Charte de confidentialité de trivago

Cette Charte de confidentialité concerne tous les sites Internet hébergés par trivago N.V et ses filiales (comme les sites Internet de recherche d’hôtels, le trivago magazine, les pages de l’entreprise trivago, Business Studio, Hotel Manager, etc.), l’application trivago et la newsletter trivago (ci-après dénommés les « Services »).

Nous détaillons dans ce document le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de nos Services. Les données à caractère personnel font référence à toute donnée pouvant être utilisée pour vous identifier. La protection de vos données à caractère personnel est très importante à nos yeux. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez davantage d’informations à propos des pratiques de trivago en matière de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse info@trivago.com, en indiquant la mention « Privacy Query » en objet.

Le développement technologique permanent, les changements concernant nos Services ou la situation juridique et d’autres motifs encore peuvent entraîner des ajustements à notre Charte de confidentialité. Des ajustements seront régulièrement apportés à cette Charte de confidentialité et nous vous demandons de vous maintenir régulièrement informé de l’état de la situation.

1. Partie responsable du traitement des données

La partie responsable du traitement des données à caractère personnel est la société trivago N.V., Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf, Allemagne, numéro de téléphone : + 49-211-3876840000, adresse e-mail : info@trivago.com.

2. Délégué à la Protection des données

Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse info@trivago.com, en indiquant la mention « Privacy Query » en objet.

3. Vos droits

Vous disposez des droits suivants à l’égard des données à caractère personnel vous concernant :

3.1 Droits généraux

Vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification, de suppression, de limitation de traitement, d’opposition au traitement et de portabilité des données. Si le traitement des données s’effectue sur la base de votre consentement, vous avez le droit de révoquer ce dernier à tout moment.

3.2 Droits relatifs au traitement des données sur la base d’intérêts légitimes

D’après l’article 21, §1 du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (UE) 2016/679 (ci-après, « RGPD »), vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, conformément à l’article 6, §1 (e) ou à l’article 6, §1 (f) du RGPD. Ceci s’applique également au profilage. En cas d’opposition de votre part, nous mettrons fin au traitement de vos données à caractère personnel à moins de pouvoir démontrer des motifs légitimes et impérieux pour ce traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si ce traitement bénéficiait au respect, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

3.3 Droits relatifs à la publicité directe

Si nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de publicité directe, selon l’article 21, §2, le RGPD vous donne le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité directe, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité.

En cas d’opposition de votre part au traitement à des fins de publicité directe, nous mettrons fin au traitement de vos données à caractère personnel à ces fins.

3.4 Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez également le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente concernant le traitement par nos soins de vos données à caractère personnel.

4. Traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos Services

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base juridique des intérêts légitimes, sauf dans les cas spécifiques où vous nous donnez votre accord ou si le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution d’un contrat qui nous lie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Nous faisons tout notre possible pour protéger votre vie privée et ne traitons vos données à caractère personnel qu’aux fins suivantes :

  • Vous aider à trouver l’hôtel idéal.
  • Vous fournir des résultats de recherche d’hôtels personnalisés et plus pertinents.
  • Fournir, sécuriser, maintenir et améliorer nos Services pour nos utilisateurs.
  • Mettre au point de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités liés à la recherche d’hôtels et au voyage.
  • Comprendre comment les utilisateurs se servent de nos Services afin d’améliorer la performance et la qualité des services que nous offrons à nos utilisateurs.
  • Promouvoir nos Services ou nos services associés directement auprès des utilisateurs de nos Services.
  • Engager (nous-mêmes ou par le biais de tiers) des actions de promotion sur nos Services et les sites Internet de tiers.
  • Optimiser les recherches des utilisateurs pour améliorer leur expérience de nos Services et améliorer nos Services.
  • Vous aider avec vos réservations d’hôtel.
  • Respecter les obligations légales, éviter les fraudes et régler les différends.
  • Aider les autorités chargées de l’application des lois à enquêter et à résoudre les délits.

