Trapp Family Lodge

Le lodge offre une expérience distinctive de style autrichien, profondément ancrée dans sa riche histoire familiale et située au milieu d'un paysage naturel à couper le souffle avec des vues imprenables sur les montagnes. Ce mélange unique en fait une destination idéale pour les passionnés d'histoire désireux d'explorer l'héritage de la famille à travers des visites guidées et des souvenirs, ainsi que pour les amateurs de plein air attirés par le vaste réseau de sentiers de ski de fond, de raquette et de randonnée. Les familles trouvent les hébergements spacieux et les diverses activités sur place particulièrement attrayants, tandis que les couples apprécient le cadre paisible pour une escapade relaxante. L'établissement est constamment salué pour sa cuisine de haute qualité et le service authentiquement amical et attentionné fourni par son personnel. Pour profiter au maximum de votre visite, il est conseillé aux clients de réserver à l'avance leurs repas et leurs activités populaires, et de s'immerger pleinement dans les offres historiques uniques de l'établissement.

Installations et commodités
L'établissement propose un large éventail d'installations et de commodités conçues pour améliorer l'expérience client. Un centre de remise en forme bien équipé est disponible, comprenant une grande piscine intérieure, un sauna relaxant, un jacuzzi populaire, et même un mur d'escalade et des tables de ping-pong. Bien que le centre de remise en forme soit situé de l'autre côté de la rue, les clients le considèrent comme un atout précieux. De nombreux espaces communs offrent une atmosphère chaleureuse avec des cheminées, des salles de jeux et des bibliothèques remplies de livres et de puzzles, encourageant la détente et l'interaction sociale. Pour plus de commodité, des bornes de recharge pour véhicules électriques sont fournies, et un service de navette transporte les clients sur le vaste domaine et vers Stowe, situé à proximité. La plupart des chambres disposent de balcons ou de vérandas privés, offrant des vues pittoresques, et des parapluies sont mis à la disposition des clients.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont généralement positifs, beaucoup décrivant les hébergements comme propres, spacieux et dotés de lits confortables qui garantissent une nuit de sommeil réparatrice. Alors que certaines chambres ont été rénovées, d'autres conservent un charme plus démodé ou ancien, en particulier dans des zones comme la salle de bain et la moquette. De nombreuses chambres disposent de balcons privés avec des vues imprenables, améliorant l'expérience globale. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes avec les équipements de la chambre, tels que des réfrigérateurs qui ne fonctionnent pas ou un nombre limité de prises fonctionnelles. Le contrôle de la température peut être irrégulier, certaines chambres étant étouffantes. Les niveaux de bruit sont variables ; la plupart trouvent les chambres calmes, bien que certains soient dérangés par les camions de livraison tôt le matin ou les klaxons. De plus, certains clients ont noté un éclairage faible dans les salles de bains et ont exprimé leur insatisfaction quant au confort des canapés-lits ou à la qualité des oreillers.

Restauration et qualité de la nourriture
L'établissement propose une expérience culinaire diversifiée et généralement très appréciée. Le buffet du petit-déjeuner est constamment décrit comme excellent avec une grande variété d'options, bien que certains clients le trouvent cher et souhaitent plus de choix à la carte. La salle à manger principale offre un cadre élégant pour des repas gastronomiques, avec une délicieuse cuisine européenne et un service attentionné, malgré des problèmes occasionnels avec le système de réservation qui indique une capacité maximale alors que des tables sont visiblement vides. Le Bierhall est un choix populaire, connu pour sa bonne cuisine, notamment des plats d'inspiration bavaroise, et sa sélection de bières de la brasserie sur place, le tout dans une atmosphère animée. Le Kaffeehaus est un endroit pratique pour prendre un café et des pâtisseries le matin, bien que les commentaires sur la qualité des pâtisseries puissent être mitigés. Dans l'ensemble, les clients apprécient la haute qualité et la saveur de la nourriture dans tous les lieux.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'établissement est un atout majeur, offrant des vues imprenables sur les montagnes et un accès facile à la charmante ville de Stowe, qui se trouve à quelques minutes en voiture. Les clients apprécient le vaste réseau de sentiers de randonnée, de raquette et de ski de fond directement sur la propriété, offrant de nombreuses possibilités d'activités de plein air. Un service de navette dédié est disponible pour transporter les clients vers divers endroits sur place et à Stowe. Bien qu'un parking soit fourni, certains clients l'ont trouvé peu pratique ou coûteux. L'accessibilité peut être une préoccupation mineure pour certains, avec des entrées pavées posant des problèmes pour les fauteuils roulants et certains emplacements de chambres étant à une distance considérable des ascenseurs. Malgré ces points mineurs, la beauté naturelle et la proximité des attractions sont constamment mises en avant comme des avantages majeurs.

Personnel et service
Le personnel reçoit constamment des éloges pour son attitude amicale, serviable et attentionnée, contribuant de manière significative à une expérience client positive. La plupart des clients signalent un processus d'enregistrement rapide et sans heurts, et apprécient la nature arrangeante du personnel pour répondre aux demandes. L'équipe d'entretien ménager est fréquemment félicitée pour le maintien de la propreté des chambres, tandis que le personnel du restaurant et du bar est reconnu pour son service professionnel et attentionné, bien que certains cas de service lent aient été mentionnés. Les guides touristiques sont présentés comme compétents et passionnants, enrichissant les offres historiques et axées sur les activités. Bien que le service global soit excellent, quelques clients ont rencontré des incohérences avec le service de bagagiste ou ont trouvé le personnel de la réception parfois dépassé ou sur la défensive lorsqu'il s'agissait de traiter des problèmes de facturation ou de chambre.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de certaines politiques et offres uniques qui façonnent l'expérience globale. La politique d'annulation est considérée comme stricte, avec une flexibilité limitée même en cas de circonstances imprévues, et certains clients ont exprimé leur frustration face aux frais de séjour facturés malgré l'impossibilité perçue d'utiliser pleinement les commodités en raison de contraintes de réservation. L'établissement excelle dans ses visites guidées de l'histoire familiale et ses conférences uniques, mettant souvent en vedette des membres de la famille, qui sont fortement recommandées. D'autres activités distinctives comprennent l'interaction avec des animaux de la ferme comme les vaches Highland, des visites saisonnières de la production de sirop d'érable et des dégustations de vin intéressantes. Le lodge embrasse un charme d'antan et offre divers espaces communs avec des puzzles et des jeux de société pour la détente. Une politique d'acceptation des animaux de compagnie est en place, bien que trouver des espaces extérieurs appropriés puisse être difficile.