The Level at Meliá Barcelona Sky

Cet hôtel est très apprécié pour son expérience Level, offrant un accès exclusif au salon avec vue panoramique sur la ville et des rafraîchissements gratuits, ce qui en fait un séjour mémorable pour beaucoup. Son personnel attentif et son petit-déjeuner impressionnant contribuent de manière significative à la satisfaction des clients. L'hôtel s'adresse aussi bien aux voyageurs d'affaires en quête de commodité qu'aux touristes explorant la ville, ainsi qu'aux couples à la recherche d'une escapade romantique et aux familles souhaitant un hébergement confortable. Pour optimiser votre expérience, envisagez d'opter pour le forfait The Level pour des équipements et un service améliorés, et sachez que certaines chambres peuvent avoir une ventilation naturelle limitée.

Installations et commodités
Le Level Lounge de l'hôtel est un atout majeur, offrant aux clients des collations, du café, du thé, des sodas et des tapas gratuits tout au long de la journée, ainsi que des boissons en soirée et du champagne, renforçant ainsi le sentiment de luxe. L'espace piscine est généralement considéré comme agréable, bien que certains clients le trouvent petit et notent qu'il n'est pas chauffé en hiver, avec des problèmes occasionnels concernant la disponibilité des transats. Le spa reçoit des commentaires mitigés, souvent décrit comme petit avec un accès limité, et certains signalent des installations non fonctionnelles comme le hammam ou le jacuzzi qui sont froids. Le centre de remise en forme est disponible et bien considéré. Bien que le Wi-Fi fonctionne généralement bien dans les chambres, certains clients ont rencontré des problèmes de connectivité. Les ascenseurs sont réputés pour être rapides et sécurisés, bien que certains aient rencontré des périodes de non-fonctionnement.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté des chambres sont mitigés ; si beaucoup louent les chambres comme étant propres et fraîches à l'arrivée, certains ont signalé des problèmes tels que de la poussière, des cheveux ou des objets laissés par les précédents clients. La conception et la taille des chambres suscitent également des commentaires variés ; certains les trouvent petites ou claustrophobes en raison de fenêtres qui ne s'ouvrent pas, et mentionnent un manque d'espace de rangement. Les lits sont fréquemment décrits comme confortables, assurant un sommeil réparateur, bien que quelques clients aient noté des problèmes tels que des cadres qui tremblent ou sont lâches. Les niveaux de bruit sont généralement faibles, contribuant à un séjour calme, mais certains ont subi des perturbations provenant d'autres chambres ou des couloirs. Les problèmes d'entretien récurrents comprennent les sols qui se décollent, la peinture écaillée et les problèmes avec les installations de la salle de bain, comme les douches qui fuient ou une odeur d'égout persistante.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience du petit-déjeuner est un point fort pour de nombreux clients, souvent décrit comme incroyable et varié, avec du show cooking pour des plats comme les omelettes et les œufs Bénédicte, le tout apprécié avec des vues spectaculaires depuis les étages supérieurs. Cependant, certains clients ont trouvé la sélection quelque peu limitée ou répétitive, avec du café distribué par une machine et des problèmes occasionnels avec les mouches à fruits. Le restaurant et bar des 24e et 25e étages est constamment loué pour son ambiance et sa qualité. Le Level Lounge offre également une bonne sélection de nourriture et de boissons gratuites. Inversement, le service d'étage reçoit des commentaires négatifs, les clients signalant des coûts élevés, de la nourriture froide et un personnel peu serviable ou impoli, facturant parfois même des articles de base comme les couverts.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est considéré comme pratique en raison de sa proximité avec les transports en commun, avec un accès facile aux lignes de métro et de tramway, ce qui le rend bien relié à la ville. Bien qu'il ne soit pas situé dans le centre-ville immédiat, il est situé dans un quartier plus calme, plus résidentiel, offrant une atmosphère tranquille et des options de restauration locales. De nombreux clients apprécient le centre commercial à proximité et les divers bars et restaurants accessibles à pied. La plage est accessible, bien que certains clients aient trouvé la marche plus longue que prévu. Un parking est disponible sur place, mais il entraîne des frais supplémentaires. Dans l'ensemble, l'emplacement est bien adapté à ceux qui préfèrent une base plus calme avec de bonnes liaisons de transport en commun pour explorer la ville.

Personnel et service
Le personnel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son professionnalisme, de nombreux clients soulignant leur attitude attentive et accueillante. Le personnel du Level est particulièrement félicité pour son service exceptionnel, se souvenant souvent des clients par leur nom et se surpassant pour les aider. Bien que beaucoup bénéficient d'une procédure d'enregistrement rapide, certains clients ont signalé de longues attentes et des procédures désorganisées à la réception principale, y compris des problèmes de réservation et de paiement. Le service d'entretien ménager maintient généralement la propreté, mais certains commentaires mentionnent des services manqués ou un nettoyage inadéquat. La résolution des problèmes est mitigée ; certains problèmes sont résolus rapidement, tandis que d'autres, tels que des défauts importants dans les chambres ou des incidents de vol, sont signalés comme étant mal gérés ou non indemnisés.

Informations supplémentaires
Les clients soulignent fréquemment la valeur du forfait The Level, qui donne accès à des équipements et services exclusifs, améliorant considérablement le séjour. Cependant, certains clients ont signalé des expériences négatives avec des problèmes de réservation, notamment des hôtels tentant d'annuler des réservations ou de manipuler les prix après les réservations initiales en ligne. Il y a aussi des plaintes récurrentes concernant les frais de minibar pour les articles non consommés. L'accès au spa est souvent noté comme étant limité en durée et peut nécessiter des frais supplémentaires, avec des tongs obligatoires. Une préoccupation fréquente est l'impossibilité d'ouvrir les fenêtres dans les chambres, ce que certains clients trouvent contribue à une sensation de claustrophobie. De plus, certains clients ont subi des perturbations importantes en raison de coupures de courant, affectant les ascenseurs et la climatisation, avec une compensation insatisfaisante.