Lorsque vous utilisez nos Services, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :

  • Vos informations d’identification personnelle telles que votre nom, vos adresses, vos numéros de téléphone et vos adresses e-mail.
  • Vos informations personnelles telles que votre âge, votre sexe et votre date de naissance.
  • Les données d’identification électronique telles que les adresses IP, les cookies, les périodes de connexion, les identifiants de votre appareil, les identificateurs de publicité mobile, la date et l’heure de la requête, l’heure, le contenu de la requête (page concrète), le statut d’accès/code de statut HTTP, la quantité de données transférées, le site Internet recevant la requête, le logiciel de navigation et sa version, le système d’exploitation et son interface, et la langue.
  • Les données que votre navigateur ou votre appareil mettent à disposition.
  • Les données de localisation électronique comme les coordonnées GPS et les données de localisation.
  • Les données d’identification bancaire comme les numéros de cartes de crédit ou de débit.
  • Les données relatives à votre interaction avec nos Services, y compris les renseignements que vous avez entrés lors d’une recherche effectuée à l’aide de nos Services.
  • Les données relatives aux réservations d’hébergement que vous effectuez, telles que l’hôtel, les dates et le prix.
  • Les données de sécurité comme les mots de passe liés à nos Services.
  • Lorsque vous utilisez nos Services et cliquez sur un lien vers une offre d’hébergement qui est répertoriée sur nos Services, le site de réservation en ligne faisant cette offre est susceptible de nous envoyer des données personnelles relatives à toute réservation ou réservation ultérieure que vous effectuez sur le site de réservation en ligne.

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

  • Filiales en propriété exclusive de trivago.
  • Fournisseurs de services tiers en matière de traitement des données, tels que les fournisseurs d’hébergement et de stockage, les fournisseurs de services clients, les fournisseurs de communications, les fournisseurs de sécurité et de prévention de la fraude, les fournisseurs de cartes de crédit et de paiement, ainsi que les fournisseurs d’analyse, de publicité et de marketing. Ces fournisseurs ont l’obligation contractuelle de ne pas communiquer vos données à caractère personnel et de ne pas les utiliser à d’autres fins.
  • Fournisseurs de services tiers qui correspondent à des gestionnaires de données indépendants, tels que les services de sécurité et de prévention de la fraude, ainsi que les fournisseurs de publicité et de marketing.
  • Partenaires commerciaux ou affiliés avec lesquels nous pouvons proposer conjointement des produits ou des services. Il s’agira de services offerts par le biais de nos Services en collaboration avec d’autres tiers.
  • Prestataires de voyages tiers tels que les hôteliers, les compagnies aériennes, les loueurs de voitures, les assureurs, les propriétaires, les guides de voyage ou les fournisseurs d’activités.
  • Autorités chargées de l’application de la loi, en vue d’empêcher, de déceler et de réprimer les activités illégales, ainsi que les menaces envers un État ou la sécurité publique, et de prévenir les menaces contre les vies humaines.
  • Dans le cadre d’une opération d’entreprise telle qu’une fusion, une cession, une consolidation ou une vente d’actifs.

5. Contact par e-mail ou via le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, nous stockons les données que vous fournissez (votre adresse e-mail, éventuellement votre nom et votre numéro de téléphone) afin que nous puissions répondre à vos questions. Dans la mesure où nous utilisons notre formulaire de contact pour demander des données qui ne sont pas requises pour vous contacter, ces dernières seront toujours identifiées comme étant facultatives. Ces informations servent à étoffer votre demande et à améliorer le traitement de votre requête. Il est possible que votre message soit lié à plusieurs actions réalisées sur le site Internet de trivago. Les informations recueillies seront uniquement utilisées pour vous aider avec vos réservations et pour vous mieux comprendre vos avis. Une déclaration précise que ces informations sont expressément fournies, sur une base volontaire et avec votre consentement, article 6 § 1 (a) du RGPD. S’agissant des informations relatives aux canaux de communication (comme votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone), vous acceptez également que nous pouvons, le cas échéant, vous contacter via ce canal afin de répondre à votre demande. Vous avez bien entendu le droit de révoquer ce consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

Nous supprimons les données résultant de ce contexte une fois que leur enregistrement n’est plus requis ou limitons leur traitement en cas d’exigences légales de conservation.

