Sheraton Manila Hotel at Newport World Resorts

Cet hôtel offre une escapade urbaine luxueuse, particulièrement remarquable pour son accès direct par passerelle aérienne à l'aéroport, ce qui en fait un choix idéal pour les voyageurs en transit et ceux qui ont des vols tôt le matin. Les clients soulignent systématiquement l'exceptionnel service du personnel, les chambres spacieuses et confortables et les excellentes options de restauration, en particulier le petit-déjeuner et les offres du Club Lounge. La connexion de l'hôtel à un complexe commercial et de casino offre une abondance de divertissements et de choix de restauration, tandis que la grande piscine bien entretenue offre une retraite relaxante. Cette combinaison de caractéristiques le rend bien adapté aux familles à la recherche de commodité et d'activités, aux voyageurs d'affaires qui apprécient l'efficacité et les commodités, et aux couples à la recherche d'un séjour confortable et élégant. Pour optimiser votre expérience, pensez à utiliser la passerelle aérienne pratique pour accéder à l'aéroport et à explorer les avantages de l'accès au Club Lounge pour une restauration et un service améliorés.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une grande piscine bien entretenue et chauffée, souvent partagée avec une propriété adjacente, offrant amplement d'espace pour la détente et les loisirs, y compris un bar aquatique pratique. Les clients apprécient également le centre de remise en forme bien équipé, bien que certains notent qu'il peut faire chaud. Le Shine Spa reçoit des éloges pour ses thérapeutes professionnels et ses soins relaxants, tels que le massage Hilot hautement recommandé. L'accès au Club Lounge est un avantage important pour beaucoup, offrant une excellente nourriture et des boissons gratuites tout au long de la journée. Le Wi-Fi gratuit est constamment disponible et le service d'étage est efficace, avec une commande facile via des codes QR. Le parking est facilement disponible au sous-sol et la connexion directe de l'hôtel à un casino ajoute aux options de divertissement. Certains clients notent que le mini-bar nécessite désormais une demande pour être approvisionné.

Propreté et confort des chambres
Les clients décrivent systématiquement les chambres comme spacieuses, impeccables et parfaitement propres, soulignant souvent leur design moderne et leur excellent entretien. Les lits confortables avec des oreillers moelleux et une literie moelleuse assurent une nuit de sommeil réparatrice, bien que quelques clients aient trouvé les oreillers trop fins. Les grandes salles de bains sont bien aménagées, avec une forte pression d'eau et des planchers de douche antidérapants, complétées par des serviettes moelleuses. De nombreuses chambres offrent des vues captivantes sur l'aéroport, particulièrement populaires pour l'observation des avions, tandis que d'autres offrent une vue sereine sur la piscine. Certaines chambres premium comprennent un jacuzzi privé, ajoutant une touche de luxe. Bien que généralement calmes, certains clients ont parfois subi du bruit provenant des couloirs ou de la circulation à proximité, ce qui indique une isolation phonique variable. Des problèmes mineurs tels qu'une température instable du chauffe-eau et une odeur occasionnelle de ventilation de la climatisation ont été notés par quelques personnes.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience culinaire de l'hôtel est un point fort majeur pour de nombreux clients, en particulier le buffet du petit-déjeuner, qui est systématiquement décrit comme exceptionnel, excellent et offrant un large éventail de choix. Bien que la plupart louent la qualité, certains ont trouvé que le petit-déjeuner était une expérience "aléatoire", avec des commentaires occasionnels sur un café faible ou du bacon détrempé. Le Club Lounge offre une excellente option de restauration, servant des repas complets, le petit-déjeuner et des amuse-gueules en soirée avec des boissons gratuites. Le service d'étage est noté pour sa bonne qualité, avec des plats spécifiques comme les ailes de poulet recevant des mentions positives. Le bar de la piscine est un endroit pratique pour prendre des boissons et de délicieuses pizzas. La plupart des clients trouvent la qualité globale de la nourriture excellente et délicieuse, bien que certains éléments spécifiques aient reçu des critiques mitigées. Certains clients ayant des exigences alimentaires spécifiques au-delà des options végétaliennes ont eu du mal à trouver des repas adaptés.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage important, offrant une proximité exceptionnelle de l'aéroport, en particulier du terminal 3, qui est accessible en 10 minutes à pied par une passerelle aérienne de liaison. Cela en fait un choix idéal pour les voyageurs en transit et ceux qui ont des vols tôt le matin, contournant efficacement la circulation dense de Manille. Une caractéristique clé est la passerelle au deuxième étage, qui relie directement l'hôtel à un centre commercial et à un casino, offrant un accès facile et climatisé à un large éventail de restaurants, de boutiques et de divertissements sans avoir à s'aventurer à l'extérieur. Les environs sont considérés comme sûrs et sécurisés, avec des mesures de sécurité visibles. Le parking est vaste au sous-sol. De nombreuses chambres offrent des vues captivantes sur l'aéroport, permettant aux clients de regarder les avions décoller et atterrir, ajoutant un élément unique à leur séjour.

Personnel et service
L'hôtel reçoit systématiquement des éloges pour son personnel et son service exceptionnels, les clients décrivant fréquemment l'équipe comme très amicale, attentive, serviable et arrangeante. Le processus d'enregistrement est généralement fluide et efficace, avec des options de départ express appréciées par beaucoup. Le personnel de la réception est noté pour son professionnalisme et sa volonté d'aider avec les surclassements de chambre et diverses demandes. Le personnel d'entretien ménager est félicité pour son attention méticuleuse aux détails, garantissant que les chambres sont impeccables et anticipant les besoins des clients. Le personnel du Club Lounge est particulièrement mis en évidence pour son attention et sa capacité à se souvenir des préférences des clients. Le personnel de la conciergerie et les bagagistes fournissent une aide précieuse avec les bagages et le transport. Bien que la grande majorité des commentaires soient positifs, quelques incidents isolés ont mentionné un manque d'intérêt ou un manque d'empathie perçu de la part de certains membres du personnel concernant des problèmes spécifiques, bien que dans l'ensemble, l'engagement envers un excellent service soit évident.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir que le mini-bar dans les chambres n'est désormais approvisionné que sur demande, un changement noté par certains. Pour les membres Marriott Bonvoy, des surclassements de chambre et d'autres avantages de fidélité sont fréquemment offerts, améliorant ainsi leur séjour. L'hôtel répond souvent aux demandes d'enregistrement anticipé et de départ tardif, offrant une flexibilité aux voyageurs. Un dépôt de garantie est généralement requis pour le départ express. La piscine, bien que spacieuse et agréable, a des règles strictes concernant la nourriture extérieure et exige la surveillance d'un adulte pour les enfants. Certains clients ont noté que le hall d'entrée peut sembler petit et encombré aux heures de pointe, et quelques-uns ont rencontré des problèmes avec des ascenseurs lents ou des odeurs désagréables occasionnelles dans les couloirs. Bien que les chambres soient généralement calmes, certains clients ont trouvé que l'isolation phonique était moins efficace contre le bruit du couloir.