Kelly Inn and Suites Mitchell

Cet hôtel propose un séjour distinctif, caractérisé par son esthétique de chalet rustique avec un décor en bois et des imprimés animaliers qui créent une atmosphère chaleureuse et accueillante, en particulier dans le hall avec sa cheminée. Les clients soulignent constamment le confort des lits et le personnel généralement amical et serviable comme des points positifs essentiels. Le petit-déjeuner gratuit est également un élément fréquemment apprécié. Sa politique d'acceptation des animaux de compagnie, notamment sans frais supplémentaires, en fait un excellent choix pour les voyageurs avec des animaux de compagnie et les adeptes des voyages en voiture à la recherche d'une halte pratique pour la nuit. L'accès facile de l'hôtel à l'autoroute et aux commodités à proximité renforce encore son attrait pour ceux qui effectuent de longs trajets. Pour les familles, les chambres spacieuses sont un atout, tandis que les chasseurs y trouvent une base appropriée. Pour garantir un séjour agréable, les clients doivent envisager de se renseigner sur le fonctionnement de la piscine et du bain à remous à leur arrivée, car ces équipements reçoivent parfois des commentaires mitigés. De plus, gérer les attentes concernant l'âge et l'état général de certaines zones de l'hôtel peut contribuer à garantir une expérience plus satisfaisante.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations conçues pour améliorer le confort des clients, bien que les commentaires soient variés. De nombreux clients apprécient la commodité unique d'avoir un accès à la chambre à la fois extérieur et intérieur, ce qui est particulièrement avantageux pour ceux qui voyagent avec des animaux de compagnie. Le hall lui-même est souvent loué pour son décor de style chalet accueillant et sa cheminée, offrant un espace commun agréable. L'hôtel dispose d'une piscine et d'un bain à remous, qui sont des équipements populaires. Cependant, les avis à leur sujet sont mitigés ; certains clients signalent que l'eau de la piscine est froide ou trouble, et le bain à remous est fréquemment noté comme étant froid, cassé ou ayant des niveaux de chlore excessifs, ce qui affecte la possibilité de les utiliser pour la détente. Bien qu'une salle de sport soit disponible, les commentaires spécifiques sur son équipement sont limités. L'hôtel propose également une connexion Wi-Fi, bien que certains clients aient signalé des problèmes de connectivité.

Propreté et confort des chambres
Les expériences des clients concernant la propreté et le confort des chambres sont assez variées. De nombreux clients louent constamment le confort des lits et la literie moelleuse, assurant une nuit de sommeil réparatrice. Les chambres sont souvent décrites comme spacieuses et généralement propres par un certain nombre de visiteurs. Cependant, une partie importante des avis souligne des préoccupations concernant l'état général et la propreté. Les problèmes signalés incluent des moquettes non aspirées, une accumulation de poussière, des déversements de nourriture et des cheveux dans diverses zones, ce qui suggère un entretien ménager irrégulier. Les salles de bains reçoivent fréquemment des critiques pour la moisissure, les baignoires usées, les douches fissurées et les toilettes défectueuses. Certains clients notent une odeur de moisi persistante dans les chambres, tandis que d'autres mentionnent du papier peint décollé et des meubles démodés. Les niveaux de bruit provenant d'autres clients ou des unités de climatisation peuvent parfois affecter la tranquillité du séjour, bien que beaucoup trouvent les chambres calmes.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner gratuit de l'hôtel est un élément notable, recevant fréquemment des commentaires positifs pour sa qualité et sa variété. Les clients le décrivent souvent comme bon, excellent, voire délicieux, appréciant l'inclusion d'articles chauds tels que des œufs, des saucisses, des biscuits et des gaufres, qui offrent un début de journée substantiel. Le petit-déjeuner est souvent mis en avant comme un ajout de valeur important au séjour. Cependant, la salle de petit-déjeuner elle-même est un point de préoccupation récurrent, de nombreux clients la trouvant trop petite et susceptible de devenir bondée, entraînant de longues files d'attente et un nombre de places limité. Cela peut parfois nuire à l'expérience culinaire globale. Les commentaires sur le café sont mitigés, certains le trouvant satisfaisant tandis que d'autres le décrivent comme manquant de qualité.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est constamment loué par les clients pour sa commodité et son accessibilité. Situé avec un accès facile à l'autoroute, il constitue une halte idéale pour les voyageurs. Sa proximité avec divers restaurants, centres commerciaux et stations-service le rend très pratique pour les besoins quotidiens. Les clients apprécient d'être à distance de marche de nombreux équipements, y compris des attractions locales populaires comme le Corn Palace. La disponibilité d'un parking gratuit est un avantage important, et de nombreux clients apprécient la possibilité de se garer directement devant leur chambre, en particulier ceux qui voyagent avec des animaux de compagnie ou des bagages lourds. Cette position centrale et bien connectée contribue de manière significative à un séjour sans tracas et agréable pour la plupart des visiteurs.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son service attentionné. De nombreux clients soulignent les interactions positives, décrivant les employés comme aimables, engageants et prêts à se surpasser pour répondre aux demandes. Ce dévouement au service à la clientèle améliore considérablement l'expérience globale des clients. Cependant, les commentaires sur les processus d'enregistrement et de départ sont mitigés ; si certains les trouvent rapides et efficaces, d'autres signalent des problèmes tels qu'un service lent, une surréservation ou des problèmes de facturation, qui peuvent causer de la frustration. Le service d'entretien ménager suscite également des commentaires variés ; certains clients louent la propreté, mais un nombre notable exprime son insatisfaction quant au fait que les chambres ne sont pas nettoyées correctement ou qu'il n'y a pas de serviettes propres pendant leur séjour.

Informations supplémentaires
Un élément remarquable pour de nombreux clients est la politique d'acceptation des animaux de compagnie de l'hôtel, en particulier l'absence de frais supplémentaires pour animaux de compagnie, qui est très appréciée par ceux qui voyagent avec des animaux. La commodité de l'accès extérieur aux chambres simplifie davantage la gestion des animaux de compagnie. L'hôtel est en cours de rénovation dans certaines zones, ce qui, selon les clients, peut parfois entraîner de la poussière ou des inconvénients mineurs, mais signale également des améliorations en cours. Certains clients apprécient les petites attentions gratuites comme l'eau en bouteille et les biscuits offerts à l'arrivée, bien que ceux-ci ne soient pas toujours disponibles de manière cohérente. Une préoccupation récurrente pour un certain nombre de clients concerne les écarts de facturation et les problèmes avec les services de réservation en ligne, y compris les cas de double facturation ou de frais imprévus, qui peuvent entraîner de la frustration et nécessiter un suivi pour être résolus.