Diamond Premium Hotel & Spa

Cet hôtel est largement considéré comme une destination magnifique, offrant une expérience de complexe hôtelier complète avec son vaste espace piscine et son accès direct à la plage par un agréable sentier. Les clients soulignent systématiquement la propreté impeccable de l'hôtel, le personnel généralement amical et serviable, ainsi que les options de restauration délicieuses et variées disponibles. Les chambres spacieuses et confortables contribuent également de manière significative à un séjour positif. Cet hôtel est particulièrement bien adapté aux familles, grâce à son animation pour enfants attrayante, son club pour enfants dédié et ses grands hébergements, ainsi qu'aux couples à la recherche d'une escapade relaxante avec une bonne restauration et des installations de spa. Les golfeurs le trouvent également pratique grâce au transport disponible vers les parcours, et les touristes apprécient l'arrêt de bus juste devant l'hôtel. Pour améliorer votre visite, il est conseillé d'arriver tôt pour réserver des transats au bord de la piscine, et sachez que certains membres du personnel peuvent avoir une maîtrise limitée de l'anglais.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un immense espace piscine, bien que certains clients signalent qu'il peut devenir bondé, ce qui rend difficile de trouver des transats disponibles sans réservation préalable. Un parc aquatique est disponible, mais ses heures d'ouverture peuvent être limitées ou il peut être fermé pendant certaines périodes. Pour la détente, le spa propose un hammam, un sauna et diverses options de massage. Les clients ont également accès à un centre de remise en forme et à une piscine intérieure. Plusieurs bars sont idéalement situés dans tout l'établissement, notamment au bord de la piscine et à la plage. Bien qu'une connexion Wi-Fi gratuite soit disponible dans tout l'hôtel et sur la plage, certains clients ont noté des problèmes de connectivité occasionnels. Un point de discorde important est la politique concernant le tabagisme de l'hôtel, qui autorise de fumer dans de nombreuses zones, y compris à proximité du service de restauration et de la piscine, ce que certains clients non-fumeurs ont trouvé perturbant. De plus, certains clients ont observé des défauts de construction et un nombre limité d'ascenseurs, entraînant de longs temps d'attente.

Propreté et confort des chambres
Les clients apprécient généralement la propreté des chambres, qui sont décrites comme spacieuses et bien entretenues. La plupart des avis soulignent les lits confortables et les salles de bains modernes, avec des mini-bars constamment réapprovisionnés quotidiennement et des serviettes propres fournies. Cependant, certains clients ont trouvé les lits durs, ce qui a entraîné un inconfort. Le bruit peut être un problème, certains signalant des chambres bruyantes en raison de murs fins ou de bruits de chariots dans les couloirs. Le système de climatisation était parfois problématique, certaines zones comme les couloirs étant trop chaudes. Des problèmes de sécurité ont été soulevés concernant les sols glissants des salles de bains, et certains ont constaté des variations de température de l'eau de la douche. Bien que le service de ménage soit généralement bon, quelques clients ont noté des incohérences, telles que des poubelles pas toujours vidées ou des problèmes avec l'élimination du papier toilette. Les chambres avec vue sur la mer peuvent avoir des vues partiellement obstruées en raison des arbres.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience de la restauration de l'hôtel reçoit des commentaires mitigés mais généralement positifs, de nombreux clients louant la nourriture délicieuse et le menu varié qui comprend des plats fraîchement préparés et des options de viande rouge quotidiennes. Le restaurant Sultan (à la carte) est particulièrement apprécié. Cependant, certains clients ont trouvé la nourriture répétitive lors de séjours plus longs, et les sucreries et les desserts ont souvent été critiqués pour un manque de variété ou un goût peu attrayant. Des inquiétudes ont été soulevées quant à la qualité de l'alcool, que certains ont trouvé de bas de gamme, et à la disponibilité limitée de nourriture de nuit. Les problèmes spécifiques comprenaient un étiquetage des aliments peu clair ou incorrect, certains plats étant servis froids et des signalements isolés de viande crue ou d'aliments causant des maladies. Les files d'attente au buffet peuvent être longues, surtout aux heures de pointe, et certains clients ont noté que le café froid et certains jus entraînaient des frais supplémentaires.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un très bon emplacement directement au bord de la mer, offrant un accès direct à la plage par une agréable promenade de 5 minutes à travers un parc et un passage souterrain. Ce sentier est bien entretenu et éclairé. Pour les clients souhaitant explorer au-delà de l'hôtel, un arrêt de bus est idéalement situé juste devant l'entrée, offrant un accès facile et abordable aux villes voisines comme Side ou Manavgat. La proximité de l'hôtel avec une rivière ajoute également à son attrait pittoresque. Cependant, l'hôtel est situé dans un endroit isolé, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'attractions ou de commodités importantes à distance de marche. La plage elle-même est décrite comme caillouteuse ou pierreuse dans certaines zones et devient rapidement profonde, ce qui peut ne pas être idéal pour tous les nageurs. Certains clients ont également signalé un manque de places de parking et ont noté que les services de taxi locaux peuvent être agressifs et coûteux.

Personnel et service
Le personnel est largement félicité pour son amabilité, son serviabilité, son attention et son professionnalisme, contribuant de manière significative à une expérience client positive. De nombreux clients ont particulièrement loué le personnel de la réception pour son efficacité lors de l'enregistrement et sa volonté d'aider aux changements de chambre, ainsi que l'équipe de ménage pour le nettoyage quotidien et le réapprovisionnement du mini-bar. Les serveurs et le personnel du bar sont souvent mis en avant pour leur service attentionné et la livraison rapide des boissons. L'équipe d'animation reçoit de nombreux éloges pour son énergie, ses activités engageantes et ses interactions positives avec les enfants. Cependant, certains clients ont signalé avoir rencontré du personnel impoli à divers moments, notamment à la réception, au bar de la piscine ou au spa. Une préoccupation commune pour les clients internationaux était une barrière linguistique avec certains membres du personnel, en particulier pour les anglophones. Il y a également eu des signalements isolés de personnel insistant sur le paiement en espèces pour certains services ou étant moins attentif aux clients qui n'offraient pas de pourboires.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir que le programme de divertissement de l'hôtel, bien que généralement apprécié, peut parfois être répétitif ou sembler cibler des groupes démographiques spécifiques, principalement les visiteurs allemands et russes, ce que certains clients anglophones ont trouvé moins inclusif. Certains équipements, tels que le pop-corn, la barbe à papa et certains jus de fruits, entraînent des frais supplémentaires malgré le concept tout compris. L'hôtel dispose d'un marché sur place, d'un coiffeur, d'une bijouterie, d'une boutique de souvenirs et d'une salle de jeux, bien que le marché ait été critiqué par certains pour être trop cher et avoir un personnel peu serviable. Des problèmes de sécurité ont été soulevés concernant les sols glissants dans les salles de bains et les espaces publics. Bien que l'hôtel vise des normes élevées, certains clients ont noté que les transats de la piscine sont souvent réservés tôt le matin, ce qui rend difficile de trouver une place plus tard dans la journée.