est conseillé d'utiliser des services de covoiturage ou des taxis pour les excursions en soirée en raison des environs, et de vérifier les heures d'ouverture de la piscine sur le toit, car elle ferme parfois plus tôt que prévu, ce qui limite le plaisir de la vue en soirée.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une piscine sur le toit et d'un bar très prisés, largement appréciés pour leurs vues impressionnantes sur la ville et qui constituent un lieu de détente agréable, bien que certains clients notent qu'il peut y avoir beaucoup de monde et que les transats sont limités. Le bar sur le toit est généralement bien considéré pour ses offres, mais certains clients expriment leur déception quant à ses heures de fermeture précoces, ce qui empêche de profiter des couchers de soleil en soirée. Une salle de sport est à la disposition des clients, équipée de diverses machines et poids. Bien que le Wi-Fi soit fourni, certains clients signalent qu'il peut être lent ou peu fiable. L'hôtel propose également un parking souterrain gratuit, ce qui est un avantage considérable pour ceux qui voyagent avec un véhicule. Cependant, les ascenseurs sont décrits comme petits, et certains clients ont rencontré des problèmes avec les lecteurs de cartes magnétiques pour l'accès aux ascenseurs.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont mitigés. De nombreux clients trouvent les chambres spacieuses et les lits confortables, assurant un sommeil réparateur. Cependant, une préoccupation récurrente est l'état des moquettes, qui sont fréquemment décrites comme sales, tachées ou nécessitant un remplacement, contribuant parfois à une odeur désagréable. Certaines chambres sont notées pour avoir une odeur de fumée persistante ou des problèmes de fonctionnement de la climatisation, ce qui peut entraîner des températures inconfortablement chaudes, car le système est contrôlé de manière centralisée et n'est pas toujours actif. Bien que les salles de bains soient généralement fonctionnelles, certains clients mentionnent qu'elles sont petites, qu'elles ont des portes en verre qui compromettent l'intimité ou qu'elles dégagent des odeurs désagréables d'égout. Les niveaux de bruit provenant de la rue peuvent également être un problème pour certaines chambres.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit des commentaires largement positifs, de nombreux clients louant sa variété et sa qualité, notamment le jus d'orange frais et un large choix d'options chaudes et froides. Cependant, certains clients ont trouvé l'espace petit-déjeuner bondé et désorganisé, avec un réapprovisionnement lent des aliments et des plats chauds froids. Le café servi au petit-déjeuner est fréquemment décrit comme mauvais, avec de meilleures options disponibles moyennant un supplément au bar du hall. Le restaurant et le bar sur le toit offrent une bonne cuisine et une atmosphère agréable, mais certains clients considèrent que les prix sont élevés pour la qualité fournie. Le restaurant et le bar du rez-de-chaussée sont notés par certains comme manquant d'ambiance, avec un personnel semblant désengagé et un service lent.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est un thème dominant dans les commentaires des clients, souvent cité comme son principal inconvénient. Bien qu'il soit relativement central et à distance de marche de la place Omonia et de la station de métro Larissa, et à environ 30 minutes à pied du Parthénon, les environs immédiats sont constamment décrits comme délabrés, louches et dangereux, en particulier après la tombée de la nuit. Les clients signalent fréquemment des rencontres avec des sans-abri, des accessoires liés à la drogue visibles et un sentiment général de malaise. Cela rend la marche vers et depuis l'hôtel, en particulier le soir, une expérience indésirable pour beaucoup. Par conséquent, les clients recommandent fortement d'utiliser des taxis ou des services de covoiturage pour le transport vers et depuis les attractions, malgré la proximité de l'hôtel avec les transports en commun. Un parking souterrain gratuit est disponible, offrant un confort pour ceux qui ont des véhicules.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son professionnalisme, contribuant de manière significative à une expérience client positive. De nombreux clients soulignent l'attitude accueillante de l'équipe de réception et leur volonté d'aider pour diverses demandes, y compris des processus d'enregistrement efficaces. Le service de ménage est généralement décrit comme attentif, bien que des incidents isolés de nettoyage manqué ou de linge perdu aient été signalés. Cependant, il existe des exemples notables de commentaires mitigés, en particulier concernant le personnel du restaurant, certains clients le trouvant désengagé ou lent. Une préoccupation importante soulevée par certaines familles était la politique rigide de l'hôtel concernant les demandes alimentaires spéciales pour les jeunes enfants, même en cas d'urgence, ce qui a été perçu comme un manque d'empathie.

Informations supplémentaires
Plusieurs détails importants améliorent ou impactent un séjour dans cet hôtel. L'hôtel propose une politique d'acceptation des animaux de compagnie, bien que certains clients notent qu'il peut être difficile de trouver des espaces extérieurs adaptés aux animaux de compagnie à proximité. Un problème technique récurrent mentionné par les clients est le manque de fiabilité du système de cartes magnétiques pour l'accès aux chambres et l'utilisation de l'ascenseur, nécessitant souvent plusieurs tentatives ou des visites à la réception pour la réactivation. Bien que l'hôtel maintienne une présence de sécurité 24h/24 et 7j/7 à l'entrée, reflétant les préoccupations concernant le quartier environnant, certains clients estiment que l'ensemble de la propriété est dépassée et pourrait bénéficier de rénovations importantes pour s'aligner sur les normes modernes. Un incident particulièrement pénible rapporté par certaines familles concernait le refus de l'hôtel de fournir des aliments de base pour un enfant en bas âge pendant une urgence, invoquant une politique stricte.