Ukino Palmeiras Village - 24h All Inclusive

L'exceptionnelle propreté de l'hôtel et ses installations complètes adaptées aux familles, en particulier les toboggans aquatiques passionnants et les piscines pour enfants dédiées, en font une destination mémorable pour de nombreux clients. Le personnel reçoit constamment des éloges pour son attitude amicale et serviable, même dans des situations difficiles comme les pannes de courant. La nourriture, bien que parfois notée pour sa répétition, offre une grande variété et est généralement considérée comme délicieuse. Cet hôtel est un choix idéal pour les familles avec de jeunes enfants et les adolescents, compte tenu des nombreuses activités, des divertissements et des espaces dédiés aux enfants. Les couples à la recherche d'une atmosphère animée et familiale pourraient également y trouver leur bonheur. Pour améliorer votre séjour, les clients doivent se préparer à l'eau froide de la piscine et envisager d'utiliser des services de covoiturage comme Uber pour explorer les environs, car l'emplacement de l'hôtel est quelque peu isolé. Il est également conseillé d'apporter de l'argent liquide pour les excursions et les boutiques locales.

Installations et commodités
L'hôtel offre un large éventail d'installations destinées principalement aux familles. Les clients profitent de plusieurs piscines, dont une piscine inférieure animée avec trois grands toboggans et un parc aquatique conçu pour les jeunes enfants, ainsi qu'une piscine supérieure plus calme. Bien que ces zones offrent beaucoup de plaisir, un commentaire récurrent est l'eau glaciale dans toutes les piscines. Le club pour enfants est très apprécié, avec un personnel dévoué et énergique proposant des activités intéressantes, bien que certains divertissements en soirée commencent tard pour les très jeunes enfants. L'hôtel propose également une salle de sport et un espace CrossFit pour les adultes. Bien que le Wi-Fi soit disponible, sa puissance peut être irrégulière dans les chambres, et il fonctionne mieux dans les zones de réception. Les clients notent la disponibilité de nombreux transats, bien que certains soient moins confortables, et il y a parfois des problèmes de réservation anticipée de serviettes. L'aménagement à plusieurs niveaux est rendu accessible par des rampes, adaptées aux poussettes et aux fauteuils roulants.

Propreté et confort des chambres
Les clients ne cessent de louer la propreté de l'hôtel, décrivant tous les espaces, y compris les chambres et les espaces communs, comme impeccables et parfaitement entretenus. Le personnel d'entretien ménager est particulièrement félicité pour son service quotidien minutieux. Les chambres sont généralement considérées comme confortables et bien aménagées, et beaucoup apprécient l'agencement spacieux et les balcons équipés de cordes à linge. Bien que la plupart des clients trouvent les lits confortables, certains signalent des problèmes de matelas bruyants ou de lits simples qui ont tendance à se séparer. Les salles de bains sont remarquées pour leur taille, avec souvent deux lavabos, une baignoire et une douche. Cependant, les commentaires sur la climatisation sont mitigés, certains la trouvant inefficace ou éteinte pendant les saisons plus fraîches. Quelques clients ont mentionné un manque de plateau de courtoisie dans les chambres et un nombre limité de prises de courant accessibles. Des signalements occasionnels de bruit dans les couloirs et de murs fins ayant un impact sur le confort du sommeil ont également été notés.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience culinaire de l'hôtel reçoit des commentaires généralement positifs, les clients appréciant la nourriture délicieuse et la grande variété offerte, avec souvent différentes soirées à thème. Le buffet du petit-déjeuner est particulièrement mis en avant pour son vaste choix, comprenant des options fraîches et des pâtisseries locales. Le snack-bar ouvert 24h/24 est un avantage considérable, offrant des collations rapides comme des hamburgers, des hot-dogs et des toasties entre les principaux repas, bien que certains clients aient estimé que son offre pourrait être améliorée. Bien que les principaux restaurants buffet offrent une bonne gamme de plats, certains clients ont trouvé que la sélection pouvait devenir répétitive lors de séjours plus longs. Les pizzas sont fréquemment louées pour leur qualité. Les options de boissons comprennent des spiritueux de marque et une sélection de cocktails, bien que certains aient trouvé la qualité de certaines boissons inégale. Les clients ayant des besoins alimentaires spécifiques ont constaté des niveaux d'adaptation variables, certains signalant des options limitées.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement favorable avec de belles plages à seulement cinq minutes à pied, dont une avec un tunnel de grotte unique menant à une crique isolée. Cependant, les clients avec des poussettes ou des difficultés de mobilité doivent être conscients des collines et des escaliers nécessaires pour accéder à certaines zones de la plage. Les environs immédiats sont décrits comme quelque peu isolés, avec peu de boutiques ou d'attractions directement à l'extérieur de l'hôtel, ce qui amène certains à penser qu'il est situé dans un quartier résidentiel. Malgré cela, les transports sont facilement disponibles et abordables, avec les services Uber et Bolt fréquemment utilisés pour les voyages vers les villes ou attractions voisines comme Zoomarine, qui se trouve à environ 25 minutes. L'hôtel est à environ 40 minutes de l'aéroport de Faro. Bien que le parking soit disponible, certains clients ont noté qu'il pouvait être difficile ou entraîner des frais.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention, de nombreux clients soulignant sa volonté de se surpasser, même dans des circonstances difficiles comme les pannes de courant. La procédure d'enregistrement est généralement décrite comme rapide et fluide, le personnel s'adaptant aux arrivées anticipées lorsque cela est possible. Le personnel d'entretien est fréquemment félicité pour le maintien de la propreté des chambres et des espaces communs. Les clients apprécient le personnel du club pour enfants, dévoué et travailleur, qui veille à ce que les enfants soient bien divertis. Les équipes du bar et du restaurant sont également remarquées pour leur attitude polie et accueillante. Bien que la grande majorité des interactions soient positives, quelques incidents isolés de grossièreté perçue de la part de membres du personnel ont été signalés. Dans l'ensemble, l'engagement à fournir un service excellent est un thème récurrent, contribuant de manière significative à une expérience client positive.

Informations supplémentaires
Plusieurs clients ont subi une coupure de courant importante pendant leur séjour, notant le professionnalisme exceptionnel et la gestion calme de la situation par le personnel, qui comprenait la fourniture de chargeurs de téléphone et le déplacement des divertissements. Des frais de séjour sont applicables, et un coffre-fort est disponible moyennant un supplément quotidien, bien que son système de clés ait été noté. Les serviettes de piscine peuvent être louées moyennant une caution remboursable, mais le processus de remboursement peut prendre du temps. Un problème récurrent est le comportement des autres clients, en particulier des grands groupes d'adolescents participant à des tournois de football, qui auraient été bruyants, perturbateurs et irrespectueux dans les espaces publics et les couloirs. Les clients ont également noté un manque de musique au bord de la piscine et que le matériel de repassage n'est pas disponible dans les chambres, ce qui nécessite un service de blanchisserie payant avec préavis. La politique tout compris se termine généralement le matin du jour du départ, ce que certains clients ont trouvé peu pratique pour les vols du soir.