Tramuntana

Cet hôtel est très apprécié comme une excellente destination d'étape, en particulier pour les voyageurs traversant la frontière franco-espagnole, grâce à son emplacement stratégique directement accessible depuis l'autoroute. Sa caractéristique principale est la combinaison d'une accessibilité facile et d'options de stationnement sécurisées, offrant une tranquillité d'esprit aux clients lors de longs trajets. L'hôtel reçoit régulièrement des éloges pour sa propreté exceptionnelle, ses hébergements confortables et le service généralement amical et efficace fourni par son personnel. C'est un choix idéal pour les couples à la recherche d'une pause pratique et confortable, les familles ayant besoin de chambres spacieuses et d'équipements acceptant les animaux de compagnie, et les propriétaires d'animaux qui apprécient les dispositions bien pensées pour leurs animaux. Les voyageurs d'affaires trouvent également la fonctionnalité et l'emplacement de l'hôtel avantageux. Pour garantir un séjour reposant, les clients peuvent envisager de demander une chambre ne donnant pas sur le parking des camions, et il est conseillé de se renseigner sur la réduction disponible pour la station-service à proximité.

Installations et commodités
Les clients trouvent les installations de l'hôtel pratiques et bien entretenues, contribuant à un séjour agréable. La disponibilité du Wi-Fi gratuit dans tout l'établissement est constamment appréciée, permettant aux clients de rester connectés. L'hôtel dispose d'un ascenseur pour un accès facile à tous les étages et propose un parking extérieur gratuit et un parking souterrain payant, tous deux équipés de caméras de sécurité pour une sécurité accrue. Des places de parking pour personnes handicapées sont également disponibles, pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Cependant, certains clients notent l'absence de certaines commodités dans la chambre, telles qu'une bouilloire ou un plateau/bouilloire, ce qui améliorerait le confort, en particulier pour les lève-tôt ou ceux qui souhaitent une boisson chaude dans leur chambre. De même, l'absence de réfrigérateur dans les chambres est parfois mentionnée. Bien que la climatisation soit généralement efficace, quelques clients ont signalé qu'elle ne soufflait parfois que de l'air chaud.

Propreté et confort des chambres
Les chambres de l'hôtel sont largement saluées pour leur propreté impeccable et leur taille généreuse, offrant un environnement confortable aux clients. De nombreux commentaires soulignent les chambres spacieuses et les grandes salles de bains avec des douches efficaces, souvent équipées d'articles de toilette gratuits. Les clients trouvent généralement les lits confortables, assurant une nuit de sommeil réparatrice, et apprécient la présence d'une armoire et d'un bureau. Bien que les chambres soient généralement bien insonorisées, certains clients signalent avoir entendu du bruit provenant de l'extérieur, en particulier de l'autoroute adjacente ou des aires de stationnement pour camions, et parfois des couloirs. Quelques clients ont noté des problèmes tels que des oreillers inconfortables ou des matelas durs. Des préoccupations isolées comprenaient un rideau de douche collant ou un miroir de salle de bain embué, et un commentaire mentionnait de la moisissure sur les oreillers, ce qui est une préoccupation importante.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit régulièrement des commentaires positifs, décrit comme un très bon et complet buffet. Les clients apprécient la grande variété d'options disponibles, y compris des plats salés et sucrés tels que des fruits frais, de la charcuterie, des viennoiseries et des œufs, garantissant qu'il y en a pour tous les goûts. Le restaurant où le petit-déjeuner est servi est réputé pour sa propreté et son atmosphère lumineuse, avec l'avantage supplémentaire d'une terrasse extérieure pour les repas en plein air. La plupart des clients trouvent la qualité de la nourriture excellente pour le prix. Cependant, certains clients ont commenté que les plats chauds peuvent parfois être décevants ou servis froids. De plus, quelques clients partant tôt ont exprimé le souhait que le service du petit-déjeuner commence plus tôt que son heure de début actuelle.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement très pratique, situé juste à côté de l'autoroute et très proche de la frontière française, ce qui le rend exceptionnellement facile à trouver pour les voyageurs. Cette position stratégique est idéale pour ceux qui effectuent de longs trajets, servant de point d'étape idéal. Les clients apprécient sa proximité avec diverses commodités, notamment un grand centre commercial (La Jonquera), un supermarché et plusieurs stations-service, permettant un accès facile aux nécessités et au shopping. De nombreux restaurants, tels que The Turtle, sont également accessibles à pied. Bien que l'accessibilité soit un avantage majeur, certains clients notent que l'hôtel se trouve dans une zone industrielle et que les environs immédiats ne sont pas pittoresques, avec des vues souvent dominées par un parking pour camions. Le parking extérieur gratuit et les options de parking souterrain payant sont très appréciés pour leur sécurité et leur commodité.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour son attitude amicale, polie et serviable, améliorant considérablement l'expérience client. De nombreux clients soulignent la rapidité de l'enregistrement et le professionnalisme général de l'équipe de réception, même en cas d'arrivée tardive. Les membres du personnel sont souvent décrits comme attentifs et prêts à se surpasser, par exemple en aidant avec les bagages ou en répondant à des demandes spécifiques comme le refroidissement des médicaments. La plupart des clients font état d'une interaction très positive avec l'équipe. Cependant, quelques cas isolés de commentaires mitigés ont été notés, un client mentionnant une expérience de réception peu amicale avec un auditeur de nuit, et un autre estimant que le personnel était moins serviable envers les anglophones qu'envers les autres. Un commentaire a également détaillé une expérience négative concernant un refus de service en raison de l'absence de pièce d'identité pour les enfants.

Informations supplémentaires
L'hôtel offre plusieurs caractéristiques notables qui améliorent l'expérience client, en particulier sa politique complète acceptant les animaux de compagnie. Les clients voyageant avec des animaux apprécient la fourniture attentionnée de paniers pour chiens et de gamelles d'eau dans les chambres, et la possibilité d'amener leurs animaux dans la salle du petit-déjeuner. Toutes les chambres sont désignées comme chambres non-fumeurs, assurant un environnement frais. L'hôtel propose également des chambres adaptées aux personnes handicapées, démontrant son engagement envers l'accessibilité. Un avantage unique mentionné par les clients est la disponibilité d'un code de réduction pour la station-service à proximité, offrant une économie pratique. Bien que généralement bien considéré, certains clients ont signalé des problèmes avec la télévision qui ne fonctionne pas ou qui a un mauvais signal. De plus, un client a noté un supplément inattendu pour une chambre calme, qui n'avait pas été clairement communiqué à l'avance.