6. Newsletter

6.1 Informations générales

En donnant votre accord conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD, vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter, qui a pour but de vous informer sur les offres relatives à nos Services et sur celles de tiers. L’inscription à notre newsletter s’effectue sur la base de la pratique du double « opt-in ». Ceci signifie qu’après votre inscription, nous vous enverrons un e-mail, à l’adresse spécifiée, dans lequel nous vous demanderons de confirmer que vous souhaitez bien recevoir la newsletter. Si vous ne confirmez pas votre inscription dans les 24 heures, vos informations seront verrouillées et automatiquement supprimées un mois plus tard.

En outre, nous enregistrons les adresses IP que vous avez utilisées, ainsi que les heures d’inscription et de confirmation. L’objectif de cette procédure est de vérifier votre inscription et, si nécessaire, de vous informer sur les possibles usages frauduleux de vos données personnelles.

Le seul élément à fournir obligatoirement pour l’envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. Les autres données sont facultatives et nous servent à nous adresser à vous d’une manière personnelle. Après votre confirmation, nous enregistrerons votre adresse e-mail dans le but de vous envoyer la newsletter. La base juridique pour ce faire est l’article 6(1)(a) du RGPD.

Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre accord pour la réception de la newsletter en cliquant sur le lien fourni dans chaque newsletter envoyée par e-mail ou en contactant notre responsable de la protection des données.

6.2 Suivi de la newsletter

Nous utilisons des balises Internet, des pixels espions et d’autres technologies pour assurer le suivi vos interactions avec la newsletter et les analyser. Ces données sont affectées à votre adresse e-mail et un ID pseudonyme. Nous les utilisons pour créer un profil utilisateur afin de personnaliser la newsletter en fonction de vos préférences. Votre profil utilisateur est basé sur vos interactions avec la newsletter et nos Services, ainsi qu’avec les sites Internet et applications de tiers.

Vous pouvez vous opposer à cette pratique à tout moment en utilisant le lien de désinscription fourni dans chaque e-mail ou en contactant notre responsable de la protection des données.

Le suivi de la newsletter n’est pas possible si vous avez désactivé la visualisation des images par défaut dans votre application de courrier électronique. Dans ce cas, la newsletter ne s’affichera pas intégralement et vous ne pourrez utiliser l’ensemble des fonctionnalités. Si vous affichez les images manuellement, le suivi est effectué.

7. Fonctions spécifiques des Services

7.1 Compte utilisateur trivago

Vous avez la possibilité de créer un compte utilisateur trivago. Si vous créez un compte utilisateur trivago, vous recevrez un accès personnel, protégé par un mot de passe, et pourrez consulter et gérer les données que vous avez enregistrées. L’inscription est volontaire, mais peut être requise pour l’utilisation de certains de nos Services.

Si vous créez un compte utilisateur trivago, nous vous enverrons notre newsletter et d’autres messages de publicité directe. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter ou supprimer votre compte utilisateur trivago à tout moment.

Vous pouvez gérer, modifier et supprimer l’ensemble des informations contenues dans votre compte utilisateur trivago. La base juridique pour ce faire est l’article 6, §1 (a), (b) et (f) du RGPD.

7.2 Business Studio et Hotel Manager

Si vous utilisez les outils Business Studio ou Hotel Manager, vous recevrez un accès personnel, protégé par un mot de passe, et pourrez consulter et gérer les données sauvegardées sur ce compte. Les hôteliers titulaires d’un compte trivago Business Studio/Hotel Manager sont susceptibles d’être contactés par téléphone pour être informés des fonctionnalités nouvelles ou supplémentaires de l’outil. La base juridique pour ce faire est l’article 6, §1 (b) et (f) du RGPD.

7.3 trivago Express Booking ou « One Click Booking »

Lorsque vous utilisez trivago Express Booking ou la fonctionnalité de réservation en un seul clic (« One Click Booking »), vous avez la possibilité de créer un compte utilisateur trivago et d’y sauvegarder les données personnelles nécessaires afin de pouvoir les réutiliser lors de vos prochaines réservations d’hôtel et ainsi vous faciliter la tâche. Lorsque vous effectuez une réservation d’hôtel, nous envoyons vos données à caractère personnel requises à l’hôtel afin que celui-ci puisse finaliser votre réservation. La base juridique pour ce faire est l’article 6, §1 (b) du RGPD. La base juridique du transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’UE est l’article 49(1)(b).

