Grand Casino Hinckley

L'hôtel a récemment fait l'objet d'importantes rénovations, transformant son apparence et ses équipements, ce qui en fait une destination étonnamment moderne et attrayante, surtout compte tenu de son emplacement relativement rural. Cette rénovation complète, en particulier des chambres et des espaces communs, est un atout majeur que de nombreux clients soulignent, comparant souvent l'établissement favorablement à ceux que l'on trouve dans les grands centres de divertissement. Il constitue un excellent refuge pour les couples et les amis à la recherche d'une escapade relaxante avec des options de divertissement, et c'est également une étape pratique pour les voyageurs de passage vers d'autres destinations comme Duluth. Les spectateurs de concerts y trouvent également un point de départ idéal pour les événements. Pour garantir un séjour agréable, il est conseillé aux clients de vérifier les équipements spécifiques de la chambre et la propreté lors de l'enregistrement, car les expériences peuvent varier, et de vérifier les heures d'ouverture et la disponibilité des restaurants à l'avance, en particulier pendant les phases de rénovation en cours.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme d'installations conçues pour améliorer l'expérience client, bien que certains aspects reçoivent des commentaires mitigés. L'espace piscine est généralement apprécié, de nombreux clients profitant du bain à remous, bien que certains aient noté des problèmes de niveaux élevés de chlore ou de températures d'eau fraîches. Un spa et une petite salle d'arcade amusante sont également disponibles, ce qui ajoute aux options de loisirs. La plupart des chambres sont équipées de commodités modernes telles que de grandes télévisions, des réfrigérateurs et des micro-ondes, ainsi que de nombreuses prises pour charger les appareils. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes de Wi-Fi non fonctionnel dans les chambres ou de télévisions cassées. Un problème récurrent est le manque de sièges adéquats, comme des chaises ou des tables appropriées dans les chambres récemment rénovées, ce qui peut nuire au confort. De plus, certains clients ont constaté un manque d'articles de toilette standard comme de la lotion ou des mouchoirs.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont particulièrement variés. De nombreux clients louent les chambres rénovées comme étant très propres, modernes et bien entretenues, soulignant les lits confortables et les salles de bains spacieuses avec de bonnes douches. Certaines chambres disposent également de touches attentionnées comme des rideaux occultants et des cafetières. Cependant, un nombre important d'évaluations expriment une déception quant aux chambres sales, citant des problèmes tels que des taches sur les moquettes, des cheveux dans les douches et les évacuations, des miroirs non nettoyés et des odeurs désagréables dans la moquette. Le confort des lits reçoit également des critiques mitigées, certains les trouvant très confortables tandis que d'autres les décrivent comme bosselés ou affaissés. Les niveaux de bruit peuvent être un problème, avec des rapports de murs minces permettant d'entendre les conversations et la musique des chambres voisines, ce qui nuit à un séjour paisible.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose plusieurs options de restauration sur place, les expériences des clients variant selon les différents lieux. De nombreux clients félicitent des restaurants spécifiques comme The Wind Steakhouse et The Grille pour la qualité de leur nourriture, louant particulièrement des plats tels que la côte de bœuf et le steak. Story's Diner est également fréquemment mentionné comme une expérience positive, en particulier pour les offres de petit-déjeuner. Cependant, certains clients ont exprimé leur déception quant à la qualité globale de la nourriture dans certains établissements ou ont trouvé que des articles spécifiques, comme le doré jaune ou le homard, étaient trop chers pour leur valeur. Une préoccupation courante est la disponibilité limitée des restaurants, beaucoup signalant que plusieurs lieux, y compris le buffet, sont souvent fermés, en particulier le soir, ce qui entraîne des choix alimentaires restreints. L'espace bar est généralement bien considéré, les clients appréciant le service attentionné des barmans.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est souvent décrit comme étant dans une zone relativement rurale, mais il constitue une étape pratique et attrayante pour les voyageurs, en particulier ceux qui se dirigent vers des destinations comme Duluth. Sa connexion directe au casino est un attrait majeur, ce qui permet aux clients d'accéder facilement aux divertissements. Bien que l'établissement soit généralement facile à trouver, certains clients ont noté que l'entrée de l'hôtel peut être un peu difficile à localiser, étant située à l'arrière du bâtiment principal. Un parking est disponible, avec amplement d'espace, bien que certains clients aient souligné que le nombre de places réservées VIP peut limiter le stationnement général des clients, et l'éclairage dans certaines zones du terrain pourrait être amélioré. Il existe également un service de navette disponible, particulièrement utile pour les clients séjournant dans les chalets ou l'auberge.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel reçoivent un large éventail de commentaires. De nombreux clients louent systématiquement le personnel amical, soulignant leur serviabilité, leur attention et l'efficacité du processus d'enregistrement rapide. Les barmans sont fréquemment félicités pour leur excellent service. Cependant, un nombre important d'évaluations font état d'expériences négatives, notamment des cas de personnel impoli, de personnel de réception peu serviable et de difficultés à joindre l'hôtel par téléphone pour obtenir de l'aide. Certains clients ont également noté des problèmes avec le service d'entretien ménager, tels que des chambres non nettoyées, du linge sale ou un manque de fournitures essentielles. Le processus d'enregistrement/départ, bien que souvent fluide, a également été une source de frustration pour certains en raison d'erreurs de réservation ou de réponses peu accommodantes aux demandes, comme pour les chambres accessibles aux personnes handicapées.

Informations supplémentaires
L'hôtel a subi d'importantes rénovations, que les clients mentionnent fréquemment, notant l'apparence mise à jour et moderne de nombreux espaces. Cependant, cela a également entraîné quelques inconvénients, avec des rapports de bruit de construction et de disponibilité limitée de certains équipements ou services pendant ces périodes. Un aspect notable est la politique relative au tabagisme, qui autorise de fumer dans les zones désignées de la salle de casino, mais l'interdit dans les principales chambres d'hôtel, obligeant les clients qui fument à utiliser les services de navette vers d'autres propriétés comme le Hinckley Inn ou les chalets. Les clients doivent également être conscients de la politique de dépôt de garantie pour certains hébergements, car certains ont signalé des retards dans la réception des remboursements. Le centre de récompenses a été relocalisé, ce que certains clients ont trouvé moins accessible. Les versements des machines à sous du casino sont un sujet fréquent, de nombreux clients exprimant leur insatisfaction, décrivant les machines comme "serrées" et offrant peu de gains.