Mitsis Royal Mare

Ce complexe hôtelier offre une escapade véritablement sereine et luxueuse, qui se distingue par son ambiance de village avec des jardins magnifiquement entretenus, une architecture élégante et un accès direct à la plage. C'est une destination idéale pour les couples en quête de détente, les familles à la recherche d'un séjour confortable et les personnes intéressées par le bien-être et les installations sportives. Les clients soulignent systématiquement le service exceptionnel fourni par le personnel, la propreté impeccable du complexe et la diversité des options de restauration. Pour profiter au maximum de votre expérience, il est fortement recommandé de télécharger l'application de l'hôtel et de réserver les restaurants spécialisés bien à l'avance, car ils se remplissent rapidement. De plus, il est conseillé d'apporter des chaussures de plage en raison de la nature caillouteuse et rocheuse de la plage.

Installations et commodités
Le complexe dispose d'un éventail impressionnant de piscines, comprenant de nombreuses options privées et partagées qui sont un atout majeur pour de nombreux clients, bien que certains notent que les piscines principales peuvent être assez froides. Un spa complet et un centre de thalassothérapie sont disponibles, décrits comme étant de premier ordre et une visite essentielle pour la relaxation. Pour les clients actifs, il y a un centre de remise en forme bien équipé et de vastes terrains de tennis et de squash, bien que certaines activités puissent entraîner des frais supplémentaires. La commodité d'une supérette sur place et d'autres boutiques est appréciée pour les souvenirs et les produits de première nécessité. Les clients bénéficient également d'une connexion Wi-Fi fiable dans tout l'établissement et de la disponibilité de voitures de golf pour faciliter la navigation dans le grand complexe.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres spacieuses, impeccables et bien aménagées, et beaucoup apprécient le niveau élevé de propreté maintenu par le service d'entretien ménager, qui comprend souvent un service deux fois par jour et des serviettes fraîches. Les lits sont fréquemment décrits comme confortables et de taille généreuse, bien que quelques clients les aient trouvés moins confortables ou aient noté l'utilisation de lits jumeaux rapprochés. Les équipements de la chambre comprennent un mini-bar gratuit approvisionné en eau et en boissons non alcoolisées, une machine à café et des articles de toilette de qualité. Cependant, certaines chambres sont notées comme étant fatiguées ou dépassées, avec des cas d'usure, de moquettes tachées et des problèmes mineurs comme des douches qui fuient ou des prises de courant limitées pas toujours idéalement situées près du lit. Le bruit des avions est une observation récurrente.

Restauration et qualité de la nourriture
Le complexe offre une expérience culinaire diversifiée, avec des restaurants à la carte qui reçoivent constamment des éloges pour leur excellente cuisine et leur ambiance distincte, en particulier les options asiatiques et méditerranéennes. Cependant, obtenir des réservations pour ces restaurants spécialisés est un défi important, nécessitant souvent une réservation bien à l'avance via l'application de l'hôtel. Le restaurant buffet principal offre un large éventail de choix, et de nombreux clients trouvent la nourriture variée et savoureuse, en particulier lors des soirées à thème. Inversement, certains clients ont trouvé les offres du buffet insipides, répétitives ou servies à des températures tièdes, et ont noté un manque d'options faites sur commande comme les omelettes. La formule tout compris est généreuse, offrant une large sélection de boissons et de cocktails de qualité, bien que certains aient trouvé les options de restauration au bar de la piscine limitées.

Emplacement et accessibilité
Le complexe bénéficie d'un emplacement privilégié en bord de mer, offrant un accès direct à la mer et des vues pittoresques. Il est idéalement situé à environ 25 minutes de l'aéroport d'Héraklion en voiture. Bien que le complexe lui-même soit vaste et offre beaucoup à faire, ses environs immédiats sont quelque peu isolés, la ville la plus proche, Hersonissos, étant à 30 minutes de marche le long de routes sans trottoirs, ce qui rend un taxi souvent nécessaire. Le terrain de l'établissement comprend des pentes, ce qui nécessite une bonne dose de marche, bien que des voitures de golf soient disponibles pour le transport des clients. La plage elle-même est caractérisée par des zones de galets et rocheuses, ce qui incite de nombreux clients à recommander d'apporter des chaussures de plage pour une entrée confortable dans l'eau.

Personnel et service
Le personnel de ce complexe reçoit constamment des éloges unanimes, étant décrit comme incroyable, exceptionnel et de premier ordre. Les clients soulignent fréquemment leur gentillesse, leur attention, leur serviabilité et leur professionnalisme, notant que les membres de l'équipe se surpassent souvent pour assurer un séjour agréable. Le processus d'enregistrement est généralement simple et efficace. Les mentions spécifiques incluent l'équipe d'accueil accueillante et patiente, le personnel du restaurant attentif et aimable qui se souvient des préférences des clients, et le personnel du bar efficace connu pour ses boissons de qualité et son attitude amicale. Le service d'entretien ménager est félicité pour sa méticulosité et son service deux fois par jour, contribuant à la présentation générale impeccable du complexe.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de la présence de nombreux chats autour de la propriété, dont certains peuvent se promener dans les salles à manger, bien qu'ils soient généralement amicaux et ne soient pas une nuisance. Le complexe applique une politique concernant les réservations de transats, le personnel enlevant occasionnellement les serviettes des chaises longues inoccupées pour assurer la disponibilité pour tous les clients. Bien que le complexe vise une atmosphère tranquille, certains clients ont noté un manque d'animations en soirée organisées et de musique en journée au bord des piscines. La formule tout compris de l'hôtel est complète et couvre un large éventail de plats et de boissons. Pour les personnes à mobilité réduite, des voitures de golf sont facilement disponibles pour se déplacer sur le vaste terrain.