Villegiature Deux Rivieres Resort

L'établissement offre une escapade sereine, qui se distingue par son emplacement pittoresque au bord de l'eau, offrant une vue imprenable et une atmosphère paisible. Les clients soulignent fréquemment la propreté générale et l'environnement paisible, ce qui en fait un choix idéal pour une escapade relaxante. L'hôtel s'adresse bien à divers voyageurs, notamment les couples à la recherche d'une retraite tranquille, les familles qui apprécient les chalets spacieux et bien équipés, et les amateurs de plein air tels que les cyclistes et les quadistes en raison de sa proximité pratique avec les sentiers. Bien que beaucoup apprécient les hébergements confortables et le personnel amical, certains clients notent que la taille des chambres peut varier, et il est conseillé de confirmer le type de chambre spécifique (chambre d'hôtel ou chalet) lors de la réservation pour s'assurer qu'elle répond aux attentes. De plus, les clients doivent être conscients des heures d'ouverture de la réception, car elle ferme en soirée, ce qui nécessite des arrangements préalables pour les arrivées tardives.

Installations et commodités
L'établissement offre une gamme d'installations, bien que les expériences puissent varier selon le type d'hébergement. De nombreux clients apprécient les cuisines bien équipées que l'on trouve dans les chalets, qui comprennent un réfrigérateur pleine grandeur, un micro-ondes, une cuisinière, un grille-pain, une cafetière, ainsi que toute la vaisselle et les ustensiles nécessaires, offrant une commodité comme à la maison. La piscine est constamment saluée pour sa propreté exceptionnelle et sa qualité rafraîchissante, offrant une façon agréable de se détendre. Cependant, certaines chambres d'hôtel ne disposent pas de réfrigérateur ou de micro-ondes, ce qui peut être un inconvénient pour les clients qui souhaitent conserver de la nourriture ou préparer des repas simples. Bien que le Wi-Fi soit disponible, plusieurs clients ont signalé des problèmes de fiabilité et de vitesse, ce qui suggère qu'il pourrait ne pas convenir aux tâches exigeantes comme le travail à distance. Certaines chambres plus anciennes sont également équipées de climatiseurs désuets qui pourraient ne pas refroidir efficacement.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les hébergements très propres et bien entretenus, et beaucoup décrivent les chambres comme étant impeccables et confortables. Les lits sont fréquemment loués pour leur confort, assurant une nuit de sommeil réparatrice à la plupart des visiteurs. Cependant, les commentaires sur la taille des chambres sont mitigés, certains clients trouvant leurs chambres assez petites et potentiellement exiguës, tandis que d'autres ont apprécié les hébergements spacieux. Une préoccupation récurrente est la présence de moquette dans de nombreuses chambres, que certains clients ont trouvée désuète, une source d'allergies, ou même sale dans les sections plus anciennes. Les niveaux de bruit peuvent également être un problème, avec des rapports de murs minces entraînant un transfert de son des chambres ou des couloirs adjacents. De plus, certaines salles de bains sont décrites comme dépassées, avec des problèmes tels qu'une faible pression d'eau dans les douches, des pommes de douche non fonctionnelles ou un espace limité pour les articles de toilette.

Restauration et qualité de la nourriture
L'établissement offre un petit-déjeuner continental gratuit, ce qui est une inclusion bienvenue pour de nombreux clients. Cependant, la qualité et la variété du petit-déjeuner reçoivent des commentaires mitigés, souvent critiques. La plupart des clients décrivent le petit-déjeuner comme très basique, avec des options limitées composées principalement de glucides comme des bagels et des céréales. Beaucoup ont exprimé le désir d'avoir des choix de protéines plus substantiels, tels que du yogourt, des œufs durs ou du fromage, qui sont largement absents. Certains ont trouvé le café insatisfaisant, et la sélection globale a été jugée insuffisante pour un début de journée satisfaisant, en particulier pour ceux qui prévoient des excursions actives. Il n'y a pas d'autres restaurants sur place, ce qui signifie que les clients doivent s'aventurer en ville pour le déjeuner ou le dîner.

Emplacement et accessibilité
L'établissement bénéficie d'un emplacement très avantageux, offrant un cadre paisible et calme tout en restant facilement accessible. Situé directement sur le bord de l'eau, il offre de belles vues et une atmosphère sereine que de nombreux clients apprécient pour une escapade relaxante. Les clients soulignent fréquemment sa proximité avec diverses attractions locales et commodités, y compris les sentiers de VTT populaires et les vastes pistes cyclables comme la Véloroute, ce qui en fait un excellent point de départ pour les activités de plein air et l'exploration de la péninsule acadienne. Bien que le complexe lui-même soit quelque peu isolé, sans activité commerciale, restaurants ou magasins à distance de marche, il se trouve à quelques minutes en voiture du centre-ville de Tracadie et des restaurants et boutiques à proximité. Le stationnement est facilement disponible et gratuit, ce qui ajoute à la commodité pour les clients voyageant en voiture et explorant les environs.

Personnel et service
Le personnel reçoit généralement des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attitude accueillante, ce qui contribue positivement à l'expérience client. De nombreux clients saluent le processus d'enregistrement fluide et la volonté du personnel de répondre aux demandes, telles que les arrivées anticipées. Cependant, un point de préoccupation important pour beaucoup est les heures d'ouverture de la réception, qui ferment généralement à 20 heures, ce qui entraîne des difficultés pour les arrivées tardives qui peuvent se retrouver dans l'impossibilité d'accéder à leurs chambres sans arrangements préalables ou de longues attentes pour obtenir de l'aide. Il existe également des signalements isolés d'interactions impolies ou peu serviables avec des réceptionnistes spécifiques, en particulier lors du traitement de problèmes tels que les téléphones du hall non fonctionnels ou les demandes de commodités supplémentaires. De plus, certains clients ont constaté un manque de sécurité sur place, ce qui a entraîné des perturbations causées par des groupes bruyants tard dans la nuit.

Informations supplémentaires
Les clients séjournant dans les chalets doivent savoir que certaines commodités, telles qu'un barbecue, peuvent ne pas être incluses et pourraient entraîner des frais quotidiens supplémentaires, ce que certains ont trouvé décevant compte tenu du coût de la location. Il y a également eu des cas où les chalets n'étaient pas équipés d'un nombre suffisant de sièges d'extérieur pour le nombre de clients, et certains ont signalé que les chalets n'étaient pas nettoyés pendant leur séjour, contrairement aux attentes. Un thème récurrent notable et très négatif concerne la gestion des événements de mariage sur le site. De nombreux commentaires décrivent des interventions abruptes et non professionnelles de la part de la direction, y compris la fermeture prématurée des réceptions sans avertissement, ce qui entraîne une insatisfaction et une perturbation importantes pour les mariés et leurs invités. Ces incidents mettent en évidence un manque perçu de service à la clientèle et une mauvaise résolution des conflits, certains clients notant des problèmes avec la tenue du personnel et le service de bar lors de ces événements.