Tides Folly Beach, Charleston's Oceanfront Hotel

Cet hôtel est très apprécié pour son emplacement direct en bord de mer, offrant des vues imprenables depuis chaque chambre, ce que de nombreux clients considèrent comme sa caractéristique emblématique. L'établissement est un choix populaire pour les amoureux de la plage et les touristes en raison de sa proximité inégalée avec le sable et les attractions locales. Les familles et les couples le trouvent adapté aux escapades, appréciant la commodité et le cadre pittoresque. Il est particulièrement accueillant pour les animaux de compagnie, ce qui en fait une destination idéale pour les propriétaires de chiens. Bien que le personnel reçoive constamment des éloges pour son service amical et attentif, les clients doivent s'attendre à des retards potentiels avec les ascenseurs, qui sont fréquemment signalés comme étant hors service. Il est également conseillé de gérer les attentes concernant l'état des chambres, car les commentaires sont mitigés, et d'envisager d'apporter vos propres serviettes de plage, car celles fournies sont souvent décrites comme petites.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une piscine chauffée généralement appréciée par les clients, bien que certains notent qu'elle peut être petite, trouble ou avoir un nombre de places limité, surtout pendant les périodes de pointe. Un parking est disponible et souvent décrit comme pratique et gratuit, bien que certains clients aient rencontré des problèmes avec le parking complet ou le personnel appliquant une politique d'une voiture par chambre. Un problème récurrent important est celui des ascenseurs de l'hôtel, avec de nombreux signalements d'un ou des deux ascenseurs hors service, entraînant des temps d'attente considérables et des inconvénients, en particulier pour les clients des étages supérieurs. Les balcons des chambres sont constamment décrits comme très étroits, de style "Juliette", n'offrant aucun espace pour s'asseoir. Bien que le Wi-Fi soit disponible, certains clients ont trouvé le signal faible. Il n'y a pas de centre de remise en forme dédié sur place, et certains distributeurs de glace ou distributeurs automatiques ont été signalés comme non fonctionnels.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires sur l'état des chambres et la propreté sont particulièrement mitigés. De nombreux clients ont trouvé leurs chambres propres et confortables, mais un nombre important les ont décrites comme "fatiguées", "vieilles", "décrépites" ou "minables", avec des signes visibles d'usure. Les salles de bains sont un point de discorde fréquent, avec des plaintes concernant la moisissure, la rouille sur les accessoires, les baignoires ou les lavabos fissurés, les planchers de douche spongieux, les drains lents et l'absence de ventilateurs d'extraction ou de crochets. Alors que certains clients ont loué les lits confortables, d'autres ont trouvé les oreillers trop durs ou grumeleux. Les niveaux de bruit sont un problème courant, les clients signalant des perturbations provenant des chambres adjacentes, de l'extérieur et des travaux de construction en cours. Les équipements dans la chambre comme les micro-ondes ne sont pas standard, mais peuvent parfois être demandés, et les réfrigérateurs sont souvent petits ou mal placés. Les sols sont parfois décrits comme "collants" ou "glissants", et la régularité du service de ménage varie.

Restauration et qualité de la nourriture
Le restaurant sur place, Blu, reçoit des critiques variées ; certains clients louent sa qualité de nourriture et son atmosphère "incroyables" et "délicieuses", tandis que d'autres le trouvent trop cher, avec un service incohérent ou des options de menu limitées, en particulier pour le petit-déjeuner. Le café de l'hôtel, Roasted, est généralement bien accueilli pour sa commodité et son bon café. Le bar Tiki et le bar de la piscine sont des endroits populaires, offrant des boissons agréables et une atmosphère animée. Les options de petit-déjeuner, que ce soit au Blu ou au café, sont décrites comme pratiques, bien que certains aient trouvé les offres du buffet froides ou manquant de variété. Un service d'étage est disponible, mais les clients ont noté un pourboire automatique élevé et des retards occasionnels dans le service.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement en bord de mer de l'hôtel est constamment mis en avant comme son atout le plus important, offrant un accès direct à la plage et des vues spectaculaires depuis chaque chambre. Sa proximité avec le quai et la rue principale signifie que les clients sont à distance de marche de nombreux restaurants, bars et boutiques, ce qui le rend très pratique pour explorer la région sans voiture. Un parking est disponible et généralement gratuit, bien que certains clients aient rencontré des parkings complets ou des restrictions sur le nombre de véhicules par chambre. Cependant, des clients récents ont signalé des impacts négatifs importants dus à la restauration de la plage et aux travaux de construction en cours, les décrivant comme bruyants, perturbateurs et, parfois, obstruant l'accès à la plage ou les vues. L'hôtel est également idéalement situé pour un court trajet en voiture jusqu'au centre-ville de Charleston.

Personnel et service
Le personnel de cet hôtel reçoit constamment des éloges unanimes pour son amabilité, son serviabilité et son service attentif exceptionnels. Les clients félicitent fréquemment les membres individuels de l'équipe pour avoir fait "plus que leur devoir" afin d'assurer un séjour agréable, de la réception aux bagagistes en passant par le personnel du restaurant. Les processus d'enregistrement et de départ sont généralement décrits comme fluides et efficaces. Bien que de nombreux clients apprécient la réactivité du personnel aux demandes, comme la livraison de micro-ondes ou la résolution de problèmes mineurs dans les chambres, certains ont signalé des incohérences avec le service de ménage, notant que les chambres n'étaient pas nettoyées quotidiennement ou en profondeur. Dans l'ensemble, l'engagement de l'hôtel à fournir un excellent service à la clientèle est un thème positif récurrent dans les commentaires des clients.

Informations supplémentaires
L'hôtel maintient une politique très accommodante envers les animaux de compagnie, permettant aux clients d'amener leurs chiens, ce qui est un attrait important pour beaucoup. Cependant, certains propriétaires de chiens non propriétaires d'animaux ont exprimé leur malaise face à la présence fréquente de chiens dans les espaces communs et les ascenseurs. Une plainte récurrente est la forte odeur du hall, souvent "envahissante", provenant des désodorisants, que certains clients ont trouvé migraineuse. Les clients doivent être conscients des divers frais supplémentaires, y compris les frais de séjour, les frais de service et les taxes, que certains ont trouvé excessifs ou pas clairement communiqués à l'avance. La taille des serviettes fournies pour la piscine et la plage est fréquemment mentionnée comme étant très petite, ce qui incite de nombreux clients à recommander d'apporter les leurs. Malgré une politique antitabac stricte interdisant de fumer sur les balcons et dans les chambres, certains clients ont signalé avoir senti de la fumée provenant des zones voisines.