Hotel Club les Colombes Hammamet

Les atouts majeurs de cet hôtel sont son accès direct à la plage et son équipe d'animation très appréciée, qui propose constamment des divertissements dynamiques et captivants. Ces éléments en font une destination mémorable, particulièrement adaptée aux familles à la recherche d'activités stimulantes pour les enfants et aux jeunes voyageurs en quête d'animations nocturnes animées. Bien que l'hôtel bénéficie d'un cadre côtier magnifique, les expériences des clients concernant d'autres aspects sont assez variées. De nombreuses évaluations soulignent des préoccupations concernant la propreté et l'état vétuste des chambres, notant souvent la nécessité d'une rénovation importante. De même, les commentaires sur la qualité de la nourriture sont mitigés, certains clients la trouvant répétitive ou médiocre. Le personnel et le service reçoivent également des commentaires variés, allant de très positifs à des signalements de manque de professionnalisme. Pour garantir un séjour plus confortable, les clients pourraient envisager de gérer leurs attentes concernant la modernité des chambres et la variété de la nourriture, et de participer activement aux activités de l'équipe d'animation, très bien notée.

Installations et commodités
L'hôtel dispose de deux grandes piscines, dont l'une est souvent accompagnée de musique non-stop, tandis que l'autre offre une atmosphère plus calme. Cependant, les clients signalent fréquemment des problèmes avec d'autres installations. La connexion Wi-Fi est constamment décrite comme lente et n'est principalement disponible que dans le hall, ce qui rend difficile de rester connecté ailleurs. Plusieurs évaluations indiquent que des installations telles que le centre de remise en forme et la boutique de souvenirs sont fermées ou non opérationnelles. De plus, les ascenseurs sont fréquemment signalés comme étant hors service, ce qui cause des désagréments aux clients. De nombreuses chambres et le hall souffrent également d'un climatiseur non fonctionnel, ce qui entraîne un inconfort. La disponibilité des bars est limitée, certains clients notant l'absence de bar de piscine ou de bar de plage, et des heures d'ouverture restreintes pour ceux qui existent.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont largement négatifs, beaucoup décrivant les chambres comme sales, malpropres et poussiéreuses à leur arrivée. L'état des chambres est fréquemment critiqué pour être vieux, délabré et ayant un besoin urgent de rénovation, avec certains meubles datant des années 1990. Bien que certains clients aient trouvé les lits confortables, l'impression générale des chambres est celle d'un manque d'entretien. Les commodités essentielles sont souvent manquantes ; les évaluations mentionnent l'absence de minibar, de coffre-fort et de télévision dans certaines chambres, et un réfrigérateur n'est disponible que moyennant un supplément quotidien. Les moquettes délabrées dans les couloirs sont également une plainte récurrente, contribuant à la perception d'un mauvais entretien. Des problèmes avec les installations de la salle de bain, tels que des robinets d'eau froide non fonctionnels, ont également été signalés.

Restauration et qualité de la nourriture
La qualité de la nourriture à l'hôtel reçoit des évaluations mitigées à négatives, de nombreux clients la décrivant comme médiocre, répétitive, voire terrible, en particulier les offres de petit-déjeuner. Il y a des plaintes fréquentes concernant la variété limitée des plats, avec le même menu souvent servi quotidiennement. La propreté du restaurant est également une préoccupation, avec des signalements de désordre et de saleté dans la salle à manger. En ce qui concerne les boissons, les clients les trouvent souvent de mauvaise qualité, parfois diluées, et servies dans des gobelets en plastique plutôt que dans des verres. Un point de discorde important est la politique stricte de ne fournir qu'une seule bouteille d'eau par chambre et par jour, quel que soit le nombre d'occupants, ce que de nombreux clients trouvent insuffisant pour leurs besoins d'hydratation.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est constamment souligné comme un atout majeur, offrant un accès direct à la plage avec une belle vue sur la mer. Les clients apprécient la commodité d'être juste sur la côte, et la plage elle-même est généralement décrite comme propre et vaste, offrant amplement d'espace pour la détente. Les environs sont réputés pour être calmes et sûrs, contribuant à un séjour paisible loin du bruit excessif. Pour les clients arrivant en voiture, un grand parking est disponible, capable d'accueillir un grand nombre de véhicules, ce qui est un avantage considérable. Cette position privilégiée en bord de mer et cette facilité d'accès sont parmi les aspects les plus appréciés de l'hôtel, ce qui en fait une option attrayante pour ceux qui privilégient la proximité de la mer et un environnement tranquille, malgré certains problèmes internes à l'hôtel.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service sont particulièrement mitigés. Alors que de nombreux clients louent le personnel amical et son service attentionné, soulignant en particulier le personnel du restaurant et le service d'entretien ménager pour leur serviabilité et leurs sourires, d'autres signalent une expérience moins positive. Le personnel de la réception, en particulier, reçoit parfois des critiques pour son manque de professionnalisme, son accueil peu chaleureux ou son manque d'attention aux demandes des clients, comme un climatiseur non fonctionnel. Des problèmes avec le processus d'enregistrement et de départ ont également été notés, notamment des cas où les clients ont été forcés de partir plus tôt ou ont vu leurs bracelets tout compris retirés prématurément. Une plainte récurrente est le manque d'intervention rapide du service de maintenance pour des problèmes tels que les climatiseurs cassés ou les ascenseurs non opérationnels, ce qui indique un manque de réactivité malgré les efforts de certains membres du personnel.

Informations complémentaires
Un point de discussion important parmi les clients est la formule tout compris, que beaucoup estiment ne pas valoir son coût, car de nombreux services et commodités sont soit indisponibles, soit nécessitent un paiement supplémentaire. Malgré cela, l'équipe d'animation reçoit des éloges unanimes, constamment décrite comme professionnelle, dynamique et très engageante. Elle est un atout majeur, offrant d'excellents spectacles nocturnes qui changent quotidiennement, ainsi qu'une variété d'activités pour enfants et une mini-disco populaire. Les clients apprécient de participer à des activités organisées telles que le volley-ball, l'aquagym et le water-polo. L'hôtel dispose également d'une discothèque, ajoutant aux options de divertissement en soirée. Cette forte concentration sur l'animation et l'engagement des clients se distingue comme une raison principale d'expériences positives, compensant souvent d'autres lacunes.