Hotel TREMONT Bronx Yankee Stadium

Cet hôtel, souvent décrit comme neuf ou récemment rénové, offre une option abordable pour ceux qui cherchent un endroit où séjourner dans le Bronx, ce qui en fait un choix approprié pour les voyageurs soucieux de leur budget ou les personnes ayant besoin d'une base pratique dans la région. Son apparence moderne et ses lits confortables sont fréquemment soulignés par les clients. Bien que beaucoup apprécient l'utilité du personnel, les expériences peuvent être incohérentes, et le quartier environnant présente des défis importants. L'hôtel est plus adapté aux voyageurs habitués aux environnements urbains et capables de gérer leurs attentes concernant les niveaux de bruit et les environs immédiats. Pour garantir un séjour plus confortable, il est conseillé aux clients d'apporter leurs propres articles de toilette et de se préparer à d'éventuelles nuisances sonores provenant à la fois de l'intérieur de l'hôtel et de la rue.

Installations et commodités
L'hôtel propose des installations essentielles, bien que certains aspects reçoivent des commentaires mitigés. Les clients trouvent généralement le Wi-Fi fiable, et les chambres sont équipées de télévisions offrant des services de streaming, bien que certains signalent des problèmes de dysfonctionnement ou de télécommandes manquantes. Bien que des systèmes de climatisation et de chauffage soient présents, leur fonctionnalité peut être incohérente, certaines unités étant signalées comme défectueuses. Les ascenseurs sont disponibles mais ont été notés comme lents ou occasionnellement hors service, causant des désagréments. De nombreux clients expriment le souhait d'avoir plus de commodités dans la chambre, telles que des micro-ondes et des fers à repasser, qui sont souvent absents ou uniquement disponibles dans un endroit partagé et peu pratique. Le manque de mesures de sécurité adéquates est une préoccupation récurrente, les clients notant que l'entrée principale est souvent non sécurisée, permettant à des personnes non autorisées de se promener dans les locaux.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires sur la propreté et le confort des chambres sont très variés, de nombreux clients signalant des problèmes importants. Alors que certaines chambres sont décrites comme propres et bien entretenues, un nombre important d'évaluations soulignent des préoccupations telles que des draps et des serviettes sales ou tachés, la présence de cafards et de crasse générale dans les coins. La taille des chambres est fréquemment notée comme petite, offrant un espace limité pour les mouvements ou les bagages. Le confort des lits est également incohérent ; certains clients trouvent les lits confortables, tandis que d'autres les décrivent comme durs, et les oreillers sont souvent signalés comme fins et insuffisants. Les équipements dans la chambre, comme les salles de bains, ont souvent des installations cassées, notamment des robinets desserrés, des pommes de douche moisies ou des poignées de porte et des serrures manquantes. Le bruit est un problème omniprésent, les clients se plaignant constamment de sons extrêmement forts provenant des chambres voisines, des couloirs et de la rue, ce qui a un impact important sur leur capacité à dormir.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est un point de discorde majeur parmi les clients. Bien qu'il soit considéré comme pratique pour ceux qui ont besoin d'être dans le Bronx, avec un accès facile aux transports en commun comme les bus et le métro, et la proximité de divers magasins et options de restauration, le quartier immédiat est fréquemment décrit comme rude, louche ou dangereux. Les clients signalent avoir rencontré des individus suspects et ressentir un sentiment général d'insécurité, en particulier la nuit. Pour ceux qui voyagent en voiture, le stationnement est un défi important, car l'hôtel ne dispose pas de parking ou de garage dédié, ce qui oblige les clients à compter sur un stationnement dans la rue difficile et souvent dangereux, ce qui peut également entraîner des amendes de stationnement.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit des critiques mitigées, de nombreux clients louant leur amabilité, leur serviabilité et leur politesse, en particulier à la réception. Certains clients soulignent les interactions positives, notant la volonté du personnel de répondre aux demandes ou de fournir de l'aide pour les directions. Cependant, un nombre notable d'évaluations décrivent le personnel comme impoli, peu serviable ou ne répondant pas aux besoins des clients. Des problèmes tels que le personnel ignorant les clients, facturant trop ou ne parvenant pas à résoudre les problèmes signalés comme les équipements de chambre cassés ou les plaintes concernant le bruit sont fréquemment mentionnés. La procédure d'enregistrement est généralement décrite comme rapide, mais certains clients signalent avoir été pressés lors du départ. Les services d'entretien ménager sont incohérents, de nombreux clients déclarant que les chambres ne sont pas nettoyées régulièrement ou que les fournitures demandées, comme les serviettes, ne sont pas fournies rapidement.

Informations supplémentaires
Plusieurs aspects et politiques uniques ont un impact sur l'expérience client. Malgré la politique non-fumeur déclarée de l'hôtel, il y a une odeur de fumée omniprésente et désagréable, y compris de marijuana, dans tout le bâtiment et dans les chambres, certains clients trouvant même des détecteurs d'incendie recouverts. La sécurité est une préoccupation importante, car les clients signalent un manque de personnel de sécurité visible et des cas où l'entrée principale n'est pas sécurisée, permettant à des personnes non autorisées d'entrer librement. La participation de l'hôtel à un programme de bons d'échange est notée par certains, qui pensent que cela contribue à la clientèle diversifiée et parfois difficile. Les clients signalent également des problèmes avec la politique de remboursement de l'hôtel, trouvant difficile d'obtenir des remboursements ou de modifier les dates.