The Manhattan At Times Square By Ihg

Cet hôtel est principalement reconnu pour son emplacement idéal, offrant un accès inégalé au cœur de Manhattan, ce qui en fait un choix idéal pour les touristes et les visiteurs désireux d'explorer les monuments emblématiques de la ville. Bien que de nombreux clients apprécient les efforts de l'hôtel pour se moderniser, certaines chambres étant dotées d'une décoration rénovée et d'agencements spacieux, l'expérience globale peut être assez variable en raison des rénovations en cours. L'hôtel est particulièrement adapté aux voyageurs à petit budget qui privilégient l'emplacement au luxe, car il offre souvent une option plus abordable dans un quartier très prisé. Pour améliorer votre séjour, il est fortement recommandé de demander une chambre récemment rénovée, car celles-ci offrent une expérience nettement améliorée par rapport aux chambres plus anciennes. Préparez-vous à d'éventuels bruits pendant la journée en raison des travaux de rénovation.

Installations et commodités
L'hôtel est actuellement en pleine rénovation, ce qui a un impact sur la disponibilité et l'état de ses installations. De nombreux clients signalent des problèmes avec les systèmes de climatisation et de chauffage, notant qu'ils sont souvent non fonctionnels ou qu'ils ne permettent pas un contrôle adéquat de la température, ce qui oblige parfois à ouvrir les fenêtres même par temps froid. Les ascenseurs sont fréquemment cités comme une source de frustration, avec de longs temps d'attente et des signalements indiquant que seuls quelques-uns sont opérationnels. L'accès aux machines à glaçons est souvent problématique, car beaucoup sont hors service, ce qui oblige les clients à chercher à plusieurs étages. Bien que le Wi-Fi soit disponible, de nombreuses évaluations indiquent qu'il est souvent lent, peu fiable ou sujet à des déconnexions fréquentes. La zone de réception est considérablement réduite en taille en raison des travaux, manquant de sièges adéquats ou de toilettes publiques, ce qui peut être gênant pour les clients en attente d'enregistrement ou de transport.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont très mitigés, dépendant en grande partie du fait que la chambre ait été rénovée ou non. La plupart des clients séjournant dans des chambres non rénovées les décrivent comme dépassées, décrépites et en mauvais état, avec des plaintes courantes concernant le papier peint qui se décolle, les moquettes sales ou tachées, le mobilier démodé et une odeur de moisi générale. Les salles de bains de ces chambres plus anciennes présentent souvent des taches de rouille, des lavabos ou des baignoires fissurés et de la moisissure. Le bruit est un problème important, de nombreux clients signalant des murs fins qui permettent un transfert sonore considérable depuis les couloirs, les ascenseurs et les chambres voisines, aggravé par le bruit des travaux pendant la journée. À l'inverse, les clients séjournant dans des chambres rénovées louent généralement leur propreté, leurs lits confortables et leur décoration moderne, bien que certains signalent encore des problèmes avec les portes de salle de bains qui ne se ferment pas complètement ou qui manquent d'intimité.

Restauration et qualité de la nourriture
Les options de restauration de l'hôtel sont particulièrement limitées, consistant principalement en un petit-déjeuner basique à emporter. De nombreux clients expriment leur déception quant à l'offre "petit-déjeuner inclus", qui comprend généralement un seul fruit, une viennoiserie (comme un croissant ou un muffin) et un choix d'une boisson chaude ou d'un jus de fruits. Cette sélection minimale est souvent servie à partir d'un petit comptoir, sans places assises disponibles, ce qui oblige les clients à consommer leur repas dans leur chambre ou ailleurs. Il n'y a pas de restaurant traditionnel ni de service d'étage disponible, ce qui est un point de discorde courant pour les clients qui s'attendent à des installations de restauration plus complètes. La qualité des produits du petit-déjeuner est généralement décrite comme basique, et certains clients signalent des problèmes pour obtenir des bons ou recevoir la sélection complète annoncée.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est constamment mis en avant comme son atout majeur, le rendant exceptionnellement pratique pour explorer New York. Les clients apprécient sa proximité avec les principales attractions telles que Times Square, qui se trouve souvent à quelques minutes de marche. L'hôtel se trouve également à quelques pas des théâtres de Broadway, de Central Park et de diverses stations de métro, offrant un excellent accès aux transports en commun pour rejoindre d'autres parties de la ville. Les environs offrent un large éventail de restaurants et de boutiques. Bien que le parking soit disponible, il est souvent noté comme étant cher, bien que certains clients le considèrent comme un avantage précieux compte tenu des coûts de stationnement élevés de la ville.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit des commentaires variés, de nombreux clients louant la gentillesse et la serviabilité des membres de l'équipe, en particulier les bagagistes, le personnel d'entretien et certains agents de la réception qui se mettent en quatre pour aider. Les mentions spécifiques incluent le personnel qui est arrangeant avec les arrivées anticipées, qui fournit des recommandations locales et qui résout les problèmes rapidement lorsqu'on les aborde directement. Cependant, d'autres clients signalent des cas de personnel de réception peu réactif ou impoli, de longues files d'attente à l'enregistrement et des problèmes fréquents de cartes d'accès qui se désactivent, nécessitant de multiples allers-retours à la réception. Le personnel d'entretien est généralement félicité pour le maintien de la propreté des chambres, bien que certains clients notent des incohérences dans la fourniture de serviettes ou le réapprovisionnement des commodités dans la chambre.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients que l'hôtel est en pleine rénovation, ce qui est un thème majeur dans les évaluations. Alors que certains étages présentent des chambres récemment rénovées avec des équipements modernes, de nombreuses chambres restent dans leur état d'origine, dépassé, ce qui entraîne un écart important entre les photos en ligne et les chambres réelles reçues par certains clients. Ces travaux en cours peuvent entraîner du bruit de construction pendant la journée. Des frais d'établissement ou des frais de destination inattendus sont souvent facturés à l'arrivée, ce que de nombreux clients trouvent peu clair ou injustifié, car ils couvrent des commodités comme le Wi-Fi et l'accès à la salle de sport qui ne sont pas toujours entièrement fonctionnels ou qui sont déjà attendus. La politique de l'hôtel concernant la consigne à bagages implique souvent une attente de pourboire, et certains clients signalent des problèmes pour récupérer leurs bagages efficacement.