7.4 Liens externes

Si nos Services vous renvoient vers d’autres sites Web ou applications, sachez que ces liens récemment ouverts n’entrent pas dans le cadre de la présente Charte de confidentialité. Vous devez examiner les politiques de confidentialité publiées sur ces autres sites Web ou applications pour comprendre leurs procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos données à caractère personnel.

8. Utilisation des plug-ins des réseaux sociaux

Ce site Internet utilise les plug-ins des réseaux sociaux.

Ces plug-ins collectent vos données, puis les transmettent au serveur des fournisseurs respectifs. Nous avons pris des mesures techniques afin de protéger votre vie privée. Celles-ci garantissent que les données ne peuvent pas être collectées par les fournisseurs respectifs des plug-ins sans votre consentement. Ils seront par défaut désactivés lorsque vous visitez un site connecté à ces plug-ins. Ils ne s’activent pas tant que vous n’avez pas cliqué sur l’icône correspondante et ainsi autorisé le transfert de vos données au fournisseur respectif. La base juridique de l’utilisation des plug-ins est l’article 6(1)(a) du RGPD.

Une fois activés, les plug-ins collectent également les informations d’identification personnelle, comme votre adresse IP, et les envoient au réseau des plug-ins de réseaux sociaux respectifs. Les plug-ins actifs installent également un cookie portant un identifiant unique lorsque vous visitez le site Internet associé. Ceci permet au réseau du plug-in de réseau social de créer des profils de votre comportement d’utilisateur. Cela se produit même lorsque vous n’êtes pas inscrit sur le réseau du plug-in de réseau de social. Si vous êtes inscrit sur le réseau du plug-in de réseau social et que vous êtes connecté sur le site au cours de votre visite, les données et informations relatives à votre visite sur le site Internet peuvent être associées à votre profil sur le réseau social. Nous n’avons aucune influence quant à la mesure exacte du traitement de vos données par le réseau du plug-in de réseau social. Pour plus d’informations sur la mesure, la nature et l’objectif du traitement des données et sur les droits et paramètres de protection de votre vie privée, consultez les avis de protection des données de chacun des réseaux sociaux. Ils sont disponibles via les liens suivants :

  • - Facebook Inc., 1601 S California Ave., Palo Alto, CA 94304, États-Unis.
  • - Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis.
  • - Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, États-Unis.
  • - Instagram, Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.
  • - XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hambourg, Allemagne.
  • - YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, États-Unis.
  • - LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, États-Unis.

9. Connexion depuis Facebook

Vous avez la possibilité de vous inscrire et de vous connecter via votre compte Facebook. Si vous vous inscrivez via Facebook, Facebook vous demandera l’autorisation de nous communiquer certaines données de votre compte Facebook. Cela peut inclure vos nom, prénom et adresse e-mail afin de vérifier votre identité et votre sexe, ainsi que votre localisation, un lien vers votre profil Facebook, votre fuseau horaire, votre date de naissance, votre photo de profil, vos « Like » et votre liste d’amis.

Ces données seront collectées par Facebook et nous seront transmises. Vous pouvez contrôler les informations que Facebook nous envoie à l’aide des paramètres de confidentialité de votre compte Facebook.

Ces données nous permettront d’établir, d’alimenter et de personnaliser votre compte. La base juridique pour ce faire est l’article 6, § 1 (a), (b) et (f) du RGPD.

Si vous vous inscrivez via Facebook, votre compte sera automatiquement connecté à votre compte Facebook, et les informations concernant vos activités sur notre site Internet, le cas échéant, seront partagées sur Facebook et postées dans vos publications et sur votre fil d’actualité.

10. Utilisation des cookies

Des cookies seront conservés sur votre appareil pendant l’utilisation de notre site Internet. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur le disque dur attribué au navigateur que vous utilisez et grâce auxquels certaines informations s’accumuleront à l’emplacement de stockage de ces derniers. Ils servent à rendre le site Internet plus convivial et généralement plus efficace. Nous utilisons également les cookies afin de pouvoir vous identifier lors de visites ultérieures.

