Crowne Plaza Rome - St. Peters By Ihg

L'hôtel est largement reconnu pour ses chambres spacieuses et son service de navette très pratique qui relie les clients aux principales attractions de Rome, rendant le séjour mémorable. Il convient parfaitement aux familles à la recherche d'espace confortable et ample, aux couples désirant une retraite relaxante avec de bons équipements, et aux voyageurs d'affaires participant à des conférences grâce à ses installations bien équipées. De nombreux clients soulignent régulièrement la propreté générale de l'hôtel, le confort de ses hébergements et le service toujours amical et attentif fourni par le personnel. Les offres de petit-déjeuner sont fréquemment saluées pour leur qualité et leur variété, contribuant de manière significative à un début de journée positif. Pour améliorer votre expérience, les clients recommandent de profiter pleinement du service de navette de l'hôtel pour une exploration facile de la ville et de confirmer la disponibilité saisonnière et la température des installations de la piscine extérieure.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme complète d'installations et de commodités conçues pour améliorer le confort et la détente des clients. L'espace spa est un point culminant notable, avec une piscine intérieure, un sauna, un hammam et un jacuzzi, offrant un espace tranquille pour se détendre après une journée de visites. Les clients apprécient le centre de remise en forme bien équipé pour maintenir leurs routines. La belle et grande piscine extérieure est un attrait important, bien que certains clients aient noté qu'elle est souvent fermée en saison ou qu'elle peut être assez froide, ce qui entraîne une certaine déception. Pour plus de commodité, l'hôtel propose une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'établissement, et une boutique de souvenirs est disponible pour les besoins de dernière minute ou la réservation de visites. Le piano-bar crée une atmosphère agréable en soirée avec de la musique live, et des courts de tennis sont également accessibles pour une utilisation récréative.

Propreté et confort des chambres
Les clients apprécient fréquemment l'espace des chambres, dont beaucoup comprennent un balcon privé, offrant un espace et une vue supplémentaires. La propreté générale des hébergements est constamment saluée, beaucoup décrivant les chambres comme impeccables et bien entretenues. La plupart des clients trouvent les lits confortables, assurant une nuit de sommeil réparatrice. Cependant, les commentaires sur la décoration des chambres sont mitigés ; si certaines chambres sont notées comme étant rénovées et modernes, d'autres sont décrites comme dépassées ou nécessitant une rénovation, avec des mentions de moquette ancienne. Une préoccupation récurrente est le système de climatisation et de chauffage, plusieurs clients signalant des problèmes tels que des chambres trop chaudes ou un système ne fonctionnant pas efficacement. De plus, les niveaux de bruit provenant des chambres voisines ou des couloirs sont une plainte fréquente, indiquant la nécessité d'une meilleure insonorisation. Les équipements en chambre comme un mini-réfrigérateur et un plateau/bouilloire sont généralement appréciés.

Restauration et qualité de la nourriture
La restauration et la qualité de la nourriture de l'hôtel reçoivent une attention particulière de la part des clients, en particulier le service de petit-déjeuner, qui est constamment salué comme excellent. Les clients apprécient la grande variété d'options disponibles, y compris des plats chauds et froids, des sélections internationales, et même des pâtisseries végétariennes et végétaliennes, assurant qu'il y en a pour tous les goûts. Le personnel du petit-déjeuner est fréquemment mis en avant pour son attention et son professionnalisme, contribuant à un début de journée positif. Les commentaires sur les restaurants internes sont plus variés ; si certains clients apprécient la qualité et trouvent la nourriture délicieuse, d'autres notent une variété de menu limitée ou décrivent les plats comme médiocres. Le coin bar, souvent agrémenté de musique de piano en direct, est généralement bien considéré pour son atmosphère agréable et son bon service, ce qui en fait un endroit populaire pour les boissons et les collations en soirée. Le service d'étage est également disponible et noté pour son efficacité et son prix raisonnable.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est fréquemment décrit comme étant en dehors du centre-ville immédiat, offrant un environnement paisible et calme, loin de l'agitation urbaine. Bien qu'il ne soit pas à distance de marche des principales attractions, son accessibilité est grandement améliorée par le service de navette très apprécié. Ce service est constamment mis en avant comme un avantage majeur, offrant un transport fiable et abordable vers les principaux sites touristiques comme le Vatican et le Colisée, ainsi que vers l'aéroport. Un arrêt de bus public est idéalement situé juste devant l'hôtel, offrant un itinéraire bon marché et direct vers le centre de Rome. Pour ceux qui préfèrent le train, la station de métro se trouve à environ 15-20 minutes à pied. L'hôtel propose également un parking gratuit sur place, ce qui en fait une bonne option pour les clients voyageant en voiture. Cependant, les environs immédiats offrent des options de restauration ou de shopping limitées.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel reçoivent constamment des commentaires extrêmement positifs de la part des clients dans tous les départements. L'équipe est fréquemment décrite comme exceptionnellement amicale, serviable, attentive et professionnelle, contribuant de manière significative à un séjour accueillant et confortable. Les clients apprécient la rapidité de l'enregistrement et la volonté du personnel de répondre à diverses demandes, telles que des changements de chambre ou des départs tardifs. Le personnel du restaurant et du bar est particulièrement félicité pour son attention et sa capacité à créer une expérience culinaire agréable. Le service de ménage est généralement efficace, garantissant que les chambres sont propres et bien entretenues. Bien que la grande majorité des interactions soient positives, un très petit nombre de clients ont signalé des cas isolés de comportement peu serviable ou impoli de la part de certaines personnes, mais ceux-ci semblent être des exceptions à la norme de service généralement élevée.

Informations supplémentaires
Pour les clients qui sont membres du programme de fidélité de l'hôtel, l'expérience attire souvent l'attention. De nombreux membres fidèles expriment leur appréciation pour la reconnaissance de leur statut privilégié à leur arrivée, ce qui peut parfois entraîner des avantages précieux tels que des surclassements de chambre ou d'autres avantages exclusifs. Cette reconnaissance contribue positivement à leur perception globale du séjour. Cependant, certains clients ont signalé des incohérences ou des difficultés occasionnelles liées à leurs avantages de fidélité, notamment des problèmes de crédit de points, des difficultés à appliquer des fonctionnalités spécifiques du programme ou un manque de clarté perçu concernant certains droits. Bien que l'hôtel vise généralement à offrir une expérience complète et enrichissante à tous les visiteurs, y compris ceux qui participent à ses initiatives de fidélisation, ces écarts isolés dans la mise en œuvre du programme peuvent parfois entraîner des frustrations mineures pour les membres qui s'attendent à un service impeccable.