ibis Lagos Ikeja

L'hôtel est principalement reconnu pour son emplacement stratégique près de l'aéroport, ce qui en fait un choix pratique pour les voyageurs en transit et les voyageurs d'affaires qui souhaitent accéder facilement à leurs vols. Sa caractéristique distinctive est la mise à disposition d'un service de navette aéroportuaire gratuit, que de nombreux clients trouvent rapide et très pratique. Si certains clients soulignent la propreté générale de l'hôtel et l'attitude généralement amicale de son personnel, d'autres expriment une déception significative quant au déclin perçu de la qualité et de l'entretien des chambres. L'hôtel vise à offrir une expérience abordable, et beaucoup apprécient le rapport qualité-prix, notamment en ce qui concerne les options de restauration. Cependant, une partie notable des avis souligne que les chambres sont désuètes et petites, ce qui a un impact sur le confort général. Pour garantir un séjour agréable, il est conseillé aux clients de gérer leurs attentes concernant la taille et l'état des chambres, et de confirmer les équipements spécifiques à leur arrivée.

Installations et commodités
Les expériences des clients avec les installations et les commodités de l'hôtel sont variées. Beaucoup apprécient la disponibilité d'une piscine et d'un centre de remise en forme, bien que certains notent que la salle de sport n'est pas bien entretenue et connaît occasionnellement des coupures de courant, ce qui rend les séances d'entraînement difficiles. L'hôtel bénéficie généralement d'une très bonne alimentation électrique dans tous les locaux, assurant une électricité constante. Si certains clients signalent une excellente connectivité Wi-Fi, d'autres la trouvent peu fiable et sujette à des déconnexions fréquentes, ce qui peut être frustrant pour ceux qui ont besoin de rester connectés. Les ascenseurs sont fréquemment décrits comme lents et parfois problématiques, obligeant parfois les clients à changer d'ascenseur à différents étages. L'hôtel propose un espace de stationnement organisé, ce qui est un avantage appréciable pour ceux qui arrivent en voiture, certains mentionnant également un parking souterrain.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires sur la propreté et le confort des chambres sont particulièrement mitigés, de nombreux clients exprimant des préoccupations. Les plaintes fréquentes mettent en évidence des salles de bains sales, des lits inconfortables, parfois affaissés, et des serviettes vieilles et usées qui semblent tachées. Un nombre important d'avis décrivent les chambres comme petites, minuscules ou étroites, et généralement dépassées avec des meubles fatigués, ce qui suggère un besoin de rénovation. Certains clients ont signalé des problèmes tels qu'une légère odeur de moisi persistante en entrant dans les chambres, ou même des inondations dans la salle de bains. Les niveaux de bruit sont un problème récurrent, avec des plaintes concernant les climatisations bruyantes, les bruits de la rue et la musique forte provenant des établissements voisins, ce qui nuit à la qualité du sommeil. Si certains clients mentionnent des télévisions fonctionnelles, d'autres signalent qu'elles ne fonctionnent pas ou qu'elles ont un nombre limité de chaînes.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience culinaire de l'hôtel, en particulier le buffet du petit-déjeuner, reçoit une attention considérable. La plupart des clients louent le petit-déjeuner pour sa variété et sa qualité, le décrivant souvent comme délicieux et excellent, avec un bon éventail d'options locales et internationales. Le buffet en général est fréquemment mis en avant comme étant agréable et abordable, offrant un bon rapport qualité-prix. Cependant, certains clients notent que le menu du petit-déjeuner peut être répétitif, avec des options limitées, et qu'il y a parfois des pénuries d'articles comme le jus ou l'eau chaude. Le restaurant est généralement considéré comme ayant une bonne cuisine et un bon service, avec la commodité d'être ouvert 24h/24 et 7j/7. Malgré cela, certains avis mentionnent un service lent, des plats indisponibles au menu et des problèmes occasionnels de précision des commandes. Le bar est également disponible, bien que certains clients trouvent les prix un peu élevés.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est constamment cité comme l'un de ses atouts majeurs, principalement en raison de sa proximité de l'aéroport, généralement à 10 ou 12 minutes en voiture. Cela en fait un choix idéal pour les voyageurs ayant besoin d'un accès pratique aux vols et pour ceux qui ont de courtes escales. Situé dans le quartier industriel d'Ikeja, l'hôtel est également considéré comme étant dans un emplacement central dans la ville, offrant un accès à divers centres d'activités et quartiers d'affaires. Bien que les rues environnantes immédiates ne soient pas toujours recommandées pour se promener seul, l'hôtel lui-même est perçu comme sûr et sécurisé, les clients appréciant les mesures de sécurité garanties en place. Des installations de stationnement organisées sont disponibles, y compris un parking souterrain, ce qui ajoute à la commodité pour les clients arrivant avec leur propre véhicule.

Personnel et service
Les commentaires des clients sur le personnel et le service sont particulièrement polarisés. De nombreux clients félicitent le personnel pour son amabilité, sa courtoisie, son professionnalisme et son serviabilité, soulignant souvent leur volonté d'aider à résoudre les problèmes et leur attitude attentive. Des éloges spécifiques sont souvent adressés au personnel d'entretien pour son efficacité et au personnel de sécurité pour sa gentillesse. Cependant, un nombre important d'avis expriment une forte insatisfaction, en particulier à l'égard du personnel de la réception, le décrivant comme impoli, incompétent, peu serviable, voire se disputant entre eux. Certains clients signalent également un service lent dans divers services, notamment le restaurant et le service d'étage. Des préoccupations sont également soulevées quant au manque de soutien perçu de la direction envers les employés et à son incapacité à traiter les cas de comportement irrespectueux des clients envers le personnel.

Informations complémentaires
Plusieurs détails importants ressortent des avis des clients et ne rentrent pas dans d'autres catégories. Les clients commentent fréquemment les heures d'arrivée et de départ de l'hôtel, l'arrivée à 14 heures et le départ à 12 heures étant souvent un point de discussion, et certains suggérant un réexamen de l'heure d'arrivée. Les problèmes liés à la politique de remboursement sont une préoccupation récurrente, plusieurs clients signalant des difficultés ou des retards dans la réception des remboursements. Pour les membres du programme de fidélité, il existe des difficultés notables à utiliser les points Accor ALL pour le paiement ou à échanger les avantages des membres Gold, tels que le départ tardif, en raison de problèmes de système ou d'un manque d'autorisation de la direction. Certains clients ont également observé une réduction des produits de consommation fournis dans la chambre par rapport aux visites précédentes.