Ce site Internet utilise les types suivants de cookies, dont l’étendue et la fonction sont expliquées ci-après :

10.1 Cookies temporaires

Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Cette catégorie inclut les cookies de session en particulier. Ces derniers enregistrent un « ID de session » susceptible d’être attribué aux différentes requêtes émises par votre navigateur lors de la session conjointe. Ceci permet à votre appareil d’être reconnu lorsque vous retournez sur notre site Internet. Les cookies de session sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur.

10.2 Cookies persistants

Ces cookies sont supprimés automatiquement après une durée définie, qui peut varier en fonction du cookie. Vous pouvez supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de sécurité de votre navigateur.

10.3 Cookies Flash

Les cookies Flash utilisés ne sont pas collectés via votre navigateur, mais via votre plug-in Flash. De plus, nous utilisons des objets de stockage sous HTML5 qui sont stockés sur votre terminal. Ces objets enregistrent les données nécessaires indépendamment du navigateur que vous utilisez et n’ont pas de date d’expiration automatique. Si vous ne souhaitez pas que les cookies Flash soient traités, vous devez installer une extension appropriée, telle que « Privacy Badger » pour Mozilla Firefox (https://www.eff.org/privacybadger) ou Adobe Flash Killer Cookie pour Google Chrome. Vous pouvez empêcher l’utilisation des objets de stockage HTML5 en lançant votre navigateur en mode de navigation privée. Nous vous recommandons également de supprimer manuellement et régulièrement vos cookies et votre historique de navigation.

10.4 Refuser les cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur et les paramètres de votre application comme vous le souhaitez afin, par exemple, de refuser les cookies tiers, voire tous les cookies. Veuillez noter que vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser l’ensemble des fonctions du site Internet dans ce cas.

10.5 Période de stockage

Les périodes de stockage des cookies varient et sont accessibles via votre navigateur.

11. Analyse

Nous avons recours à différents services pour analyser les interactions des utilisateurs avec nos Services, notamment pour savoir combien d’utilisateurs accèdent à nos Services, quelles informations sont les plus demandées et la manière dont les utilisateurs interagissent avec nos Services. Les données que nous collectons à cet effet comprennent les sites Internet référents, les sous-pages de nos Services consultées, ainsi que la fréquence et la durée de consultation des pages individuelles. Cela nous permet d’améliorer l’expérience que font les utilisateurs de nos Services, ainsi que nos Services. Des données pseudonymes sont utilisées. La base juridique pour ce faire est l’article 6(1)(f) du RGPD.

11.1 Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. Cet usage couvre le mode de commande Universal Analytics. Ce dernier rend possible l’attribution de données, de sessions et d’interactions sur plusieurs appareils à un ID utilisateur pseudonyme, afin d’analyser les activités d’un utilisateur sur différents appareils.

Google Analytics utilise des cookies permettant l’analyse de votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie suite à votre utilisation du site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si l’anonymisation de l’adresse IP est activée sur ce site Internet, toutefois, votre adresse IP sera tronquée au préalable pour les ressortissants d’États membres de l’Union européenne ou d’autres États contractants faisant partie de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP entière ne sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis que dans des circonstances exceptionnelles et y sera tronquée là-bas. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données de Google. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site Internet pour évaluer votre utilisation du site Internet, afin que des rapports concernant l’activité sur le site Internet puissent être compilés et que d’autres services liés au site et à l’utilisation d’Internet puissent être effectués pour le compte de l’exploitant du site Internet. Notre intérêt légitime lié au traitement des données concerne également ces fins. La base juridique pour l’utilisation de Google Analytics est l’article 6 § 1 (f) du RGPD. Les données envoyées par nos soins et liées aux cookies, aux informations sur l’utilisateur (comme l’ID utilisateur) et aux ID promotionnels sont supprimées 14 mois après la dernière utilisation de nos services. Les données dont la période de stockage a expiré sont automatiquement supprimées une fois par mois. Pour plus d’informations sur les conditions générales d’utilisation et la protection des données, cliquez ici.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies à l’aide des paramètres pertinents de votre navigateur ; toutefois, veuillez noter que si vous le faites, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser l’ensemble des fonctionnalités du site Internet à leur pleine capacité. Vous pouvez également empêcher la collecte et le traitement par Google des données générées par le cookie liées à votre utilisation du site Internet (dont votre adresse IP) en téléchargeant et en installant ce logiciel. La désactivation des cookies empêche la collecte future de vos données lorsque vous visitez le site Internet. Pour empêcher la collecte de données Universal Analytics sur plusieurs appareils, vous devez désactiver ces derniers sur tous les systèmes en usage. Pour désactiver les cookies, cliquez sur le lien suivant : Désactiver Google Analytics

