Royal Mirage Fes Hotel

L'hôtel offre un séjour mémorable, particulièrement mis en valeur par son vaste et attrayante piscine, qui sert de plaque tournante pour la détente et le plaisir. Bien que l'établissement soit reconnu pour ses chambres spacieuses et son environnement généralement propre, les clients remarquent fréquemment son charme traditionnel, bien que certains aspects montrent des signes de vieillissement. L'hôtel est bien adapté aux familles à la recherche d'un hébergement confortable et d'un grand espace de loisirs, ainsi qu'aux groupes de touristes en raison de sa capacité et de ses services organisés. Les amateurs de visites et les explorateurs trouveront l'emplacement idéal pour accéder à la ville. Pour améliorer votre expérience, pensez à demander une chambre donnant sur la piscine pour un séjour plus calme, et préparez-vous à une sélection de petit-déjeuner traditionnelle, car certains clients suggèrent d'apporter leurs préférences personnelles en matière de café ou leurs choix de fruits spécifiques.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une grande et belle piscine qui est constamment saluée pour sa taille, sa propreté et ses nombreux transats et zones d'ombre, offrant une oasis de détente aux clients. Un bar au bord de la piscine est disponible, bien que le service puisse parfois être lent. Bien que la structure et la décoration générales soient décrites comme quelque peu dépassées et nécessitant une rénovation, l'hôtel offre des commodités essentielles telles qu'une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'établissement. Les clients apprécient également la présence d'un distributeur automatique de billets et de services de change sur place, ainsi qu'une boutique et une station-service à proximité. Une salle de sport est disponible, mais certains clients ont signalé qu'elle était verrouillée ou mal ventilée, ce qui limite l'accessibilité et le confort.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres propres et spacieuses, souvent dotées d'une télévision et d'une terrasse. Les lits sont fréquemment décrits comme confortables, contribuant à un sommeil réparateur, bien que certains clients aient trouvé les oreillers fermes. Cependant, de nombreux commentaires soulignent que les salles de bains sont dépassées et pourraient bénéficier d'une rénovation, avec des mentions d'installations plus anciennes, de carreaux ébréchés et de baignoires tachées, souvent équipées d'un rideau de douche plutôt que d'une enceinte moderne. Le bruit peut être un problème, en particulier dans les chambres donnant sur la rue, en raison de fenêtres fines qui ne bloquent pas efficacement le bruit de la rue. Les équipements des chambres varient, certains clients notant l'absence de bouteilles d'eau gratuites, d'un réfrigérateur en état de marche ou d'une bouilloire, et des problèmes occasionnels avec le fonctionnement de la climatisation ou du coffre-fort.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose une restauration de style buffet pour le petit-déjeuner et le dîner, en mettant l'accent sur la variété. Le petit-déjeuner est généralement bien accueilli, les clients appréciant le stand d'omelettes et le pain frais. Cependant, certains clients ont trouvé la variété du petit-déjeuner limitée, en particulier en ce qui concerne les fruits frais et les options de café spécifiques comme le décaféiné, et ont noté des problèmes avec l'eau tiède pour les boissons chaudes. Le buffet du dîner reçoit des commentaires mitigés, certains clients trouvant la qualité de la nourriture incohérente, parfois froide ou mal organisée. Bien que le personnel du restaurant soit souvent décrit comme serviable, certains clients ont trouvé l'expérience culinaire globale chaotique, avec des pénuries occasionnelles de couverts ou d'assiettes. Les clients doivent également savoir que les boissons sont souvent un coût supplémentaire.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement central dans la nouvelle partie de la ville, ce qui le rend pratique pour les clients qui souhaitent explorer. Il se trouve à quelques pas ou à un court trajet en taxi de diverses attractions, notamment la médina et le Burj Fès. La proximité de l'hôtel avec la gare et les options de transport en commun est également un atout pour les voyageurs. Un parking est disponible sur place et est généralement considéré comme vaste et sécurisé, ce qui est un avantage important pour les clients voyageant avec leur propre véhicule. Bien que les environs immédiats soient animés, l'hôtel constitue un bon point de départ pour explorer la ville, avec de nombreux services et boutiques essentiels à proximité.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son professionnalisme et son attention. De nombreux clients soulignent l'attitude accueillante de l'équipe de réception, mentionnant souvent des processus d'enregistrement rapides et une volonté d'aider avec diverses demandes. Le service d'entretien ménager est réputé pour maintenir les chambres propres et être réactif. Bien que la plupart des interactions soient positives, certains clients ont signalé des incidents isolés de comportement impoli ou peu serviable de la part de certains membres du personnel, en particulier concernant des problèmes tels que le rationnement des serviettes à la piscine ou le manque de réactivité aux demandes d'entretien dans les chambres. Dans l'ensemble, la majorité des clients félicitent le personnel pour son dévouement à fournir un excellent service et à créer une atmosphère agréable.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients que l'hôtel, bien qu'il soit bien entretenu dans certaines zones, semble généralement dépassé et nécessite d'importants travaux de rénovation dans l'ensemble de ses installations, y compris les moquettes et la décoration générale. Certaines zones, telles que les équipements de jeux pour enfants, ont été signalées comme étant en mauvais état et présentant des problèmes de sécurité potentiels. Les clients ont également signalé des problèmes avec les services financiers sur place, conseillant la prudence concernant le change et le fonctionnement du distributeur automatique de billets. L'hôtel s'adresse principalement aux groupes de touristes, ce qui peut parfois avoir un impact sur l'expérience des voyageurs individuels, en particulier pendant les périodes de pointe. Bien que l'hôtel propose une politique d'acceptation des animaux de compagnie, les clients doivent se renseigner sur les détails spécifiques. Dans l'ensemble, l'établissement offre une gamme de commodités, mais certains clients suggèrent de gérer les attentes concernant son état général et le potentiel de coûts supplémentaires pour certains services.