Comfort Inn & Suites

L'atout majeur de cet hôtel est son personnel exceptionnellement aimable et serviable, qui reçoit régulièrement des éloges pour son attitude accueillante et son attention, laissant souvent une impression positive malgré d'autres difficultés. Les clients soulignent également fréquemment le confort des lits comme un facteur clé pour un séjour reposant. L'hôtel est bien adapté aux voyageurs d'affaires à la recherche d'un point de chute pratique, aux familles participant à des événements locaux tels que des tournois de hockey, et aux voyageurs en voiture ayant besoin d'une étape confortable pour la nuit en raison de son emplacement accessible. Bien que beaucoup apprécient le petit-déjeuner inclus et la présence d'une piscine, les commentaires récurrents soulignent que l'établissement est daté et a besoin d'importantes rénovations. Pour garantir une expérience plus agréable, il est conseillé aux clients de vérifier l'état de fonctionnement de certains équipements tels que la piscine ou l'ascenseur avant leur arrivée, et de gérer leurs attentes concernant l'âge et l'entretien général de l'hôtel.

Installations et commodités
Les clients commentent fréquemment les installations de l'hôtel, qui offrent un mélange de commodité et de zones nécessitant des améliorations. La piscine et le bain à remous sont souvent mentionnés, certains clients appréciant une baignade chaude, tandis que d'autres signalent des problèmes tels que l'eau froide, un excès de chlore, des jets non fonctionnels ou un manque général de propreté, et des fermetures occasionnelles. La salle de sport est disponible, bien que certains commentaires notent qu'elle peut être sale ou manquer de serviettes. La connectivité Wi-Fi reçoit des commentaires mitigés, décrite comme rapide par certains, mais irrégulière ou peu fiable par d'autres. Un problème récurrent important est l'ascenseur hors service, ce qui cause des désagréments aux clients des étages supérieurs. De même, les machines à glaçons et la buanderie sont parfois signalées comme étant cassées ou non opérationnelles. Les équipements de la chambre, tels qu'un réfrigérateur, un micro-ondes et une cafetière, sont généralement appréciés pour leur commodité, tandis que le système de télévision, souvent équipé de Roku, reçoit des commentaires variés concernant sa fonctionnalité.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires sur la propreté et le confort des chambres sont particulièrement mitigés, de nombreux clients trouvant leurs chambres propres et les lits confortables, assurant un sommeil réparateur. Cependant, un nombre important de commentaires soulignent des préoccupations concernant la propreté générale, mentionnant des draps tachés, une odeur de moisi ou de la saleté et des débris visibles dans les chambres et les parties communes. Les clients signalent fréquemment des problèmes avec la salle de bain, notamment des toilettes qui ne fonctionnent pas ou qui bougent, des ventilateurs bruyants, de vieux pommeaux de douche et un manque de savon pour le corps. Les unités de climatisation et de chauffage sont une source fréquente de plaintes, souvent décrites comme excessivement bruyantes, sifflantes ou ne fonctionnant pas efficacement, ce qui peut perturber le sommeil. Alors que certaines chambres sont notées comme étant calmes, d'autres subissent des niveaux de bruit considérables provenant des chambres adjacentes, des couloirs ou de la circulation extérieure en raison de murs fins. L'état général des chambres est souvent décrit comme daté, avec des meubles usés, de la peinture écaillée et un besoin de mises à jour esthétiques.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner gratuit de l'hôtel est un sujet fréquemment abordé par les clients, suscitant un large éventail d'opinions. La plupart des clients apprécient la commodité et la variété offertes, soulignant souvent des options telles que les œufs frais, les crêpes, les gaufres et le bacon, et notant la présence d'un bon café. Cependant, certains clients expriment leur déception quant à la qualité de la nourriture, décrivant les articles comme trop cuits, dilués ou généralement inférieurs à la moyenne. Une plainte fréquente est que les articles du petit-déjeuner s'épuisent rapidement, surtout vers la fin de la période de service, laissant des choix limités pour les retardataires. L'espace petit-déjeuner lui-même reçoit parfois des critiques pour être sale ou mal approvisionné. Bien que la sélection soit généralement considérée comme correcte pour une offre gratuite, certains clients ayant des restrictions alimentaires trouvent peu d'options appropriées. Dans l'ensemble, le petit-déjeuner remplit son objectif pour beaucoup, mais il y a place à l'amélioration en termes de cohérence et de disponibilité.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est constamment salué comme un avantage important, le rendant très pratique pour les clients. Il est décrit comme central et à distance de marche d'une variété de commodités, y compris des établissements de restauration rapide populaires, des épiceries et d'autres restaurants, ce qui rend les repas et les achats facilement accessibles. Cette proximité des services essentiels est particulièrement bénéfique pour les voyageurs sur la route ou ceux qui séjournent pour le travail. La disponibilité du parking reçoit des commentaires mitigés ; alors que certains clients le trouvent adéquat, d'autres signalent des problèmes avec le parking qui est plein, exigu ou affecté par des travaux en cours, nécessitant parfois un stationnement dans la rue. De plus, certains clients notent que la zone de stationnement, en particulier les places pour handicapés, peut ne pas être correctement déneigée ou débarrassée des débris en cas de conditions météorologiques défavorables. Malgré ces petits problèmes de stationnement, l'emplacement privilégié de l'hôtel reste un atout majeur pour la plupart des visiteurs.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel reçoivent constamment des commentaires extrêmement positifs, se distinguant comme un point fort majeur pour de nombreux clients. Les commentateurs félicitent fréquemment l'équipe pour son amabilité exceptionnelle, son aide, son accueil et sa serviabilité. Les clients apprécient la rapidité de l'enregistrement et la volonté du personnel d'aider à répondre à diverses demandes, de la fourniture de serviettes supplémentaires à la résolution des problèmes de chambre. Le personnel d'entretien ménager est souvent mentionné pour son attention, veillant à ce que les chambres soient nettoyées quotidiennement et que les effets personnels soient rangés avec soin. Même face à des difficultés telles que des problèmes d'entretien ou des erreurs de réservation, l'attitude positive du personnel et son dévouement à la satisfaction du client sont fréquemment notés comme faisant une différence significative dans l'expérience du client. Cet engagement envers un service attentif crée un environnement agréable et favorable pour les visiteurs.

Informations supplémentaires
Plusieurs points supplémentaires sont fréquemment soulignés par les clients, fournissant un aperçu plus approfondi de l'expérience hôtelière. L'établissement est souvent décrit comme daté et ayant besoin d'importantes rénovations et améliorations, de nombreux clients estimant que l'état général ne correspond pas à leurs attentes. Cela comprend des observations de moquettes usées, de meubles anciens et d'une usure générale dans tout le bâtiment, ce que certains clients trouvent contribue à une atmosphère moins attrayante. Les travaux en cours autour de l'hôtel sont parfois mentionnés, ce qui a un impact sur la disponibilité du stationnement et l'accessibilité générale, et cause parfois du bruit. Bien que l'hôtel soit annoncé comme acceptant les animaux de compagnie, certains clients ont rencontré de la confusion ou des problèmes avec cette politique à leur arrivée, ou ont rencontré des difficultés avec des espaces extérieurs appropriés pour les animaux de compagnie. Ces aspects contribuent collectivement à l'impression générale de l'établissement, suggérant des domaines où des améliorations futures pourraient considérablement améliorer l'expérience client.