11.2 Hotjar

Les données sont recueillies et stockées à des fins d’optimisation de ce service à l’aide de technologies provenant de Hotjar Ltd. Ces données peuvent être utilisées pour générer des profils d’utilisation sous un pseudonyme. Les cookies peuvent servir à cet effet. Les données recueillies par des technologies Hotjar ne sont pas utilisées à des fins d’identification personnelle des visiteurs se rendant sur ce site Internet et ne seront pas associées aux informations d’identification personnelle concernant le titulaire du pseudonyme sans l’autorisation expresse de l’individu en question. Pour refuser Hotjar, cliquez ici.

11.3 Commentaires

Nous nous efforçons d’améliorer nos services en permanence. Pour ce faire, nous utilisons le service « Usabilla » de la société Usabilla B.V., Amsterdam, Pays-Bas, pour les enquêtes relatives aux utilisateurs. Ce service utilise un cookie qui établit une connexion directe avec le serveur d’Usabilla, afin de transmettre et traiter certaines informations relatives à l’utilisateur. Nous traitons vos informations uniquement sous forme anonymisée. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité d’Usabilla à l’adresse https://usabilla.com/privacy/.

12. Promotion

Nos partenaires publicitaires et nous-mêmes utilisons vos données à caractère personnel pour promouvoir nos produits et des produits de tiers de manière personnalisée et non personnalisée sur nos Services, nos services de réseaux sociaux et des sites Internet tiers. À cette fin, nous utilisons des cookies, d’autres technologies, ainsi que les échanges publicitaires sur Internet et des réseaux publicitaires. Lorsque vous donnez votre accord à l’utilisation des cookies publicitaires et de promotion, nous communiquons les renseignements relatifs à vos interactions avec nos Services à nos partenaires publicitaires, qui s’en servent pour réaliser une promotion personnalisée. Si vous ne consentez pas à l’utilisation de tels cookies, il se peut que vous voyiez quand même des publicités de tiers lorsque vous utilisez nos Services, mais celles-ci ne seront pas personnalisées.

Certains de nos partenaires publicitaires fournissent des options (décrites ci-dessous) qui vous permettent de les empêcher d’utiliser vos données à des fins publicitaires. Vous avez également la possibilité de refuser certaines publicités à l’aide des liens suivants :

Vous pouvez aussi empêcher l’enregistrement des cookies dans votre navigateur ou les paramètres de votre application, ou encore vous opposer à l’utilisation des cookies publicitaires et de promotion.

Nous travaillons avec les partenaires publicitaires suivants (les liens vous mèneront à de plus amples informations à leur sujet, à leurs politiques de confidentialité et à leurs solutions de désinscription) : Adara, AppNexus, Criteo, Google Ad Manager , Google DoubleClick, Intent Media, OpenX, RTB House, Sojern, TradeTracker.

12.1 Google AdWords et Suivi des Conversions

Nous affichons des publicités Google AdWords et utilisons le suivi des conversions de Google aux fins de la promotion sur Internet basée sur les préférences et la région de l’utilisateur.

Les publicités s’affichent en fonction des requêtes de recherche effectuées sur les sites Internet appartenant au réseau publicitaire Google.

Lorsqu’un utilisateur clique sur une publicité, Google place un cookie sur l’appareil de ce dernier. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, consultez les déclarations de Google sur les statistiques des sites Internet ainsi que sa politique de confidentialité.

