Fedrania Gardens Hotel

L'hôtel offre une expérience unique avec ses piscines privées et ses grandes piscines, offrant une évasion rafraîchissante à de nombreux clients. Son emplacement est un atout majeur, situé dans un quartier calme tout en étant idéalement proche de la plage et du centre animé d'Ayia Napa. Si certains clients louent la gentillesse et la serviabilité du personnel, un nombre notable d'évaluations soulignent des problèmes de propreté et une atmosphère bruyante, axée sur la fête, particulièrement attrayante pour les amis et les jeunes adultes à la recherche de vacances animées. Inversement, certaines familles ont trouvé l'environnement moins adapté en raison du bruit. Les touristes bénéficient grandement de l'accessibilité de l'hôtel aux attractions locales. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé de demander une chambre dans la section la plus récente de l'hôtel si elle est disponible, de vous préparer à un bruit potentiel, surtout le week-end, et d'envisager d'apporter vos propres articles de toilette ou même des serviettes en raison des commentaires récurrents sur leur état.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'impressionnantes grandes piscines, y compris des chambres avec accès direct à la piscine qui offrent un accès direct à l'eau, un point fort pour de nombreux clients. Certaines chambres disposent également de piscines privées, ajoutant une touche exclusive au séjour. Les installations de loisirs comprennent des terrains de padel et des courts de tennis, offrant des options pour les clients actifs. Cependant, les commentaires sur la propreté de la piscine sont mitigés, certains clients signalant des problèmes tels que du sable, des feuilles ou des débris, en particulier après des événements. Un point important de préoccupation est la disponibilité du Wi-Fi, qui est souvent limitée à la réception et aux espaces communs, avec peu ou pas de connectivité dans les chambres. Les équipements des chambres sont basiques, comprenant généralement une bouilloire et un réfrigérateur, mais manquent souvent d'autres ustensiles de cuisine essentiels, de tiroirs ou de poubelles, obligeant les clients à improviser pour le rangement et l'élimination des déchets.

Propreté et confort des chambres
La propreté est un aspect très controversé de l'hôtel, de nombreux clients signalant des chambres sales, des serviettes tachées et du linge de lit ancien qui est rarement changé. De nombreux commentaires mentionnent la présence de moisissures dans les salles de bains, de cafards et de fourmis dans les chambres et sur les balcons, contribuant à un sentiment général de mauvaise hygiène. Les salles de bains sont souvent décrites comme ayant des douches qui fuient, un mauvais éclairage et des taches visibles. Alors que certains clients ont trouvé leurs chambres spacieuses et confortables, d'autres ont noté des problèmes tels que des meubles cassés, du bois pourri et un nombre insuffisant de prises de courant. Les niveaux de bruit sont une plainte récurrente, en particulier de la part des jeunes adultes et des fêtards qui jouent de la musique forte et causent des perturbations tard dans la nuit, ce qui a un impact significatif sur le confort et la qualité du sommeil des autres clients.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur la restauration et la qualité de la nourriture sont largement négatifs, en particulier en ce qui concerne le petit-déjeuner. De nombreux clients ont trouvé que les offres de petit-déjeuner étaient minimes et de mauvaise qualité, impliquant souvent de longues attentes pour des commandes qui étaient parfois incorrectes ou incomplètes. Bien que certains forfaits de réservation incluent le petit-déjeuner et le dîner, les clients ont signalé que le dîner n'était pas servi, le déjeuner étant offert comme alternative, ce qui a entraîné des perturbations dans leurs plans. Les installations de restaurant et de bar de l'hôtel sont souvent décrites comme n'étant pas entièrement opérationnelles ou intégrées dans un espace commun, manquant d'une atmosphère distincte. Certains clients ont noté un manque d'alternatives alimentaires, ce qui limite encore les options. Dans l'ensemble, la qualité de la nourriture et l'expérience culinaire n'ont pas répondu aux attentes des clients, beaucoup choisissant de manger ailleurs.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est constamment salué par les clients, offrant un équilibre entre tranquillité et accessibilité. Situé dans un quartier calme, il offre une retraite paisible tout en étant idéalement proche des principales attractions. Les clients apprécient sa proximité avec la plage, souvent à seulement cinq minutes à pied, et le centre animé d'Ayia Napa, qui est facilement accessible pour les divertissements et les repas du soir. L'hôtel est également bien placé pour explorer des endroits populaires comme l'avenue Nissi et se trouve à environ 20 minutes à pied de Nissi Beach et à 30 minutes de Landa Beach. Cette position centrale mais isolée en fait une base idéale pour les clients souhaitant profiter à la fois des divertissements animés d'Ayia Napa et de la beauté sereine de son littoral, avec un accès facile aux options de transport locales.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service sont très polarisés. De nombreux clients félicitent le personnel amical pour son aide, son accueil et ses expériences d'enregistrement rapide. Certains soulignent des personnes spécifiques pour leur politesse et leur réactivité. Cependant, un nombre important d'évaluations décrivent le personnel comme impoli, peu serviable et peu accommodant, contribuant à une atmosphère peu accueillante. Il y a des rapports de service incohérent, en particulier de la part du personnel d'entretien, les chambres n'étant pas nettoyées régulièrement ou les serviettes/draps n'étant pas changés à moins d'une demande explicite. Les clients ont également rencontré des difficultés avec la réactivité du personnel aux problèmes, se heurtant parfois à des attitudes méprisantes. Dans l'ensemble, bien que certains clients aient reçu un service attentif et positif, d'autres ont trouvé que le comportement du personnel et le manque d'assistance étaient un facteur de dissuasion majeur de leur séjour.

Informations supplémentaires
Une caractéristique importante de l'hôtel est l'organisation fréquente de pool parties le dimanche, qui ont un impact significatif sur l'expérience des clients. Ces événements impliquent souvent de la musique forte et attirent des personnes ne séjournant pas à l'hôtel, ce qui entraîne des zones de piscine bondées et des préoccupations concernant la sécurité des effets personnels. Les clients ont également noté que des chaises longues étaient parfois louées aux participants à la fête, ce qui limitait la disponibilité pour les résidents de l'hôtel. À leur arrivée, les clients sont généralement tenus de payer une caution pour bris, et une caution distincte pour le sèche-cheveux peut également être demandée. Il y a des rapports récurrents de litiges concernant l'état des chambres au moment du départ, et il est conseillé aux clients de documenter tout dommage préexistant pour éviter les frais. L'hôtel comprend une section plus ancienne et une section plus récente, cette dernière offrant généralement des chambres plus modernes et mieux entretenues.