Hotel L'Oie des neiges

Cet hôtel offre une expérience distinctive, axée sur son atrium tropical présentant une végétation luxuriante et des oiseaux vivants, ce qui crée une atmosphère unique et relaxante autour de la piscine intérieure et du bain à remous. Cette caractéristique distinctive en fait un choix attrayant pour les familles à la recherche d'un environnement aquatique amusant, les voyageurs à la recherche d'une escale pratique et confortable avec un accès facile à l'autoroute, et les couples désirant une escapade tranquille. Les clients apprécient fréquemment la propreté générale de l'hôtel et l'attitude généralement accueillante de son personnel. Pour vous immerger pleinement dans l'ambiance unique de l'hôtel, pensez à demander une chambre avec un balcon donnant sur l'atrium vibrant, et assurez-vous de vérifier les heures d'ouverture de la piscine pour profiter au maximum de ses installations pendant votre séjour.

Installations et commodités
La caractéristique la plus remarquable de l'hôtel est son impressionnante zone de piscine intérieure, qui est constamment saluée pour être propre, spacieuse et bien entretenue, souvent décrite comme une magnifique oasis tropicale. Le bain à remous est particulièrement grand et fonctionne efficacement, offrant une expérience relaxante, bien que certains clients suggèrent que le sauna pourrait être plus chaud. Bien que les heures d'ouverture de la piscine, qui ferment généralement à 21 heures, soient un point de discorde mineur pour certains qui souhaiteraient un accès plus tardif ou des heures réservées aux adultes, les installations aquatiques globales sont un atout majeur, en particulier pour les familles. Les clients apprécient également la commodité des bornes de recharge pour véhicules électriques et la disponibilité de micro-ondes et de mini-réfrigérateurs dans leurs chambres. Cependant, la présence d'un seul ascenseur peut parfois entraîner des retards, et quelques clients ont noté que certaines installations, bien que fonctionnelles, semblent quelque peu dépassées.

Propreté et confort des chambres
La plupart des clients trouvent les chambres propres et spacieuses, ce qui contribue à un séjour agréable. Cependant, les commentaires sur le confort des lits sont particulièrement mitigés, un nombre important de clients signalant que les matelas sont durs ou trop fermes, et certains mentionnant des oreillers minces ou une literie inconfortable, ce qui peut avoir un impact sur la qualité du sommeil. Bien que de nombreuses chambres soient décrites comme calmes, certains clients subissent du bruit provenant de l'autoroute adjacente, des couloirs ou de l'unité de climatisation, qui peut être bruyante ou difficile à régler. La décoration des chambres est fréquemment qualifiée de dépassée ou vieillotte, ce qui suggère un besoin de rénovation. Des problèmes isolés tels que de la moisissure dans les salles de bains, des planchers collants, des cheveux dans les baignoires ou des sièges de toilette mal fixés ont été signalés par quelques clients, ce qui indique des incohérences occasionnelles dans l'entretien ou le nettoyage en profondeur.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose un petit-déjeuner gratuit qui reçoit des commentaires variés. De nombreux clients apprécient la commodité et l'inclusion de plats chauds tels que des œufs, du bacon, des saucisses et des pommes de terre, ainsi que des croissants, des fruits, du yogourt et du café. Cependant, une plainte fréquente est la qualité inégale, certains décrivant la nourriture comme moyenne, médiocre, voire terrible, notant souvent que les plats chauds peuvent être froids ou que la sélection est limitée, en particulier pour les fruits ou les options sucrées. L'utilisation d'assiettes et de couverts jetables (carton, plastique ou bois) est un point de mécontentement fréquent pour de nombreux clients. De plus, certains commentaires mentionnent des problèmes de réapprovisionnement des aliments pendant les périodes de pointe ou un personnel moins attentif dans la zone du petit-déjeuner.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage important, offrant un accès facile directement depuis l'autoroute Transcanadienne (Hwy 20), ce qui en fait un choix idéal pour les voyageurs à la recherche d'un point d'escale pratique. Les clients apprécient sa proximité avec divers restaurants, dont beaucoup sont accessibles à pied ou en quelques minutes en voiture. Un point fort majeur est sa situation pratique à 10 à 15 minutes en voiture du terminal de traversier de Québec, offrant un accès facile au Vieux-Québec sans avoir à naviguer dans la circulation urbaine. L'hôtel propose également un stationnement pratique, y compris des bornes de recharge pour véhicules électriques, ce qui ajoute à son accessibilité. Bien que l'emplacement près de l'autoroute soit pratique, certains clients notent que les environs sont principalement commerciaux, et quelques-uns mentionnent un bruit d'autoroute potentiel dans certaines chambres.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attitude accueillante. Les clients soulignent fréquemment le service attentionné fourni par la réception, notant des processus d'enregistrement rapides et une volonté de répondre aux demandes, y compris les surclassements de chambre. Le service accueillant pour les animaux de compagnie est également très apprécié, le personnel étant particulièrement accommodant envers les clients voyageant avec des animaux. Bien que la grande majorité des interactions soient positives, quelques clients ont signalé des cas isolés de personnel moins engagé ou serviable, et certains ont noté des barrières linguistiques occasionnelles avec certains membres de l'équipe. Dans l'ensemble, l'engagement du personnel à offrir une expérience client positive est un thème récurrent dans les commentaires.

Informations supplémentaires
L'hôtel maintient une politique d'acceptation des animaux de compagnie, permettant aux clients de voyager avec leurs compagnons, bien qu'il soit important de noter qu'un frais pour animaux de compagnie s'applique, que certains clients ont trouvé élevé ou en augmentation. Une caractéristique unique et très appréciée est l'atrium tropical de l'hôtel, qui abrite des oiseaux vivants (canaris et conures) et crée une ambiance distinctive et relaxante. De nombreuses chambres offrent des balcons donnant sur cet espace intérieur vibrant, améliorant ainsi l'expérience client. Certains clients ont mentionné une politique de dépôt de garantie à l'arrivée. De plus, il convient de noter que pour les séjours de plusieurs nuits, le service d'entretien ménager peut ne pas être fourni quotidiennement, sauf demande spécifique. L'absence de moquettes dans certaines chambres est également un aspect positif pour les clients souffrant d'allergies ou voyageant avec des animaux de compagnie.