KUST Hotell & Spa

L'hôtel offre une escapade urbaine luxueuse, réputée pour son restaurant sur le toit et son skybar, qui offrent des vues à couper le souffle et constituent une caractéristique emblématique. Ceci est complété par une expérience de spa très appréciée. Les clients ne cessent de louer le design moderne de l'hôtel, ses chambres confortables, son excellente cuisine et son emplacement central. C'est un choix idéal pour les couples à la recherche d'une escapade luxueuse, les voyageurs d'affaires en raison de son emplacement central et de ses installations, et les voyageurs de loisirs intéressés par l'exploration de la ville et la dégustation d'une cuisine et d'une détente de haute qualité. Pour agrémenter votre séjour, il est conseillé aux clients de se renseigner sur l'accès et les coûts du spa, car il s'agit souvent d'un supplément, et de réserver les restaurants à l'avance, en particulier pour le populaire restaurant sur le toit. Demander une chambre à un étage supérieur, en particulier avec un numéro impair, peut améliorer l'expérience grâce à des vues supérieures.

Installations et commodités
De nombreux clients soulignent le spa de l'hôtel comme un attrait important, louant ses installations, qui comprennent divers saunas (vapeur, arômes, sec), un bain de pieds relaxant et une piscine extérieure populaire avec des vues agréables. Bien que l'expérience du spa soit généralement positive, certains clients l'ont trouvé un peu petit ou parfois bondé. L'hôtel propose également un centre de remise en forme pour les clients, bien que certains avis suggèrent l'accès à une salle de sport externe. Les chambres sont équipées d'un minibar et d'une machine à café Nespresso pratique, qui est largement appréciée. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l'hôtel, permettant aux clients de rester connectés. Les ascenseurs sont réputés pour être rapides et efficaces, contribuant à une circulation fluide dans le bâtiment.

Propreté et confort des chambres
Les chambres sont constamment décrites comme propres, fraîches et spacieuses, offrant une sensation de luxe. Les clients apprécient fréquemment les lits confortables et le linge de maison de haute qualité, assurant une nuit de sommeil réparatrice, bien que quelques-uns aient trouvé les lits trop fermes ou aient noté qu'ils pouvaient se séparer. Les salles de bains sont généralement bien équipées et spacieuses, avec de bonnes douches, bien que certains clients aient trouvé les robinets à fermeture automatique peu pratiques ou aient noté un manque de crochets. Bien que l'hôtel offre généralement un environnement calme avec une bonne isolation phonique, certains clients ont parfois signalé du bruit provenant des chambres adjacentes, des couloirs ou de la rue. Les vues depuis les étages supérieurs sont souvent saluées comme incroyables, améliorant l'expérience globale de la chambre. Certains clients ont rencontré des problèmes avec la température de la chambre, trouvant les chambres trop chaudes avec une climatisation inefficace malgré les thermostats. Les équipements en chambre comme une machine à café et un minibar sont appréciés.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit des commentaires mitigés mais généralement positifs, souvent décrit comme bon, varié et copieux, avec une station de gaufres populaire. Cependant, certains clients ont trouvé la sélection limitée, en particulier pour certains articles comme le fromage ou le pain sans gluten, et ont parfois noté des plats de service vides ou une installation désordonnée. Le restaurant, Tages, situé au dernier étage, est extrêmement apprécié pour la qualité de sa nourriture, de nombreux clients le qualifiant de "délicieux" et de "superbe". Le skybar est également très apprécié pour son atmosphère et ses vues impressionnantes, ce qui en fait un endroit populaire pour prendre un verre en soirée. Bien que l'expérience culinaire soit largement positive, quelques clients ont signalé des problèmes de service lent, des articles en rupture de stock ou, dans des cas isolés, une qualité de nourriture décevante au restaurant.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement central très avantageux dans la ville, ce qui le rend incroyablement pratique pour les clients qui souhaitent explorer. Il se trouve à quelques pas de divers magasins, restaurants et du centre-ville principal, ce qui permet un accès facile aux attractions locales. Les clients apprécient la position de l'hôtel pour son accessibilité et la possibilité de se déplacer dans la région à pied. Un parking est disponible dans un garage sous l'hôtel, ce qui est un avantage considérable pour ceux qui arrivent en voiture. Cependant, les clients doivent savoir que le stationnement entraîne des frais supplémentaires et que le garage peut parfois être plein ou non garanti, ce qui nécessite des arrangements alternatifs. Malgré certaines vues industrielles sous certains angles, l'emplacement privilégié de l'hôtel est constamment souligné comme un atout majeur.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service sont quelque peu mitigés, bien que de nombreux clients fassent état d'interactions positives. De nombreux avis félicitent le personnel pour son amabilité, son serviabilité et son attention, contribuant à un séjour agréable. Le processus d'enregistrement est souvent décrit comme fluide et efficace. Cependant, certains clients ont signalé des expériences moins positives, citant des cas où le personnel semblait désintéressé, peu serviable ou offrant un accueil peu professionnel. Il y a eu des plaintes isolées mais importantes concernant le service de ménage, certains clients trouvant leurs chambres non nettoyées à leur arrivée ou pendant leur séjour. Malgré ces incohérences, de nombreux clients soulignent l'attitude positive et le professionnalisme du personnel du restaurant, qui est fréquemment loué pour son excellent service.

Informations supplémentaires
Un thème récurrent dans les commentaires des clients est la politique du spa de l'hôtel, qui entraîne souvent confusion et déception. L'entrée du spa n'est pas incluse dans le prix de la chambre et entraîne un coût supplémentaire important par personne pour une durée limitée, ce que de nombreux clients trouvent cher. De plus, le spa a une limite d'âge stricte de 15 ans, ce qui peut être un inconvénient majeur pour les familles voyageant avec de jeunes enfants. Les clients signalent également des difficultés à réserver des soins au spa ou à trouver le spa complet, en particulier le week-end. L'heure de départ de 11 heures est considérée comme matinale par certains, en particulier le week-end, ce qui limite la possibilité d'une matinée détendue. Bien que l'hôtel offre des vues impressionnantes, certains clients ont noté la présence de sites industriels dans le paysage environnant.