Princess

L'atout majeur de cet hôtel est son emplacement central, ce qui en fait un excellent point de départ pour explorer la ville à pied. Il est particulièrement adapté aux touristes et aux groupes de voyageurs à la recherche d'un accès facile aux sites historiques, aux zones commerçantes et aux attractions locales. Les clients soulignent fréquemment la facilité d'accès au centre-ville et à divers points d'intérêt en quelques minutes de marche. Bien que l'état général de l'hôtel soit un point de discussion récurrent, beaucoup apprécient l'espace de certaines chambres, en particulier les suites. Pour profiter au maximum de votre séjour, il est conseillé de gérer vos attentes concernant le nombre d'étoiles de l'hôtel et de vous renseigner sur la disponibilité de chambres récemment rénovées lors de la réservation, car celles-ci ont tendance à offrir une expérience plus moderne.

Installations et commodités
Les installations de l'hôtel reçoivent souvent des commentaires mitigés, de nombreux clients notant leur âge et un besoin général de rénovation. Bien que certaines chambres aient été modernisées, beaucoup présentent encore un mobilier démodé et une décoration datant des décennies passées. Les plaintes courantes incluent l'absence de mini-réfrigérateur dans de nombreuses chambres, bien qu'il soit annoncé, et des problèmes avec les jacuzzis non fonctionnels dans les suites. Les ascenseurs sont fréquemment décrits comme petits, vieux et parfois sales, avec une capacité limitée. Certains clients signalent des problèmes de connectivité Wi-Fi à certains étages ou dans certaines chambres. Cependant, l'hôtel propose une cafétéria pratique sur place, que certains clients trouvent attrayante pour des repas rapides ou un café.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur la propreté et le confort des chambres sont variés, dépendant souvent du fait que la chambre ait été rénovée ou non. De nombreux clients expriment leur déception quant à la propreté des moquettes, citant de la poussière visible, des taches et un manque général de nettoyage en profondeur, ce qui peut être particulièrement problématique pour les personnes souffrant d'allergies. Certains signalent des problèmes avec des serviettes sales ou effilochées et des couvre-lits usés. Alors que certains clients trouvent les lits confortables, d'autres les décrivent comme trop mous ou inconfortables, et les oreillers sont parfois jugés inadéquats. L'insonorisation est une préoccupation courante, les clients étant fréquemment dérangés par le bruit de la rue, l'activité dans les couloirs et le bruit des chasses d'eau des chambres adjacentes. Les salles de bains, en particulier dans les chambres non rénovées, sont souvent décrites comme anciennes, avec des installations cassées, de la moisissure ou des résidus noirs dans les douches, et un manque d'étagères.

Restauration et qualité de la nourriture
Les options de restauration de l'hôtel, en particulier le petit-déjeuner, reçoivent généralement des commentaires critiques. La plupart des clients décrivent le buffet du petit-déjeuner comme basique, limité en variété et ne correspondant pas au niveau attendu d'un établissement quatre étoiles. Les options comprennent généralement uniquement du jambon, du fromage, des viennoiseries et des fruits, avec une absence notable de plats chauds comme des œufs ou du bacon, et des choix limités comme du yaourt. Le café est souvent décrit comme industriel ou de mauvaise qualité. Le dîner, lorsqu'il est proposé, est fréquemment mentionné comme étant préparé par un traiteur, de mauvaise qualité, rare et manquant de variété, avec peu de fruits frais disponibles. Bien que certains clients trouvent le petit-déjeuner acceptable compte tenu de son prix, le sentiment général indique un besoin d'amélioration significative tant de la qualité que du choix des aliments.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est constamment mis en avant comme son atout majeur, recevant des critiques extrêmement positives. Les clients apprécient d'être à quelques pas du centre-ville, des monuments historiques, des quartiers commerçants et de divers bars et restaurants. Cette position privilégiée le rend idéal pour explorer la ville à pied. Cependant, le stationnement est un défi important, car l'hôtel ne dispose pas de ses propres installations sur place. Les clients doivent compter sur les parkings publics à proximité, qui peuvent être chers, peu pratiques ou situés à une distance considérable de l'hôtel. De plus, l'entrée de l'hôtel comporte des escaliers, ce qui pose un problème d'accessibilité pour les clients à mobilité réduite ou avec des bagages lourds, car il n'y a pas de rampe d'accès aux ascenseurs.

Personnel et service
Le personnel de la réception reçoit constamment des éloges pour sa gentillesse, son attention et son professionnalisme. Les clients saluent fréquemment leur serviabilité, leur efficacité lors de l'enregistrement et leur volonté de répondre aux demandes, telles que les changements de chambre. Certains membres du personnel de nettoyage sont également reconnus pour leur serviabilité. Cependant, les commentaires concernant le personnel de salle sont souvent mitigés, certains clients signalant des cas de comportement grossier, non professionnel ou peu serviable, en particulier pendant le service du petit-déjeuner. Il est également fait mention d'un nettoyage des chambres irrégulier, certains clients constatant que leurs chambres ne sont pas nettoyées quotidiennement ou sont mal entretenues. Malgré ces incohérences, les interactions positives avec l'équipe de réception se distinguent comme un point fort pour de nombreux visiteurs.

Informations complémentaires
Un thème récurrent dans les commentaires des clients est la conviction largement répandue que le classement quatre étoiles de l'hôtel est dépassé et ne reflète pas fidèlement son état actuel, beaucoup suggérant qu'il correspond davantage à un établissement deux étoiles. Cet écart conduit souvent les clients à penser que les photos publicitaires sur le site web ne correspondent pas à la réalité des chambres qu'ils reçoivent, car seules certaines sections de l'hôtel ont subi une rénovation. L'hôtel utilise un service de traiteur externe pour ses repas, ce qui, selon certains clients, contribue à la perception d'une qualité inférieure de la nourriture. Les clients doivent être conscients que certaines chambres peuvent ne pas avoir de mini-bar, bien qu'il soit indiqué comme un équipement.