Carayou Hotel & SPA

L'hôtel est situé dans un magnifique environnement naturel, avec des jardins tropicaux luxuriants et un accès direct à une plage privée, offrant une escapade sereine. Cela en fait une destination attrayante pour les familles à la recherche d'activités et de détente, les couples en quête d'un cadre romantique et les explorateurs désireux de découvrir la région grâce à son emplacement idéal. Bien que l'établissement possède un potentiel important, de nombreux clients notent que certaines parties de l'hôtel sont en cours de rénovation ou nécessitent des travaux. L'expérience globale est souvent décrite comme ayant une atmosphère agréable, avec un accent sur les équipements extérieurs. Pour garantir un séjour plus confortable, il est conseillé aux clients de demander une chambre récemment rénovée si elle est disponible, et de profiter du service de ferry pratique à proximité pour accéder facilement à la capitale.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations conçues pour améliorer l'expérience client, notamment deux zones de piscine distinctes qui offrent amplement d'espace pour la détente et le plaisir. Les clients apprécient également l'accès direct à une plage privée, bien que certains notent qu'il ne s'agit pas d'une plage de sable traditionnelle, mais plutôt d'une zone herbeuse avec du sable. Pour ceux qui recherchent des activités sportives, des activités nautiques sont disponibles directement depuis la plage de l'hôtel. Bien que le Wi-Fi soit fourni, de nombreux clients signalent qu'il est souvent peu fiable ou ne fonctionne que par intermittence, en particulier dans les chambres. L'établissement dispose également d'un Spa pour la relaxation, et de nombreuses chaises longues sont disponibles pour bronzer au bord des piscines et de la plage. Cependant, certains clients ont trouvé le programme du club et le bruit associé du microphone intrusifs, ce qui a nui à l'atmosphère paisible. Un point notable est l'exigence d'une caution pour les serviettes de plage, que certains clients ont trouvée peu pratique.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires sur le confort et la propreté des chambres sont mitigés, dépendant en grande partie du fait que les clients soient affectés à une chambre récemment rénovée ou à une chambre plus ancienne. Les chambres récemment rénovées sont généralement décrites comme spacieuses et propres, avec souvent un lit confortable, un canapé utile et un balcon avec une vue agréable. Cependant, de nombreux clients ont signalé avoir séjourné dans des chambres plus anciennes qui sont décrites comme démodées, moites ou nécessitant une rénovation, certains notant même la présence de moisissures visibles sur les rideaux. Les problèmes de climatisation sont fréquemment mentionnés, allant de la panne à la fuite sur le sol, ou étant contrôlée de manière centralisée avec un réglage limité. Une mauvaise insonorisation est une plainte fréquente, les clients entendant le bruit des chambres adjacentes ou du dessus. Certaines chambres manquent également d'équipements de base comme un mini-réfrigérateur ou des équipements pour faire du café, et certains clients ont signalé des problèmes avec des serviettes sales ou de la literie sale.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose principalement un petit-déjeuner buffet qui reçoit des commentaires variés. De nombreux clients le décrivent comme varié et copieux, avec une bonne sélection comprenant des omelettes et des fruits frais comme des pastèques, des ananas et des oranges. Cependant, certains ont trouvé le petit-déjeuner seulement "correct", "basique" ou pas chaud, avec certains éléments comme le bacon apparaissant peu appétissants. Le restaurant principal fonctionne également sur une base de buffet pour le déjeuner et le dîner, que certains clients ont trouvé trop cher pour la qualité offerte, le décrivant comme bruyant avec des chaises en plastique. Malgré cela, certains clients en pension complète ont trouvé la nourriture très bonne avec beaucoup de choix, soulignant la fraîcheur et le goût des fruits quotidiens. L'hôtel propose également des animations pendant le dîner, contribuant à l'ambiance de la soirée.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est constamment salué comme un avantage important, offrant de belles vues sur Fort de France et les environs. Sa proximité avec une marina et un service de ferry reliant directement Fort de France est très pratique, permettant aux clients d'explorer facilement la capitale sans avoir besoin d'une voiture. Cette zone offre également un accès à de nombreux restaurants et boutiques à distance de marche. Bien que l'hôtel soit situé dans un endroit généralement bon, certains clients ont noté que les chambres avec "vue sur le jardin" pourraient en fait donner sur un parking. En parlant de cela, le stationnement à l'hôtel peut être difficile, car le parking est souvent plein, en particulier en raison de son accès partagé avec un club voisin. Dans l'ensemble, l'emplacement de l'hôtel en fait un excellent point de départ pour les excursions locales et pour profiter des commodités à proximité.

Personnel et service
Les expériences des clients avec le personnel et le service sont quelque peu mitigées. De nombreux clients ont trouvé le personnel amical, accueillant et disponible, contribuant à un séjour agréable. Les mentions positives spécifiques incluent les installations de douche bien organisées fournies après le départ pour les clients ayant des vols en soirée, et l'utilité générale de certaines personnes. Cependant, un nombre notable d'avis décrivent certains membres du personnel, en particulier à la réception, comme peu serviables ou désagréables, en particulier lorsqu'il s'agit de problèmes tels que des problèmes de climatisation ou des demandes de lits bébé. Certains clients se sont également sentis exclus des activités et des divertissements de l'hôtel, qui étaient principalement adaptés aux francophones, créant une barrière linguistique pour les visiteurs non francophones. Le processus d'enregistrement a également été une source de frustration pour certains, avec un respect rigide des heures officielles, même lorsque les chambres étaient prêtes.

Informations supplémentaires
Plusieurs aspects uniques de l'expérience hôtelière sont mis en évidence par les clients. Un point de discorde courant est l'obligation de porter des bracelets pendant tout le séjour si le petit-déjeuner est inclus, ce que de nombreux clients ont trouvé inutile et dépassé, ce qui a nui à leurs photos de vacances et à leur confort. L'établissement est en cours de travaux d'entretien et de rénovation, ce qui indique un effort pour moderniser les installations, bien que certaines zones montrent encore des signes de vieillissement et de négligence, tels que des poubelles qui débordent ou des matériaux de construction laissés sur place. L'hôtel fonctionne avec une atmosphère de programme de club distincte, qui, tout en offrant des activités, peut entraîner un bruit excessif des microphones, perturbant les clients à la recherche de paix et de tranquillité. Certains clients ont également signalé avoir souffert de maladies ou d'intoxications alimentaires pendant leur séjour, ce qui est une préoccupation importante. La note globale de l'hôtel est souvent perçue comme exagérée, certains clients suggérant qu'il ressemble davantage à un établissement deux étoiles plutôt qu'à ses quatre étoiles annoncées.