Soggiorno Santa Reparata

L'atout majeur de cet hôtel est son emplacement central à Florence, qui permet aux clients de rejoindre facilement les principales attractions. Bien que les photos de l'hôtel en ligne puissent être trompeuses, son principal attrait réside dans sa position stratégique. La plupart des clients le trouvent adapté aux voyageurs à petit budget et aux touristes qui privilégient la proximité du cœur historique de la ville aux équipements modernes. Certaines familles l'ont trouvé accommodant en raison de la disponibilité de chambres communicantes et de sa commodité pour explorer la ville. Cependant, les clients doivent s'attendre à un hébergement très basique et souvent désuet. Un conseil essentiel pour les futurs clients est de gérer leurs attentes concernant l'état des chambres et les équipements, car de nombreux commentaires soulignent les écarts entre les images publicitaires et la réalité. De plus, il est conseillé de confirmer tous les détails et équipements de la chambre directement auprès de l'établissement lors de la réservation afin d'éviter les surprises, notamment en ce qui concerne la climatisation et les modes de paiement.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'équipements de base, bien que leur fonctionnalité reçoive souvent des commentaires mitigés. Bien que la climatisation et un réfrigérateur soient présents dans les chambres, de nombreux clients signalent des problèmes de fonctionnement, tels que la climatisation impossible à régler ou le réfrigérateur qui ne refroidit pas efficacement. Le Wi-Fi est disponible, mais plusieurs avis indiquent qu'il est peu fiable et se déconnecte fréquemment. L'établissement ne dispose pas d'ascenseur, ce qui peut être un défi pour les clients avec des bagages lourds. Le paiement se fait principalement en espèces, car le paiement par carte n'est pas accepté, ce qui oblige les clients à s'organiser en conséquence. Certaines chambres sont décrites comme ayant des espaces communicants, ce qui peut être bénéfique pour les grands groupes ou les familles. L'hôtel propose également une bagagerie, un service pratique pour les clients souhaitant explorer la ville après le départ.

Propreté et confort des chambres
Cet aspect reçoit des commentaires extrêmement négatifs de la plupart des clients. Beaucoup décrivent les chambres comme sales, délabrées et moites, avec des odeurs d'égout et des odeurs de fumée rance omniprésentes. Les avis mentionnent fréquemment le linge de lit taché, les douches moisies et les rideaux non nettoyés. Les salles de bains sont souvent signalées comme indécentes, cassées ou ayant des accessoires desserrés, certaines étant même situées à l'extérieur de la chambre sur un balcon, ce qui les rend froides et peu pratiques. Les clients notent également des carreaux cassés et des câbles apparents, ce qui soulève des problèmes de sécurité. Le confort des chambres est encore affecté par des murs fins entraînant un bruit important provenant des couloirs et des chambres adjacentes, et des fenêtres mal ajustées qui ne se ferment pas correctement, laissant entrer le bruit extérieur et l'air froid. Alors que certains ont trouvé les lits confortables, d'autres les ont décrits comme durs. Les moustiques et autres insectes sont également un problème récurrent.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est son atout le plus constamment salué. Les clients apprécient d'être à cinq minutes à pied du centre-ville et des principales attractions comme le Duomo et le Marché Central. Sa proximité avec de nombreux restaurants et bars est également soulignée comme un avantage important. L'hôtel est idéalement situé près de la gare et de divers parkings privés, ce qui le rend accessible à ceux qui arrivent par différents modes de transport. Cependant, certains clients notent qu'il peut être difficile de trouver un stationnement temporaire approprié pour déposer les bagages et que cela peut même entraîner des amendes de circulation. Bien que les environs immédiats soient généralement considérés comme sûrs, un avis mentionne un quartier dangereux à proximité. Dans l'ensemble, l'emplacement privilégié permet aux clients d'explorer facilement à pied les sites historiques et culturels de Florence.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service sont particulièrement mitigés. Certains clients décrivent le propriétaire ou le gérant comme courtois, aimable et disponible, louant leur serviabilité et leur volonté d'aider, par exemple en autorisant le stockage des bagages après le départ. Il y a des cas où le personnel s'est montré compréhensif et arrangeant, acceptant même les annulations et les remboursements lorsque les clients étaient insatisfaits. Cependant, un nombre important d'avis font état d'une expérience moins positive, décrivant le personnel comme indifférent, inefficace, voire impoli. Certains clients ont eu l'impression d'avoir été piégés pour payer un supplément pour des équipements comme la climatisation qui étaient annoncés comme inclus. Il existe également des témoignages de clients forcés de changer de chambre tôt le matin, ce qui a causé des désagréments et perturbé leur séjour. La communication peut également être un problème, un client notant l'anglais limité du propriétaire.

Informations supplémentaires
Les clients signalent fréquemment que les photos en ligne sont trompeuses, créant de fausses attentes quant à l'état réel de l'hôtel. De nombreuses chambres sont situées dans des zones de sous-sol ou sous-escalier, ce qui contribue à une odeur de moisi et à une mauvaise ventilation. Il y a des cas où des clients se voient attribuer des chambres qui diffèrent considérablement de ce qui avait été réservé, parfois même envoyés dans un établissement différent. Le propriétaire vivrait sur place, l'enregistrement se faisant parfois dans un espace de vie partagé. Malgré les conditions basiques et souvent problématiques, certains clients estiment que le prix est trop élevé pour la qualité offerte, notamment compte tenu du manque d'équipements fonctionnels et des problèmes de propreté. L'état général de l'hôtel est souvent décrit comme délabré et nécessitant d'importantes rénovations, certains clients suggérant qu'il devrait être fermé.