Grâce à l’utilisation de cette technologie, Google, et nous en tant que client, recevons comme information le fait qu’un utilisateur ait cliqué sur une publicité et ait été redirigé vers nos sites Internet. Les informations acquises de cette manière servent uniquement à des fins statistiques liées à l’optimisation publicitaire. Nous ne recevons aucune information qui nous permettrait d’identifier personnellement un visiteur. Les statistiques que nous fournit Google incluent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’une de nos publicités et, le cas échéant, s’ils ont été redirigés vers une page de notre site Internet disposant d’une balise de conversion. Ces statistiques nous permettent de surveiller les termes de recherche qui conduisent le plus souvent les utilisateurs à cliquer sur nos publicités, ainsi que les publicités qui conduisent l’utilisateur à nous contacter via le formulaire de contact.

Si vous ne souhaitez pas prendre part à ces statistiques, vous pouvez empêcher le stockage des cookies requis par cette technologie en configurant les paramètres de votre navigateur ou de votre application, par exemple. Si vous choisissez de le faire, votre visite ne sera pas intégrée aux statistiques utilisateur.

Vous pouvez sélectionner les types de publicités de Google ou désactiver les publicités basées sur vos préférences dans les paramètres de Google. Sinon, vous pouvez désactiver les cookies tiers grâce à l’outil de la Network Advertising Initiative.

12.2 Google Dynamic Remarketing

Notre site Internet utilise la fonction de remise en marché dynamique de Google AdWords. Cette technologie nous permet de positionner des publicités générées automatiquement et orientées vers des groupes ciblés lorsque vous visitez notre site Internet. Les publicités sont orientées sur des produits et des services sur lesquels vous avez cliqué au cours de votre dernière visite.

Google utilise des cookies pour générer des publicités basées sur vos préférences. Au cours de ce processus, Google stocke généralement des informations, telles que votre requête Web, votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, ainsi que la date et l’heure de votre requête. Ces informations ne servent qu’à des fins de cartographie du navigateur internet à un appareil spécifique. Elles ne peuvent être utilisées pour identifier un individu.

Pour ne plus recevoir de publicités basées sur vos préférences de la part de Google, vous pouvez désactiver les placements publicitaires dans les paramètres de Google.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies par Google, voir les règles de confidentialité de Google.

12.3 Audiences personnalisées de Facebook

Nous faisons également usage du produit Audiences personnalisées Facebook (Facebook Inc.,1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304) dans le cadre de la publicité en ligne fondée sur l’utilisation pour Facebook et Instagram. Une somme de contrôle irréversible et non identifiable personnellement est générée par vos données d’utilisation, qui peuvent être transmises à Facebook à des fins d’analyse et de marketing. Un cookie Facebook est défini au cours de ce processus. Ce faisant, des informations concernant vos activités sur le site Internet (comme votre comportement d’internaute, les sous-pages visitées, etc.) sont recueillies. Votre adresse IP est stockée et utilisée à des fins de modulation géographique.

Pour plus d’informations sur l’objectif et l’étendue de la collecte des données, sur le traitement et l’utilisation des données, ainsi que sur les paramètres de confidentialité, merci de vous référer à la charte de confidentialité de Facebook et Instagram.

13. Transmission des données

Lorsque nous avons recours à des prestataires de services qui traitent les données en dehors de l’UE/EEE, nous utilisons des moyens de protection appropriés comme les clauses standard de protection des données adoptées par l’UE ou une décision relative à l’adéquation du niveau de protection des données pour le transfert et le traitement de vos données à caractère personnel en dehors de l’UE.

14. Sécurité des données

Nous avons pris des précautions exhaustives en matière de sécurité technique et opérationnelle pour empêcher vos données d’être accidentellement ou intentionnellement manipulées, perdues ou détruites par des personnes non autorisées, ou que de telles personnes y aient accès. Nos mesures de sécurité font l’objet de contrôles réguliers et sont mises à jour tout aussi régulièrement afin de suivre les avancées technologiques.

15. Stockage de données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps qu’il vous est nécessaire d’utiliser nos Services, afin de vous fournir nos Services, en vue de respecter les lois. Le cas échéant, nous anonymiserons et/ou agrégerons vos données pour les utiliser à des fins d’analyse statistique sur de plus longues périodes.

16. Signaux « Do Not Track » (Ne pas pister) et mécanismes similaires

Nous ignorons ces signaux, car aucune norme n’existe en la matière.

Dernière mise à jour : septembre 2020