Meliá Braga

L'hôtel présente un design moderne avec des chambres spacieuses, offrant un environnement confortable et esthétique aux clients. Sa caractéristique principale est son espace spa et piscine complet, bien que les politiques d'accès varient. Les clients soulignent systématiquement la gentillesse et le professionnalisme du personnel ainsi que l'excellent petit-déjeuner comme des aspects marquants de leur séjour. L'hôtel est bien adapté aux couples en quête de détente, aux familles grâce à ses hébergements et équipements spacieux, et aux voyageurs d'affaires participant à des événements ou ayant besoin d'un point de chute confortable. De nombreux invités de mariage ont également trouvé l'hôtel très accommodant pour leurs événements. Pour améliorer votre expérience, il est conseillé de clarifier les détails d'accès au spa lors de la réservation, car certaines installations peuvent entraîner des frais supplémentaires, et d'envisager d'arriver tôt pour le petit-déjeuner afin d'éviter les heures de pointe.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un complexe spa et piscine réputé, comprenant une piscine intérieure et une piscine extérieure, ainsi qu'un sauna, un hammam et un jacuzzi. Bien que la piscine extérieure soit généralement accessible, de nombreux clients expriment leur déception quant au fait que la piscine intérieure et certaines installations du spa nécessitent un supplément pour les clients des chambres standard, malgré le classement cinq étoiles de l'hôtel. Une salle de sport est également disponible, décrite comme standard mais bien équipée pour maintenir les routines de remise en forme. La plupart des clients ont trouvé le Wi-Fi rapide et fiable dans les espaces communs et les chambres, facilitant la connectivité, bien que certains aient signalé des problèmes intermittents ou des vitesses lentes, en particulier pour les réunions en ligne. L'hôtel propose également divers espaces événementiels qui sont fréquemment utilisés pour les mariages, les célébrations familiales et les conférences.

Propreté et confort des chambres
Les clients félicitent généralement l'hôtel pour sa propreté impeccable et l'espace général des chambres, qui sont souvent décrites comme modernes et élégamment décorées. Les lits confortables contribuent à un sommeil réparateur pour la plupart, bien que certains aient trouvé les matelas un peu durs. Un point récurrent de commentaires mitigés concerne l'éclairage tamisé dans certaines chambres, rendant certaines tâches difficiles, et la conception de la salle de bain ouverte, qui peut compromettre l'intimité en raison des portes coulissantes qui ne peuvent pas fermer complètement les toilettes et la douche simultanément. Certains clients ont également signalé des problèmes avec la climatisation qui ne fournissait pas un chauffage ou un refroidissement adéquat, et des niveaux de bruit occasionnels provenant des couloirs ou des chambres adjacentes, indiquant différents degrés d'insonorisation.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner reçoit systématiquement des éloges pour son excellente variété et sa qualité, offrant une sélection complète de plats chauds et froids, de pâtisseries et d'un stand à omelettes. Les clients apprécient les options disponibles, notamment une machine à crêpes et des laits végétaux. Cependant, la zone du petit-déjeuner peut devenir très fréquentée et bondée, entraînant de longues files d'attente pour le café et les omelettes, et certains clients ont noté que la nourriture pouvait refroidir si l'on était assis loin du buffet. Les commentaires sur le restaurant principal sont plus mitigés ; si certains ont apprécié des plats spécifiques comme la francesinha traditionnelle et le poulpe, d'autres ont trouvé les options du buffet limitées, fades ou non conformes au prix, avec des signalements occasionnels de service lent. Le service d'étage est généralement décrit comme bon, offrant des repas chauds et délicieux.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel est considéré comme ayant un bon emplacement, offrant un accès pratique à divers points d'intérêt. Bien qu'il soit situé un peu en dehors du centre-ville immédiat, ce qui rend la marche vers les attractions du centre-ville plus longue, il est notamment proche du centre commercial Braga Parque et du sanctuaire emblématique du Bom Jesus. Les clients ont trouvé facile de rejoindre le centre-ville en utilisant des taxis ou des services de covoiturage. Un avantage important souligné par beaucoup est la disponibilité d'un parking gratuit dans la zone extérieure, avec une option de parking souterrain payant pour plus de sécurité et de commodité. L'hôtel propose également des bornes de recharge pour véhicules électriques, bien que certains clients aient trouvé le coût de ce service élevé.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit systématiquement des commentaires extrêmement positifs, étant décrit comme exceptionnellement amical, serviable, attentif et professionnel. De nombreux clients ont apprécié leur attitude courtoise et accueillante, notant que de nombreux membres du personnel maîtrisaient l'anglais, ce qui a grandement aidé les visiteurs internationaux. Le processus d'enregistrement est généralement signalé comme rapide et fluide. Bien que le service de ménage soit souvent loué pour ses normes élevées, certains clients ont rencontré des incohérences dans le nettoyage des chambres ou le réapprovisionnement des commodités comme l'eau et les capsules de café. L'hôtel est également reconnu pour son service acceptant les animaux de compagnie, bien qu'un supplément quotidien s'applique, et son approche accommodante du service adapté aux familles et des événements de grands groupes comme les mariages.

Informations supplémentaires
Une politique notable qui attire fréquemment l'attention des clients est le supplément requis pour les clients des chambres standard pour accéder à la piscine intérieure et à certaines installations du spa, coûtant généralement par personne et par heure, et nécessitant souvent l'achat d'un bonnet de bain. Cette politique est une source de déception pour beaucoup qui s'attendent à ce que de tels équipements soient inclus dans un séjour dans un hôtel cinq étoiles. De plus, bien que l'hôtel maintienne une politique acceptant les animaux de compagnie, les clients doivent être conscients d'un supplément quotidien important pour amener des animaux de compagnie. Certains clients ont également signalé que les avantages du programme Meliá Rewards n'étaient pas systématiquement ou clairement communiqués par le personnel, ce qui a entraîné une confusion quant à l'accumulation ou à l'échange de points pendant leur séjour.