RedDoorz Plus Winter Benitez Cubao

L'hôtel est principalement reconnu pour ses tarifs abordables et son emplacement idéal, plaçant les clients à proximité des principaux centres de transport, des centres commerciaux et de divers établissements. Son prix abordable en fait une option appropriée pour les voyageurs soucieux de leur budget, les voyageurs seuls et les groupes à la recherche d'une base pratique pour leur séjour. Bien que certains clients le trouvent adéquat pour les voyageurs d'affaires ayant besoin d'un endroit pour dormir, il ne répond peut-être pas pleinement aux besoins des voyageurs de loisirs à la recherche d'un confort optimal. Les familles ont également utilisé l'hôtel pour des séjours plus longs. Les clients soulignent fréquemment le personnel amical et serviable comme un atout majeur, ainsi que la disponibilité d'une piscine et d'une salle de sport. Cependant, les avis sont partagés concernant la propreté générale et les niveaux de bruit. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé de vérifier l'emplacement exact avant de réserver, de demander une chambre avec fenêtre lors de l'enregistrement et de gérer soigneusement les déchets alimentaires pour éviter d'éventuels problèmes de parasites.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme d'installations, bien que les expériences des clients varient. Beaucoup apprécient la disponibilité d'une piscine et d'une salle de sport, certains clients profitant de ces commodités pour se détendre et faire de l'exercice. Cependant, quelques-uns ont noté que la piscine semblait stagnante ou ne l'ont pas utilisée. Les unités de climatisation sont présentes, certains clients les trouvant efficaces et froides, tandis que d'autres ont signalé qu'elles étaient vieilles, poussiéreuses ou excessivement bruyantes, et certaines chambres étaient dépourvues de télécommande. La connectivité Wi-Fi est un point de préoccupation courant, fréquemment décrite comme faible, lente ou inexistante dans les chambres, ce qui entraîne de la frustration. De même, les télévisions reçoivent souvent des commentaires négatifs, avec des problèmes tels qu'une mauvaise réception, un nombre limité de chaînes, l'absence de télécommande ou le fait d'être débranchées. La fonctionnalité de l'ascenseur est incohérente, avec des rapports indiquant qu'il est hors service, qu'il dégage des odeurs désagréables ou qu'il ne dessert qu'un nombre limité d'étages. Bien que l'eau chaude soit disponible dans certaines chambres, les clients signalent souvent qu'il faut beaucoup de temps pour qu'elle chauffe ou qu'elle n'est disponible que dans des chambres spécifiques. Certaines chambres ont également un nombre limité de prises électriques, ce qui rend la recharge des appareils peu pratique.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont très mitigés, beaucoup exprimant des préoccupations importantes. De nombreux avis décrivent les chambres comme sales, malodorantes ou impures, avec des mentions spécifiques d'odeurs de fumée de cigarette, d'odeurs d'urine ou d'une odeur désagréable générale. Les draps et les taies d'oreiller sont fréquemment signalés comme étant tachés, vieux ou mal nettoyés, certains clients trouvant même des cheveux des occupants précédents. Un problème majeur récurrent est la présence de parasites, notamment des cafards, des moustiques et même des rats, ce qui nuit considérablement à l'expérience des clients. Les niveaux de bruit sont une plainte constante, les clients signalant que les murs minces permettent d'entendre clairement les sons des chambres adjacentes, des couloirs et même des activités du personnel, souvent tard dans la nuit. De nombreuses chambres sont notées comme n'ayant pas de fenêtres, ce qui a un impact sur la ventilation et la lumière naturelle. Les salles de bains sont une source fréquente d'insatisfaction, avec des rapports de toilettes cassées, de sièges de toilette manquants, de canalisations bouchées, de drainage malodorant et de portes qui ne se ferment pas ou ne se verrouillent pas correctement. L'état général des chambres est souvent décrit comme démodé, usé ou nécessitant des réparations, avec des problèmes tels que des robinets qui fuient et des poignées de porte endommagées.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est constamment mis en évidence comme l'un de ses atouts les plus importants, recevant des commentaires extrêmement positifs de la part des clients. Il est décrit comme étant central et idéalement situé à proximité d'une multitude d'établissements et d'attractions essentiels. Les clients apprécient sa proximité, à distance de marche, des principaux centres commerciaux tels que Alimall et Gateway Mall, ainsi que des lieux de divertissement tels que Araneta Coliseum. L'hôtel offre une excellente accessibilité aux transports en commun, étant à quelques pas des stations de MRT et de LRT, des gares routières et des itinéraires de jeepney, ce qui facilite la navigation dans la ville. Bien que les environs immédiats soient notés par certains comme étant densément peuplés de mendiants, l'hôtel lui-même est considéré comme sûr et offre un accès facile à divers restaurants et dépanneurs. Cependant, le stationnement est un inconvénient notable, les clients signalant un manque de places disponibles.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel reçoivent des éloges généralisés, se distinguant comme un aspect positif important de l'expérience client. Les clients décrivent constamment le personnel, en particulier celui de la réception, comme amical, serviable, utile et attentif, se mettant souvent en quatre pour répondre aux demandes et créer une atmosphère accueillante. De nombreux avis soulignent leur nature coopérative et leurs visages souriants, qui contribuent à un séjour paisible et agréable. Cependant, malgré l'attitude généralement positive du personnel, il existe des problèmes récurrents avec des aspects spécifiques du service. Le processus d'enregistrement peut être problématique, avec des rapports de longues attentes dues à des dysfonctionnements informatiques. Le service de ménage est un point de discorde fréquent, les clients déclarant que les chambres n'étaient pas nettoyées, que les serviettes n'étaient pas changées ou que les articles de toilette n'étaient pas réapprovisionnés, même après des demandes. Certains clients ont également rencontré des difficultés avec les transferts de chambre ou ont trouvé que le personnel manquait d'initiative pour répondre aux plaintes concernant le bruit. De plus, la politique d'annulation et la politique de visite des clients de l'hôtel sont des sources de frustration pour certains, et la communication peut être difficile, avec des rapports d'appels téléphoniques sans réponse et d'absence de service téléphonique dans la chambre.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de plusieurs détails importants qui peuvent avoir un impact sur leur séjour. Un dépôt de garantie est généralement exigé lors de l'enregistrement, en particulier pour les réservations en ligne. L'hôtel a une politique d'annulation stricte, les clients signalant des difficultés à annuler des réservations, même en raison de circonstances imprévues. De plus, il existe une politique de visite des clients restrictive, limitant la durée pendant laquelle les visiteurs peuvent séjourner dans les chambres. Un nombre important de chambres sont notées comme n'ayant pas de fenêtres, ce qui peut affecter la ventilation et la lumière naturelle, et il est conseillé aux clients de demander une chambre avec fenêtre s'ils le préfèrent. Les commodités de base comme le papier toilette ne sont souvent pas fournies dans les salles de bains, ce qui oblige les clients à apporter le leur ou à en acheter à l'extérieur. De plus, les chambres sont généralement dépourvues d'armoire ou de réfrigérateur, ce qui peut être gênant pour les longs séjours ou pour le stockage d'articles périssables. Certains clients ont également signalé que de l'eau en bouteille gratuite était fournie.