Super 8 by Wyndham Lachenaie/Terrebonne

Cet hôtel est particulièrement mémorable pour son impressionnant toboggan aquatique et ses équipements adaptés aux familles, ce qui en fait un choix de premier ordre pour les familles à la recherche d'un séjour amusant et confortable. Les clients soulignent systématiquement la propreté générale de l'hôtel, le confort de ses lits et le personnel amical et efficace qui contribue à une atmosphère accueillante. Son emplacement pratique à proximité des principales autoroutes et des commodités locales le rend également adapté aux voyageurs d'affaires et à ceux qui ne font que passer, offrant un accès facile aux environs et à l'aéroport. Bien que l'hôtel offre généralement une expérience agréable, les clients doivent savoir que le petit-déjeuner gratuit est continental et peut être basique, certains exprimant le désir d'avoir plus de plats chauds. Pour garantir un séjour agréable, il est conseillé de confirmer les spécifications de la chambre lors de la réservation, en particulier en ce qui concerne la taille des lits et les équipements spécifiques, et de se renseigner sur les règles d'accès à la piscine pendant les périodes de pointe, car elle peut être bondée.

Installations et commodités
L'espace piscine de l'hôtel est un atout majeur, en particulier pour les familles, avec un toboggan aquatique populaire et un bain à remous. Bien que de nombreux clients apprécient ces installations, certains ont noté des problèmes avec la température de l'eau de la piscine, qui est froide, un surpeuplement occasionnel et un système de réservation qui peut limiter l'accès pendant les périodes de pointe comme les vacances scolaires. Certains ont également signalé que les jeux d'eau ne fonctionnaient pas. Une salle de sport est à la disposition des clients, bien que certains l'aient trouvée trop chaude. L'hôtel propose une connexion Wi-Fi, qui fonctionne généralement bien, permettant aux clients de rester connectés. Le parking est vaste et facilement accessible, bien qu'il puisse devenir limité lorsque l'hôtel est complet. Les chambres sont équipées d'un réfrigérateur et d'un micro-ondes, ce qui ajoute à la commodité pour les longs séjours.

Propreté et confort des chambres
Les clients louent fréquemment la propreté des chambres et de l'établissement en général, ce qui contribue à un séjour agréable. Les lits sont constamment décrits comme très confortables, beaucoup appréciant les immenses lits king-size et les matelas moelleux, bien que certains aient trouvé les oreillers trop petits ou inconfortables. L'état des chambres varie, certains clients notant un besoin de rénovation dans les sections les plus anciennes, tandis que d'autres ont trouvé leurs chambres modernes et bien entretenues. Le bruit peut être un problème, avec des signalements de murs fins entraînant des perturbations dues aux pas dans les chambres du dessus, aux bruits de plomberie ou aux unités de climatisation bruyantes. Certaines chambres ont également été signalées comme ayant une odeur désagréable, décrite comme de moisi ou de vieux tapis. Les équipements de la chambre, comme les serviettes, étaient parfois jugés petits ou insuffisants, et certaines douches présentaient des problèmes d'entretien ou une mauvaise qualité de l'eau.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose un petit-déjeuner continental gratuit, qui reçoit des commentaires mitigés de la part des clients. Beaucoup apprécient la commodité et la variété des options, notamment les fruits, les céréales, les yaourts, les œufs durs, les toasts, les bagels et les muffins, notant que les articles sont généralement frais et réapprovisionnés rapidement. Cependant, un nombre important de clients ont exprimé leur déception face au manque de plats chauds, tels que des œufs brouillés, du bacon ou un gaufrier, décrivant le petit-déjeuner comme basique ou médiocre. La qualité du café et du jus de fruits a également fait l'objet de critiques. L'espace petit-déjeuner lui-même est souvent décrit comme petit et peut devenir bondé et chaotique pendant les heures de pointe. Malgré cela, l'emplacement de l'hôtel est apprécié pour sa proximité avec de nombreux restaurants et établissements de restauration, offrant aux clients d'autres choix alimentaires.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement très pratique, offrant un accès facile aux principales autoroutes, ce qui en fait une étape idéale pour les voyageurs de passage ou ceux qui ont besoin de se rendre à l'aéroport, qui se trouve à environ 15 minutes en voiture. Bien qu'il soit situé en dehors du centre-ville de Montréal, son accessibilité aux environs est un avantage considérable. Les clients apprécient d'être à proximité d'une variété de restaurants et de centres commerciaux, y compris un grand entrepôt de vente au détail directement en face. Le quartier est généralement décrit comme propre, sûr et sécurisé, offrant un environnement confortable aux clients. Un parking est facilement disponible sur place, avec suffisamment d'espace pour les véhicules, bien que certains clients aient noté que le parking peut être complet pendant les périodes de forte occupation.

Personnel et service
Le personnel de cet hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son professionnalisme. Les clients saluent fréquemment l'attitude courtoise et accueillante de l'équipe de réception, soulignant son efficacité lors des procédures d'enregistrement et de départ, qui sont souvent décrites comme rapides et faciles. Cependant, les commentaires concernant le service de ménage sont mitigés ; alors que certains ont trouvé les chambres propres, de nombreux clients lors de longs séjours ont signalé que le nettoyage quotidien n'était pas assuré, ce qui les obligeait à demander des serviettes propres et des articles de toilette à la réception. Certains problèmes de service spécifiques ont également été notés, notamment des cas où le personnel était perçu comme démotivé ou ne répondait pas aux demandes d'entretien. L'hôtel accepte généralement les animaux de compagnie, bien que certains clients aient soulevé des préoccupations concernant la sécurité de l'herbe traitée aux pesticides pour leurs animaux.

Informations supplémentaires
L'hôtel maintient une politique d'acceptation des animaux de compagnie, qui est appréciée par les clients voyageant avec des animaux, bien que certains aient exprimé des inquiétudes concernant les zones d'herbe traitées aux pesticides près de l'établissement. Les clients doivent savoir qu'une caution peut être demandée à l'arrivée, ce qui, selon certains, n'a pas été clairement communiqué lors de la réservation. Bien que l'hôtel soit relativement récent ou récemment rénové dans certaines zones, certaines chambres montrent des signes de vieillissement et pourraient bénéficier d'une rénovation. Des signalements isolés de problèmes de service importants ont été signalés, tels que des pannes de courant non annoncées entraînant des évacuations, et des cas où le personnel a refusé le remboursement des annulations dues à des circonstances imprévues comme une maladie, ce qui a entraîné des expériences négatives pour quelques clients. Le rapport qualité-prix global est généralement considéré comme bon, surtout compte tenu des commodités, bien que certains aient trouvé les prix élevés pour le niveau de service reçu.