The Park Hotel at Meadowlands

Cet hôtel est principalement reconnu pour son emplacement idéal à proximité du MetLife Stadium et de l'American Dream Mall, ce qui en fait un choix populaire pour les spectateurs de concerts, les participants à des événements et les familles souhaitant explorer ces attractions. Bien que sa proximité soit un atout majeur, de nombreux clients signalent une baisse notable de l'état général de l'hôtel et de la qualité du service, en particulier suite à un récent changement de propriétaire. L'établissement semble souvent dépassé et rencontre des problèmes d'entretien, notamment en ce qui concerne ses systèmes de climatisation. Les clients constatent fréquemment des incohérences dans la réactivité du personnel et les équipements des chambres. Pour garantir un séjour plus confortable, il est conseillé aux voyageurs de vérifier l'état des chambres et le fonctionnement des équipements tels que la climatisation à leur arrivée, et de se préparer à d'éventuelles variations dans la qualité du service.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un Starbucks sur place, très apprécié des clients pour un accès rapide au café et aux collations. Cependant, la fonctionnalité des autres commodités reçoit des commentaires mitigés. De nombreux clients signalent des problèmes persistants avec les ascenseurs, avec souvent seulement deux sur quatre en état de marche, ce qui entraîne des temps d'attente importants, en particulier pendant les périodes de pointe. De même, les machines à glaçons à différents étages sont fréquemment hors service, ce qui oblige les clients à se procurer de la glace au bar ou à d'autres étages éloignés. Bien que certaines chambres soient équipées de réfrigérateurs, beaucoup n'ont pas cet équipement de base, et les micro-ondes ne sont généralement disponibles que dans le hall, et sont souvent hors service. Les clients rencontrent également fréquemment des problèmes avec le Wi-Fi, notant que malgré une connexion réussie, il y a souvent un accès "Pas d'Internet", ce qui nécessite l'utilisation de points d'accès mobiles personnels. La salle de sport est disponible, bien que certains la trouvent chaude et étouffante.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires sur la propreté et le confort des chambres sont très variés, de nombreux clients exprimant une grande déception. Alors que certaines chambres sont décrites comme propres et confortables, un nombre important d'évaluations soulignent des problèmes tels que des moquettes tachées, des surfaces non nettoyées et la présence de moisissures dans les salles de bains, les douches et les bouches d'aération. Les chambres sont fréquemment décrites comme dépassées, miteuses et dégageant des odeurs de moisi ou de mildiou, avec du papier peint qui se décolle et des installations cassées. Une plainte généralisée et récurrente concerne la climatisation, qui fonctionne souvent mal, soufflant de l'air chaud ou ne parvenant pas à refroidir correctement les chambres, ce qui entraîne des températures inconfortables. Les clients signalent également une disponibilité inconstante de l'eau chaude, une faible pression de l'eau et des toilettes bruyantes ou qui coulent continuellement. Malgré ces problèmes, de nombreux clients trouvent les lits confortables, offrant un sommeil réparateur.

Restauration et qualité de la nourriture
Les options de restauration de l'hôtel comprennent principalement un Starbucks sur place, qui est constamment salué pour sa commodité et son service. Le restaurant et le bar principaux reçoivent des critiques mitigées concernant la qualité de la nourriture et le service. Certains clients trouvent la nourriture bonne, tandis que d'autres la décrivent comme horrible, avec des options de menu limitées et un service lent en raison du manque de personnel. Le petit-déjeuner est disponible, certains clients appréciant la variété du buffet, bien qu'il soit souvent noté comme cher et non inclus. De nombreux clients signalent des problèmes avec les heures d'ouverture du restaurant, le trouvant fermé tôt ou n'ouvrant pas avant la fin de l'après-midi, ce qui peut être gênant étant donné le manque d'alternatives de restauration à proximité. Le service d'étage est mentionné, mais certains clients signalent des difficultés à le joindre par téléphone.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage majeur, offrant une proximité avec les principales attractions telles que le MetLife Stadium et l'American Dream Mall. Cela en fait une base idéale pour les participants à des concerts, à des événements sportifs et pour ceux qui visitent les options de divertissement du centre commercial. Cependant, malgré sa proximité, l'hôtel n'est pas accessible à pied depuis ces lieux, ce qui oblige les clients à dépendre des transports. Un service de navette est disponible, bien que sa fiabilité et sa disponibilité soient inconstantes, certains clients signalant qu'il est surbooké ou qu'il n'est plus proposé. Le parking est disponible sur place, mais il s'agit souvent d'un service payant et il peut être cher, ce qui entraîne de la frustration pour de nombreux clients. Pour ceux qui dépendent des transports en commun, l'hôtel offre un accès en navette à une gare à proximité, mais sans la navette, les frais de déplacement peuvent être importants.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel suscitent des commentaires très polarisés. De nombreux clients félicitent le personnel amical, soulignant son serviabilité, son attitude accueillante et son efficacité lors des processus d'enregistrement rapide. Le personnel d'entretien ménager, en particulier, reçoit souvent des éloges pour son attention et sa diligence. Cependant, un nombre important d'évaluations décrivent le personnel de la réception comme impoli, désengagé et peu réactif aux préoccupations des clients, avec des plaintes concernant le fait d'être raccroché au nez ou de recevoir peu ou pas d'aide pour des problèmes tels que les divergences de réservation ou la manutention des bagages. La communication est fréquemment citée comme mauvaise, avec des appels téléphoniques non retournés et un manque général de suivi de la part de la direction concernant les plaintes des clients. L'impression générale du service est celle d'une incohérence, où les interactions positives sont souvent éclipsées par des cas de comportement peu serviable ou méprisant.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir que l'hôtel a récemment subi un changement de propriétaire, passant d'une marque bien connue, ce qui, selon de nombreuses critiques, a entraîné une baisse de la qualité générale et l'abandon de certains équipements tels que le petit-déjeuner gratuit et un service de navette dédié. Il existe des problèmes de réservation récurrents, les clients signalant des réservations qui disparaissent, des chambres attribuées deux fois ou ne correspondant pas au type confirmé en ligne. La désactivation des cartes d'accès est un inconvénient fréquent, nécessitant plusieurs allers-retours à la réception. L'hôtel a connu de nombreuses fausses alarmes incendie, causant des perturbations et de la confusion parmi les clients. Le bruit des événements organisés dans les salles de l'hôtel aux étages supérieurs peut être audible dans les chambres. De plus, certains clients ont soulevé des problèmes de sécurité concernant le vol de voitures sur le parking et l'entrée non autorisée dans les chambres en raison d'attributions de clés incorrectes.