Vichy Thermalia Spa Hotel

Cet hôtel est très apprécié pour son spa thermal exceptionnel, qui constitue sa caractéristique phare, offrant à ses clients une expérience régénératrice unique et profonde grâce à ses eaux curatives. C'est une destination idéale pour les amateurs de bien-être et les couples à la recherche d'une escapade paisible et relaxante. Les clients soulignent systématiquement les normes généralement élevées de propreté de l'hôtel, les hébergements confortables et le service extrêmement positif et attentionné fourni par le personnel. Bien que l'emplacement offre tranquillité et vue sur la montagne, il est quelque peu isolé, ce qui le rend parfait pour ceux qui privilégient une retraite sereine. Pour profiter au maximum de votre séjour, il est conseillé de réserver tous les soins de spa souhaités bien à l'avance, surtout si vous venez le week-end, et sachez que l'accès à la piscine thermale peut entraîner des frais supplémentaires non inclus dans le prix de la chambre.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'excellentes installations au design moderne, contribuant à une belle ambiance générale. Le spa thermal est un atout majeur, décrit comme unique et très relaxant, avec une piscine thermale et un jacuzzi. Cependant, de nombreux clients notent que l'accès à la piscine thermale n'est souvent pas inclus dans le prix de la chambre et nécessite un supplément, ce qui peut être un point de discorde. Certaines préoccupations ont été soulevées concernant la propreté de la zone de la piscine thermale, avec des mentions de fontaines d'eau cassées et des problèmes de qualité de l'eau. L'hôtel propose également une piscine extérieure propre et agréable. Bien que les installations soient généralement appréciées, certains clients ont signalé des problèmes avec des réfrigérateurs non fonctionnels dans les chambres et ont noté que les télévisions ne sont pas des téléviseurs intelligents, manquant de capacités de streaming.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres exceptionnellement propres et spacieuses, souvent décrites comme luxueuses et bien organisées, offrant un environnement confortable pour la détente. Les lits sont confortables, assurant une nuit de sommeil réparatrice. Cependant, certains avis indiquent un déclin de l'entretien au fil du temps, avec des observations de chambres vieillissantes, de meubles fissurés et même de champignons dans les douches. Les plaintes spécifiques incluent la découverte de cheveux sur les tapis, de poussière et des problèmes avec les fourmis et les cafards dans les chambres. Une préoccupation récurrente est la climatisation, que certains clients ont signalée comme ne fonctionnant pas ou étant excessivement bruyante. De plus, la fourniture d'articles de toilette est un point fréquent d'insatisfaction, de nombreux clients notant l'absence de produits de qualité, y compris les articles de la marque Vichy attendus, souvent remplacés par des flacons 2 en 1 basiques ou presque vides.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur les options de restauration de l'hôtel sont mitigés. Le buffet du petit-déjeuner reçoit des commentaires variés ; de nombreux clients apprécient sa variété et le trouvent délicieux, tandis que d'autres le décrivent comme basique, manquant de fruits frais ou ne répondant pas aux normes de qualité attendues. Pour les autres repas, la nourriture du restaurant est généralement bien considérée, les clients la décrivant comme bonne, délicieuse, bien faite et bien servie. Certains clients ont apprécié les options de dîner buffet. Cependant, quelques avis ont mentionné des choix limités, en particulier pour les clients végétariens. Le service d'étage est disponible et apprécié par les clients, même tard dans la nuit.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement isolé de l'hôtel est une caractéristique importante, offrant un environnement paisible et calme avec de belles vues sur la montagne, ce qui le rend idéal pour les clients recherchant la tranquillité et une évasion de l'agitation urbaine. Bien qu'il offre une retraite sereine, son éloignement signifie qu'il n'y a pas de restaurants à proximité ni d'accès facile aux taxis, obligeant les clients à compter sur les services de l'hôtel ou sur leur propre moyen de transport. L'hôtel est situé à environ 20 kilomètres de Fès, ce qui le rend accessible pour des excursions d'une journée dans la ville, bien que la route menant à l'hôtel puisse être quelque peu difficile. Un parking est disponible sur place, mais il est fréquemment décrit comme cher, certains clients exprimant une forte insatisfaction quant au coût.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour son professionnalisme, son service attentionné et son attitude amicale, de nombreux clients soulignant leur gentillesse, leur serviabilité et leur volonté de se surpasser. L'équipe d'entretien ménager est particulièrement félicitée pour le maintien de chambres propres et bien organisées. Bien que la plupart des interactions soient positives, les commentaires concernant la réception et le personnel du spa sont mitigés ; certains clients ont signalé des cas de comportement grossier ou peu serviable, en particulier en ce qui concerne la communication avec les personnes ne parlant pas français ou arabe. Malgré ces incidents isolés, le sentiment général est que le dévouement du personnel améliore considérablement l'expérience client, contribuant à une atmosphère accueillante et attentionnée.

Informations supplémentaires
Un point important de commentaires concerne les frais d'accès à la piscine thermale, car de nombreux clients ont été surpris de constater que l'entrée à la piscine thermale n'est pas incluse dans le prix de la chambre et nécessite un paiement supplémentaire par personne et par entrée. Cette politique est souvent comparée défavorablement à d'autres établissements où cet accès est gratuit pour les clients de l'hôtel. De plus, la politique du club pour enfants est notée comme étant restrictive, n'étant disponible que le week-end et n'accueillant pas les enfants de moins de deux ans, ce qui peut limiter les options pour les familles. Les clients ont également observé un déclin général des problèmes d'entretien au fil du temps, notamment des serviettes et des peignoirs anciens, et un manque d'articles de toilette de qualité fournis dans les chambres. Certains clients estiment que l'hôtel offre un mauvais rapport qualité-prix compte tenu des frais supplémentaires et du déclin perçu de la qualité du service.