Pestana Palms

Cet hôtel offre une expérience véritablement mémorable, qui se distingue par son accès direct à l'océan et les vues imprenables sur la mer depuis presque toutes les chambres, créant une ambiance côtière immersive. Les clients soulignent fréquemment la gentillesse et le professionnalisme exceptionnels du personnel, ainsi que la propreté toujours appréciée des hébergements et le délicieux petit-déjeuner proposé. Son emplacement privilégié dans le quartier du Lido, avec un accès facile à la promenade et aux commodités locales, en fait un choix idéal pour les amateurs de détente et les couples désirant une escapade tranquille, ainsi que pour les explorateurs désireux de découvrir les environs. Pour agrémenter votre séjour, pensez à demander une chambre à un étage supérieur pour une vue encore plus panoramique, et sachez que, bien que l'hôtel dispose d'un parking, un parking public plus économique est idéalement situé à proximité.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un bel espace piscine extérieure avec de nombreuses chaises longues, offrant un endroit paisible pour se détendre tout en admirant la mer. Un point fort important est l'accès direct à l'océan, avec des marches pour la baignade et la plongée avec tuba, souvent surveillé par des maîtres-nageurs. Les clients apprécient les jardins bien entretenus qui ajoutent au charme de l'établissement. Bien qu'une salle de sport soit disponible, certains clients l'ont trouvée petite, étouffante et équipée d'un nombre limité d'appareils. L'espace spa est également considéré comme plutôt petit, et les soins sont jugés chers par certains. Les chambres sont équipées d'un plateau/bouilloire, d'un réfrigérateur et d'un coffre-fort, ce qui contribue au confort des clients. La plupart des clients estiment que les installations contribuent de manière significative à un séjour relaxant, bien que certains souhaitent des améliorations dans la salle de sport et le spa.

Propreté et confort des chambres
Les clients ne cessent de féliciter l'hôtel pour sa propreté exceptionnelle, décrivant les chambres comme impeccables et bien entretenues. Les hébergements sont souvent décrits comme spacieux, lumineux et aérés, beaucoup disposant d'un balcon qui améliore l'expérience globale avec des vues imprenables. Les lits sont généralement jugés confortables, bien que quelques clients les aient trouvés assez fermes, et certains ont noté que les lits doubles étaient formés en reliant deux lits simples. Les salles de bains sont décrites comme bien conçues, avec souvent une grande douche. La plupart des clients signalent un environnement très calme, le doux clapotis des vagues étant le principal bruit, et les portes de balcon insonorisées bloquant efficacement le bruit extérieur. Cependant, quelques clients ont rencontré des problèmes mineurs tels que des bruits provenant des chambres adjacentes ou des bruits occasionnels du personnel le matin.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner reçoit des éloges généralisés pour sa grande variété et ses options délicieuses, notamment des fruits frais, des viennoiseries et des omelettes préparées à la demande, souvent dégustées avec une superbe vue sur l'océan depuis la terrasse. La plupart des clients trouvent la qualité excellente, bien que certains aient noté que la sélection peut être répétitive lors d'un séjour plus long, et quelques-uns ont trouvé certains plats chauds tièdes ou la qualité du jus et du café inégale. Les commentaires sur le dîner sont plus mitigés ; si certains clients ont trouvé le buffet varié et d'un bon rapport qualité-prix, d'autres ont été déçus par la qualité, décrivant la nourriture comme tiède ou fade, et le menu comme limité. Le snack-bar de la piscine est généralement bien considéré pour son bon rapport qualité-prix, et le bar principal de l'hôtel offre une atmosphère agréable, bien que le service puisse parfois être lent.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel dans le quartier du Lido est un avantage considérable, offrant un accès facile à une multitude de restaurants, à un grand supermarché et au chemin de promenade pittoresque pour d'agréables promenades côtières. Il est idéalement situé près des arrêts de bus qui permettent de se rendre rapidement et facilement au centre-ville de Funchal et au port, ce qui facilite l'exploration. Bien que Funchal soit également accessible par une agréable promenade de 20 à 45 minutes, les transports en commun sont facilement disponibles. Le parking est un point notable ; l'hôtel propose un parking privé, mais il est considéré comme cher par de nombreux clients. Heureusement, un parking public plus abordable est idéalement situé juste en face de l'hôtel, offrant une alternative pratique pour ceux qui voyagent en voiture.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des critiques élogieuses pour sa gentillesse, son professionnalisme et son attention exceptionnels. Les clients soulignent fréquemment leur serviabilité et leur volonté de se surpasser, qu'il s'agisse de fournir des conseils éclairés sur les excursions d'une journée et les attractions locales ou d'aider à répondre à des demandes spécifiques. La procédure d'enregistrement est décrite comme simple et accueillante, le personnel accompagnant souvent les clients dans leur chambre et expliquant les installations de l'hôtel. Le service de ménage est apprécié pour son service quotidien et son souci du détail, notamment les créations artistiques réalisées avec les serviettes. Le personnel du restaurant et du bar est apprécié pour son attitude agréable et son service efficace, en particulier pendant le petit-déjeuner. Dans l'ensemble, l'engagement du personnel à offrir une expérience chaleureuse et accommodante est un thème récurrent, qui contribue de manière significative à la satisfaction des clients.

Informations complémentaires
Les clients doivent savoir que l'hôtel a fait l'objet d'une rénovation importante ces dernières années, ce qui a permis de moderniser les chambres et les espaces communs, ce que beaucoup apprécient. Bien que la piscine extérieure soit un élément populaire, plusieurs clients ont noté que la température de l'eau peut être assez froide, surtout pendant les mois les plus frais, ce qui pourrait en limiter l'utilisation pour certains. L'hôtel vise à offrir une atmosphère relaxante et calme, ce qui le rend adapté à ceux qui recherchent la tranquillité. Certains clients ont mentionné que le bar de l'hôtel peut parfois manquer de personnel, ce qui entraîne un service plus lent aux heures de pointe. Malgré ces points mineurs, le consensus général est que l'hôtel offre une expérience de haute qualité, avec ses améliorations récentes qui améliorent le confort et l'esthétique.