Residence Inn by Marriott New York Queens

Cet hôtel offre un séjour mémorable, qui se distingue par ses chambres spacieuses dotées de kitchenettes bien équipées, offrant aux clients un confort et une commodité dignes d'un appartement. Cela en fait un excellent choix pour les séjours de longue durée et les familles à la recherche d'options indépendantes et d'espace, ainsi que pour les touristes soucieux de leur budget qui recherchent un rapport qualité-prix intéressant par rapport aux hébergements de Manhattan, surtout avec le petit-déjeuner inclus. Les clients apprécient fréquemment le personnel attentif, la propreté générale et la qualité du petit-déjeuner inclus. Bien que l'emplacement offre un accès facile aux transports en commun pour les touristes, certains clients notent que les environs peuvent sembler peu rassurants, surtout après la tombée de la nuit. Pour améliorer votre expérience, pensez à demander une chambre à un étage supérieur pour une meilleure vue et une réduction du bruit de la rue, et préparez-vous à des heures de petit-déjeuner potentiellement chargées en arrivant tôt ou en choisissant de prendre votre repas dans votre chambre.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations et de commodités pratiques qui améliorent l'expérience client. Les kitchenettes bien équipées de chaque chambre, avec micro-ondes, grand réfrigérateur, lave-vaisselle et ustensiles de cuisine, sont particulièrement appréciées des clients pour leur côté pratique et leur confort. Le Wi-Fi est généralement considéré comme rapide et fiable, assurant une connectivité tout au long du séjour. Une station de café gratuite ouverte 24h/24 est une attention appréciable, ainsi que des distributeurs automatiques et des collations disponibles à l'achat. Les clients bénéficient également d'un centre de remise en forme et d'une buanderie pratique. Cependant, un point de feedback récurrent concerne les ascenseurs, qui sont souvent décrits comme lents, branlants ou bondés, entraînant des temps d'attente importants, surtout aux heures de pointe. Une bagagerie est disponible et sécurisée.

Propreté et confort des chambres
Les clients ne cessent de louer la propreté et le confort général des chambres, soulignant souvent leur agencement spacieux. Les lits confortables et le linge de maison de qualité contribuent à un sommeil réparateur pour la plupart. Cependant, les commentaires sur le canapé-lit sont mitigés, beaucoup le trouvant inconfortable pour les adultes, et certains notant qu'il n'était pas préparé à l'arrivée ou qu'il manquait de literie appropriée. Bien que la salle de bain soit généralement propre et offre une bonne pression d'eau, certains clients ont signalé des problèmes d'éviers ou de canalisations bouchés. Les niveaux de bruit sont une préoccupation importante pour certains, avec des mentions de bruit de la rue, de moteurs bruyants, d'alarmes de voiture et de musique provenant de l'extérieur, ainsi que de bruit de portes qui claquent dans les couloirs et de murs fins. Malgré ces problèmes, les chambres sont équipées d'une grande télévision et certaines disposent de stores occultants pour les personnes sensibles à la lumière. Quelques signalements isolés de problèmes de climatisation ou d'odeurs désagréables ont également été notés.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner inclus reçoit des éloges généralisés pour sa qualité et sa variété, de nombreux clients le décrivant comme excellent ou exceptionnel. Les options comprennent généralement des œufs, diverses viandes, des pommes de terre, des gaufres, des fruits frais et une sélection de pains et de céréales, ainsi que du café et du jus. Une station de café ouverte 24h/24 est également disponible. Cependant, la salle de petit-déjeuner est constamment signalée comme étant trop petite pour la capacité de l'hôtel, ce qui entraîne des conditions chaotiques et bondées, de longues files d'attente pour la nourriture et des difficultés à trouver des places assises disponibles, en particulier aux heures de pointe. Bien que la qualité de la nourriture soit généralement bonne, certains clients ont trouvé la variété répétitive lors de séjours plus longs ou ont constaté des pénuries de plats chauds. Le service d'étage est mentionné positivement par certains, bien que l'hôtel ne dispose pas d'un restaurant ou d'un bar à service complet.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel offre un accès pratique au métro pour Manhattan, la station la plus proche étant généralement à 5 à 10 minutes à pied, ce qui permet un transit rapide vers les attractions de la ville. Il est également noté pour sa proximité avec l'aéroport de LaGuardia. Cependant, le quartier environnant suscite des opinions mitigées ; si certains clients se sont sentis en sécurité, beaucoup le décrivent comme "peu recommandable", "louche" ou "industriel", surtout après la tombée de la nuit, et conseillent la prudence. Certaines chambres offrent des vues panoramiques souhaitables sur Manhattan, tandis que d'autres donnent sur des bâtiments industriels moins attrayants. Un service de voiturier est disponible et généralement efficace, bien qu'il puisse être coûteux, et certains clients ont trouvé des options de stationnement dans la rue. Le caractère du quartier signifie que les options de restauration et de divertissement à proximité immédiate de l'hôtel sont limitées.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attitude professionnelle, contribuant de manière significative à une expérience client positive. De nombreux clients soulignent leur attention et leur volonté d'aider pour diverses demandes. Le processus d'enregistrement peut parfois être lent en raison des zones de réception bondées, mais les membres du personnel sont généralement efficaces pour gérer les files d'attente. Bien que le service de ménage soit apprécié pour le maintien de la propreté, certains clients ont signalé des incohérences, comme des canapés-lits non faits ou des demandes spécifiques d'articles non satisfaites rapidement. Le service de voiturier est fréquemment salué pour son efficacité et sa courtoisie. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec la résolution de problèmes, en particulier concernant des problèmes tels que des remboursements de dépôt retardés ou des équipements non fonctionnels, malgré les efforts initiaux du personnel.

Informations supplémentaires
Plusieurs détails importants sont ressortis des commentaires des clients et ne rentrent pas dans d'autres catégories. Une préoccupation récurrente est la politique de dépôt de garantie, de nombreux clients signalant des retards importants et frustrants dans la réception de leurs remboursements après le départ, contrairement à leurs attentes. Pour les membres du programme de fidélité, les avantages tels que l'enregistrement anticipé ou le départ tardif n'ont pas toujours été honorés comme prévu, ce qui a entraîné une certaine déception. Il y a également de fréquentes mentions de préoccupations concernant la sécurité des ascenseurs, avec des signalements de tremblements, de secousses, voire de blocages, qui ont causé de l'anxiété à certains utilisateurs. L'hôtel est un établissement relativement récent, et certains clients ont noté qu'il fonctionne comme une propriété jumelée, partageant le personnel et les installations avec un hôtel adjacent. De plus, certains clients ont constaté qu'aucun paiement en espèces n'était accepté pour les achats dans le hall, ce qui pouvait être gênant.