Crowne Plaza Englewood By Ihg

Cet hôtel est un choix populaire pour son emplacement idéal, offrant un accès facile à New York, complété par l'avantage significatif d'un parking gratuit. Les clients soulignent fréquemment l'équipe exceptionnelle comme un atout majeur, louant sa gentillesse et son serviabilité. Bien que l'hôtel soit reconnu pour ses chambres spacieuses et ses lits confortables en général, de nombreux avis soulignent l'âge de l'établissement et un besoin évident de rénovations. Cela en fait un choix idéal pour les voyageurs d'affaires recherchant la proximité des centres urbains, les familles à la recherche de séjours confortables avec des équipements comme une piscine, et les touristes tirant parti de sa position stratégique pour explorer à la fois le New Jersey et New York. Pour garantir une expérience agréable, les clients doivent être conscients de l'infrastructure vieillissante de l'hôtel et envisager de se renseigner sur l'état des ascenseurs à leur arrivée.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme d'installations, bien que certaines reçoivent des commentaires mitigés. La piscine est un équipement notable, en particulier pour les familles, mais de nombreux clients ont exprimé leur frustration qu'une partie importante de celle-ci soit souvent dédiée à des cours de natation privés, limitant ainsi la disponibilité pour les clients de l'hôtel. Des préoccupations concernant la propreté de la piscine, notamment la présence visible de cheveux et de saleté, ont également été soulevées. Le centre de remise en forme est disponible pour les clients. Un problème récurrent et important est l'état des ascenseurs ; fréquemment, un seul est opérationnel, ce qui entraîne de longs temps d'attente, un service lent et même des problèmes de sécurité pour certains. Les micro-ondes, les réfrigérateurs et les cafetières dans les chambres sont largement appréciés pour leur commodité. Bien que le Wi-Fi soit disponible, certains clients l'ont trouvé inadéquat pour le streaming ou le travail, rencontrant une connectivité intermittente. Une petite supérette dans le hall propose des collations et des boissons, bien que certains aient trouvé les articles chers.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont variés. De nombreux clients ont trouvé leurs chambres spacieuses et les lits exceptionnellement confortables, assurant un sommeil réparateur. Cependant, un nombre important d'avis mentionnent des problèmes avec l'état général des chambres, les décrivant comme démodées, fatiguées ou ayant besoin d'un rafraîchissement. Les préoccupations spécifiques incluent les odeurs de moisi, les tapis tachés, la peinture écaillée et les vieux équipements. Les salles de bains sont un point de discorde particulier, souvent décrites comme démodées, avec des robinets qui fuient, des joints sales, de la moisissure ou une mauvaise pression d'eau dans la douche. Les niveaux de bruit sont une plainte fréquente, les clients signalant des perturbations provenant des chambres adjacentes, des activités dans les couloirs, des fêtes et même des unités de climatisation bruyantes ou de la circulation extérieure, ce qui a un impact sur la qualité du sommeil.

Restauration et qualité de la nourriture
Les options de restauration de l'hôtel tournent principalement autour du petit-déjeuner, qui reçoit des critiques mitigées. Alors que certains clients ont trouvé le buffet du petit-déjeuner bon, génial ou correct avec un service attentionné, d'autres l'ont décrit comme décevant, minimal, répétitif ou froid. Un point de mécontentement courant est que le petit-déjeuner n'est pas gratuit et est considéré comme trop cher par beaucoup, surtout compte tenu de la variété limitée du petit-déjeuner. Les installations du restaurant et du bar sont un domaine de préoccupation important, car de nombreux clients ont signalé qu'ils étaient fréquemment fermés pour le dîner, qu'ils n'avaient pas de service toute la journée ou qu'ils n'avaient pas de licence d'alcool, ce qui était une grande déception pour ceux qui s'attendaient à dîner sur place le soir. La disponibilité du service d'étage était également incohérente, certains clients le trouvant peu réactif.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un atout majeur pour les clients, en particulier pour son excellent accès à NYC. Il est idéalement situé près du pont George Washington et offre des liaisons de transport en commun faciles vers Manhattan en bus, avec NJ Transit à distance de marche. Cela en fait une base pratique pour explorer à la fois New York et diverses attractions du New Jersey, notamment le DreamWorks Mall et le Bergen Performing Arts Center. Le parking est constamment salué comme gratuit et spacieux, un avantage significatif pour les voyageurs avec des véhicules. Bien que les environs immédiats soient décrits comme calmes par certains, d'autres notent un manque d'options de restauration accessibles à pied directement à côté de l'hôtel, ce qui nécessite un court trajet en voiture jusqu'au centre-ville d'Englewood pour plus de choix.

Personnel et service
Le personnel de cet hôtel reçoit constamment des commentaires extrêmement positifs, se distinguant comme un point fort majeur du séjour de nombreux clients. Les commentateurs décrivent fréquemment l'équipe comme un personnel amical, un personnel serviable, un service attentionné et un grand professionnalisme. De nombreux clients félicitent spécifiquement le processus d'enregistrement rapide et la volonté du personnel de répondre aux demandes et de résoudre les problèmes rapidement. De la réception au restaurant en passant par le service d'entretien ménager, le dévouement à fournir un excellent service client est un thème récurrent. Même lorsque les clients rencontraient des problèmes avec les installations ou l'état des chambres, l'attitude de soutien et courtoise du personnel atténuait souvent les expériences négatives, laissant une impression positive durable.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients que l'hôtel est fréquemment décrit comme ayant besoin d'importants besoins de rénovation et ayant un décor démodé, de nombreuses zones montrant des signes de vieillissement et d'usure. Les plaintes courantes incluent des problèmes avec la fonctionnalité de la télévision, car de nombreuses chambres sont équipées de téléviseurs plus anciens sans capacités intelligentes ni accès au streaming. La fiabilité des cartes-clés est un autre problème récurrent, les clients rencontrant souvent des cartes qui cessent de fonctionner, ce qui entraîne des désagréments. L'hôtel a une politique concernant les animaux de compagnie avec des frais associés, bien que certaines chambres acceptant les animaux de compagnie aient été notées comme ayant des odeurs ou des taches persistantes. De plus, certains clients ont signalé des frais d'enregistrement anticipé inattendus ou des divergences concernant ce qui était inclus dans leur réservation, comme le petit-déjeuner.