Pestana Royal All Inclusive

L'hôtel se distingue par ses magnifiques jardins et ses vues imprenables sur la mer, qui offrent un cadre mémorable aux clients. Il est particulièrement bien adapté aux familles à la recherche d'une variété d'activités et d'un club pour enfants dédié, aux couples en quête d'une escapade relaxante avec des paysages pittoresques, et aux touristes ou explorateurs qui apprécient son emplacement idéal et ses liaisons de transport vers les attractions locales. Les clients soulignent systématiquement la gentillesse et la serviabilité du personnel et la propreté générale de l'hôtel comme des atouts majeurs. Le large éventail d'activités disponibles contribue également de manière significative à un séjour enrichissant. Pour profiter au maximum de votre visite, il est conseillé de gérer vos attentes concernant le nombre d'étoiles perçu de l'hôtel, car certains clients estiment qu'il correspond davantage à une expérience quatre étoiles, et d'envisager de demander une chambre avec vue sur la mer pour une expérience améliorée.

Installations et commodités
L'hôtel offre une gamme complète d'installations et de commodités conçues pour répondre aux divers besoins des clients. Il y a plusieurs piscines extérieures de taille généreuse, propres et bien entretenues, offrant de nombreux transats pour la détente, bien que certains clients les aient trouvés durs et décolorés. Une piscine intérieure est également disponible et chauffée, mais certains visiteurs ont noté qu'elle pouvait encore être froide, et il y avait des préoccupations occasionnelles concernant les sols glissants. Pour les loisirs, les clients peuvent profiter d'un court de tennis, d'un billard, d'un mini-golf et d'un terrain de pétanque. Une petite salle de sport est sur place, équipée de quelques appareils d'exercice de base. Des ascenseurs pratiques permettent d'accéder facilement aux différents niveaux de l'hôtel, y compris un accès direct à la plage. La connectivité Wi-Fi est généralement fiable dans tout l'établissement, et un parking privé est disponible gratuitement pour les clients.

Propreté et confort des chambres
Les clients félicitent systématiquement l'hôtel pour sa propreté exceptionnelle, décrivant les chambres et les espaces communs comme impeccables et très bien entretenus, avec des chambres nettoyées rapidement tous les jours. Les hébergements sont généralement spatieux et offrent un environnement confortable. Cependant, les commentaires sur les lits sont mitigés ; de nombreux clients les ont trouvés inconfortables et fermes, avec des protège-matelas en plastique contribuant à un sommeil moins réparateur et faisant glisser les draps. Un aspect de conception fréquemment mentionné est la salle de bain, qui dans de nombreuses chambres comporte des cabines en verre et pas de portes, ce qui entraîne un manque important d'intimité. Certaines salles de bains ont également été notées pour leurs installations dépassées ou leurs petites fuites, et une offre limitée d'articles de toilette de base. Bien que l'hôtel soit généralement calme la nuit, certains clients ont signalé du bruit provenant des chambres voisines. Les équipements en chambre sont considérés comme basiques, avec des plateaux/bouilloires limités et un espace de rangement insuffisant.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience culinaire de l'hôtel, principalement centrée sur son restaurant buffet, offre une grande variété d'options alimentaires, avec des fruits frais et des salades recevant fréquemment des remarques positives pour leur qualité. Cependant, un nombre important de clients ont trouvé que les plats chauds étaient fade, répétitifs et de mauvaise qualité, les comparant souvent à de la nourriture de cantine. Le petit-déjeuner offre généralement une bonne et variée sélection. Un point de critique courant est le jus de fruits, que de nombreux clients ont décrit comme imbuvable et artificiel. Les commentaires sur les restaurants spécialisés sont mitigés, certains les trouvant décevants et ne constituant pas une amélioration significative par rapport au buffet principal. Le vin de la maison et les cocktails reçoivent également des critiques variées, allant d'une bonne à une mauvaise qualité. La salle à manger principale est souvent notée pour être bruyante et bondée, contribuant à une atmosphère moins détendue.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement favorable qui, bien que n'étant pas directement dans le centre-ville, offre un accès pratique à Funchal. Les clients peuvent utiliser un service de navette gratuite, fonctionnant deux fois par jour, ou opter pour des bus locaux fréquents qui s'arrêtent directement devant l'hôtel. Pour ceux qui aiment marcher, une agréable mais longue promenade le long de la promenade côtière mène directement à Funchal. L'hôtel offre un accès direct à la plage via un ascenseur dédié, menant à une plage rocheuse où les conditions de baignade peuvent varier en raison des courants océaniques. Un parking privé est facilement disponible et gratuit pour les clients. Cependant, il est important de noter que la navigation dans l'agencement interne de l'hôtel implique de nombreuses marches et des changements d'élévation, ce qui peut poser des problèmes aux clients ayant des problèmes de mobilité ou à ceux voyageant avec des poussettes.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges pour son amabilité, sa serviabilité, son attention et son professionnalisme exceptionnels. L'équipe de la réception est fréquemment mise en avant pour sa procédure d'enregistrement rapide et son approche proactive pour aider les clients avec diverses demandes et questions. Au restaurant, les membres du personnel sont notés pour leur efficacité remarquable dans la gestion des salles à manger, en débarrassant rapidement les tables et en veillant à ce que les boissons soient servies rapidement, ce qui améliore considérablement l'expérience culinaire globale. Le service d'entretien ménager est généralement félicité pour son service quotidien rapide, maintenant des normes élevées de propreté dans les chambres. Bien que la plupart des interactions soient positives, quelques clients ont signalé des cas où l'équipe des relations avec la clientèle a fait preuve d'un manque de compréhension ou a semblé dédaigneuse lorsqu'elle répondait à des préoccupations spécifiques, bien que ces commentaires soient moins fréquents.

Informations supplémentaires
Un sentiment récurrent chez les clients est que l'hôtel, malgré sa classification officielle, ne répond pas systématiquement aux normes 5 étoiles, beaucoup estimant qu'il correspond davantage à une expérience 3 ou 4 étoiles. Bien que les espaces publics soient généralement bien entretenus, la décoration générale de l'hôtel est fréquemment décrite comme dépassée ou fatiguée, ce qui suggère que certaines parties de l'établissement pourraient bénéficier d'une rénovation. La valeur perçue de la formule tout compris est un point de discussion pour certains, en particulier en ce qui concerne la qualité des offres alimentaires. La politique de l'hôtel consistant à autoriser de fumer dans les zones extérieures désignées et sur les balcons des chambres a été notée par certains clients. Sur une note positive, l'hôtel est reconnu pour ses gestes attentionnés, tels que la fourniture de gâteaux d'anniversaire et de champagne aux clients célébrant des occasions spéciales pendant leur séjour.