Sherwood Exclusive Kemer

L'hôtel est réputé pour son vaste parc verdoyant et son cadre naturel exceptionnel, niché entre la mer et les montagnes, offrant des vues à couper le souffle et une atmosphère sereine. Son impressionnant parc aquatique est un atout majeur, offrant des divertissements palpitants pour tous les âges. Cela fait de l'hôtel une destination idéale pour les familles à la recherche de vacances amusantes avec de nombreuses activités pour les enfants, ainsi que pour les couples en quête d'une escapade relaxante dans un cadre magnifique. Les amateurs de tourisme apprécieront également le cadre pittoresque. Bien que la plupart des clients louent le personnel attentif et l'hébergement confortable, certains notent des incohérences dans le service et l'entretien des chambres. Pour améliorer votre séjour, sachez que la qualité du service peut varier et qu'il est conseillé de vérifier la climatisation et l'eau chaude de votre chambre à votre arrivée.

Équipements et services
L'hôtel propose un large éventail d'équipements conçus pour la détente et le divertissement. Vous pourrez profiter de plusieurs piscines, dont une piscine chauffée très appréciée des familles et des enfants, surtout pendant les périodes plus fraîches. Le vaste parc aquatique comprend de nombreux toboggans palpitants adaptés à tous les âges, complétés par un parc aquatique amusant. Pour le bien-être, vous trouverez un hammam bien entretenu dans le spa, ainsi qu'un centre de remise en forme moderne et un sauna avec pierres chaudes. Les enfants sont bien pris en charge dans l'excellent club pour enfants, qui propose des activités intéressantes, une salle PlayStation, des jeux souples et des aires de jeux extérieures. Un mini-bar est réapprovisionné quotidiennement dans les chambres, et vous aurez accès à un bar dans le hall, un café ouvert 24h/24, ainsi qu'à un marchand de glaces et un bar à gaufres populaires. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible, et certaines chambres avec lagon offrent un accès direct à des piscines privées. L'hôtel dispose également d'une plage privée et d'une plateforme avec des transats.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur le confort et la propreté des chambres sont mitigés. De nombreux clients décrivent les chambres comme spacieuses, propres et confortables, appréciant le réapprovisionnement quotidien en serviettes propres, peignoirs, chaussons et produits de douche. Le mini-bar est toujours bien approvisionné. Cependant, un nombre important d'avis soulignent des problèmes avec le personnel d'entretien ménager qui ignore les panneaux "Ne pas déranger", entre dans les chambres sans prévenir et ne nettoie pas en profondeur, avec des signalements de moutons de poussière, de cheveux sous les lits et de chambres généralement sales/négligées. Certaines chambres sont décrites comme ayant une odeur d'humidité ou comme étant fatiguées et ayant besoin d'être rénovées. Des inquiétudes ont également été soulevées concernant l'approvisionnement irrégulier en eau chaude et les unités de climatisation bruyantes, contenant de la moisissure ou s'éteignant automatiquement la nuit. Bien que les lits soient généralement confortables, certains clients ont trouvé les canapés durs. Le niveau sonore peut être un problème dans certaines chambres, en particulier celles situées près du parc aquatique.

Restauration et boissons
La restauration et la qualité de la nourriture de l'hôtel reçoivent des commentaires variés. De nombreux clients louent l'énorme variété et la délicatesse de la nourriture, soulignant les options fraîches, les pâtisseries et les populaires glaces et gaufres. Le snack-bar est réputé pour ses offres de bonne qualité comme les hamburgers et les salades. Cependant, certains clients ont trouvé la nourriture fade, répétitive ou de qualité moyenne, avec des options limitées pour les restrictions alimentaires spécifiques. Il y a également eu des signalements de nourriture pas assez chaude, et certains clients ont eu des problèmes d'estomac. Le petit-déjeuner est généralement bon, bien que certains aient trouvé qu'il ne répondait pas entièrement aux goûts anglais. Les cocktails sont souvent loués pour leur qualité et leur variété, avec des spiritueux de marque haut de gamme disponibles. Bien qu'il existe plusieurs restaurants à la carte, certains clients ont estimé qu'ils manquaient de caractère, étaient chers ou offraient une qualité de nourriture décevante, un restaurant italien servant des plats de style turc. Certains ont également noté des problèmes de propreté de la vaisselle et des couverts dans le restaurant principal.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est constamment loué pour sa beauté naturelle époustouflante, niché parfaitement entre la mer et les majestueuses montagnes. Ce cadre pittoresque offre une atmosphère sereine et relaxante, et de nombreux clients apprécient les magnifiques levers de soleil sur la mer. La propriété dispose d'un vaste parc luxuriant et de nombreuses zones vertes, avec des bâtiments bas intégrés dans le paysage naturel, permettant un accès facile à la plupart des installations de l'hôtel à distance de marche. L'hôtel dispose d'une plage privée et d'une plateforme avec accès direct à la mer, bien que certains clients aient noté que la plage peut avoir des galets et des problèmes de propreté occasionnels. Bien qu'elle ne soit pas située dans une zone urbaine centrale, la ville de Kemer est à une courte distance en taxi, offrant des attractions supplémentaires. L'environnement naturel est un atout majeur, contribuant de manière significative à l'expérience globale des clients.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel reçoivent des commentaires extrêmement positifs, de nombreux clients soulignant leur personnel amical, serviable et attentif. L'équipe des relations avec la clientèle est particulièrement félicitée pour sa réactivité, son professionnalisme et son dévouement à résoudre tout problème. Le processus d'enregistrement est généralement fluide et efficace. L'équipe d'animation est très appréciée pour ses programmes engageants et diversifiés et sa capacité à créer une atmosphère amusante, parlant souvent plusieurs langues. De même, le personnel du club pour enfants est décrit comme incroyable, attentif et protecteur, veillant à ce que les enfants passent un bon moment. Les maîtres-nageurs sont reconnus pour leur professionnalisme et leur attention. Le personnel du bar est souvent rapide et se souvient des préférences des clients, certains offrant même un service unique comme des serveurs en patins à roulettes. Cependant, il existe des avis mitigés concernant le personnel d'entretien ménager, avec des signalements de panneaux "Ne pas déranger" ignorés et de nettoyage irrégulier. Certains clients ont également constaté un comportement insistant de la part du personnel de la réception du spa et un manque de réactivité ou une impolitesse occasionnelle de la part du personnel du restaurant, en particulier envers les clients anglophones.

Informations supplémentaires
Au-delà des équipements de base, les clients apprécient plusieurs aspects et politiques uniques. L'hôtel accueille fréquemment des événements d'entreprise et des conférences, ce qui peut parfois entraîner un mélange diversifié de clients. Une caractéristique notable est la possibilité de départ tardif, qui peut être prolongé et payé à l'heure, offrant une flexibilité aux voyageurs. Bien que l'hôtel offre généralement un bon signal Wi-Fi, certains clients ont signalé une mauvaise connectivité dans certaines chambres. Un point d'inquiétude récurrent pour certains est la politique concernant le tabagisme de l'hôtel, qui autorise de fumer dans de nombreuses zones communes extérieures, ce qui a un impact sur l'expérience des non-fumeurs. Malgré quelques problèmes mineurs, de nombreux clients sont des visiteurs réguliers, attirés par le charme général de l'hôtel et les efforts continus de la direction pour améliorer les installations et les services. Certains clients ont également noté que l'hôtel est particulièrement agréable pour les séjours hors saison en raison de sa piscine chauffée et de ses activités constantes.