Open Village Sports Hotel & Spa Club

Cet hôtel est largement reconnu pour ses installations sportives complètes, offrant un mélange unique d'activités physiques et de détente, souvent décrit comme ayant une ambiance de club de campagne. Sa caractéristique distinctive est la présence d'une salle de sport complète, d'une piscine intérieure et de courts de tennis et de padel, ce qui en fait une destination idéale pour les amateurs de sport et les passionnés de fitness. Bien que de nombreux clients apprécient la possibilité de faire de l'exercice physique et le cadre paisible, les commentaires sur l'expérience du spa sont mitigés, certains appréciant les piscines chaudes et les hydro-massages, tandis que d'autres expriment une déception significative concernant l'entretien et l'accès. L'hôtel est bien adapté aux couples à la recherche d'une retraite tranquille et aux familles souhaitant un point de départ pour explorer la région. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé de confirmer l'état de fonctionnement actuel de toutes les installations du spa à votre arrivée et d'envisager d'avoir une voiture pour un accès facile au centre-ville.

Installations et commodités
L'hôtel propose une gamme d'installations sportives très appréciées des clients, notamment une salle de sport bien équipée et des courts de tennis et de padel. La piscine intérieure est fréquemment saluée pour son eau chaude, offrant un environnement confortable pour la natation et la détente. Cependant, de nombreux clients signalent des problèmes importants avec l'espace spa, notant un manque d'entretien, tel que de la rouille, des carreaux écaillés et un sauna ou un hammam non fonctionnel. Bien que les hydro-massages soient généralement appréciés, le spa est souvent surpeuplé, et certains clients expriment leur frustration quant au fait que l'accès payant n'est pas systématiquement contrôlé, permettant à des personnes ne payant pas d'utiliser les installations. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible, et un parking spacieux est fourni, ce qui améliore le confort des clients.

Propreté et confort des chambres
Les commentaires des clients sur l'état et le confort des chambres sont variés. De nombreuses chambres sont décrites comme spacieuses et confortables, certains appréciant les grands lits. Cependant, un nombre important d'avis soulignent que les chambres semblent usées et dépassées, avec des problèmes tels que du bois écaillé, des moquettes tachées et un besoin général de rénovation. L'isolation phonique est une préoccupation récurrente, les clients signalant fréquemment qu'ils peuvent entendre les voisins ou l'activité du couloir. Certaines chambres rencontrent des problèmes avec la climatisation ou le chauffage, entraînant des températures inconfortables. Des équipements spécifiques comme les mini-bars et les bouilloires sont souvent signalés comme manquants, et les salles de bains manquent parfois d'une étagère dans la douche ou ont des portes de douche qui fuient.

Restauration et qualité de la nourriture
Les commentaires sur les expériences de restauration sont mitigés, le petit-déjeuner recevant des critiques considérables. De nombreux clients décrivent le petit-déjeuner comme médiocre, manquant de variété et basique pour un hôtel quatre étoiles, avec des plaintes concernant le jus artificiel, les crêpes sèches et des options insuffisantes, en particulier pour les végétariens. Le réapprovisionnement des articles est parfois lent. En revanche, le restaurant de l'hôtel reçoit généralement des commentaires positifs, les clients louant la haute qualité de la nourriture, décrivant les plats comme savoureux et bien préparés, et offrant un bon rapport qualité-prix. L'ambiance du restaurant est souvent notée comme agréable, contribuant à une expérience de dîner agréable.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est constamment décrit comme calme et paisible, offrant une retraite tranquille avec de belles vues sur les montagnes et la vallée environnantes. Bien qu'il offre un environnement serein, il est situé à environ dix minutes en voiture ou en service de covoiturage du centre-ville, ce qui rend le transport personnel fortement recommandé pour explorer la région. Les clients apprécient la commodité d'un parking gratuit et spacieux sur place. De plus, la présence d'une piste cyclable à proximité offre des possibilités de promenades agréables à pied ou à vélo, reliant les clients à l'environnement naturel et offrant un itinéraire alternatif vers les points d'intérêt locaux.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des éloges de la part des clients, qui le décrivent fréquemment comme amical, serviable, attentif et professionnel. De nombreux avis soulignent la volonté du personnel d'aider avec les demandes et leur attitude générale agréable, contribuant de manière significative à une expérience client positive. Le processus d'enregistrement est généralement signalé comme efficace et fluide. Bien que la grande majorité des interactions soient positives, quelques cas isolés de service moins satisfaisant ont été mentionnés, principalement liés à des personnes spécifiques dans les espaces de restauration. Dans l'ensemble, le dévouement du personnel à fournir un excellent service est un élément remarquable.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients que l'accès aux installations du spa nécessite souvent des frais supplémentaires, et il y a des signalements fréquents que cet accès n'est pas correctement contrôlé, ce qui entraîne une surpopulation et une expérience diminuée pour les clients payants. Les problèmes de disponibilité d'eau chaude dans les chambres, en particulier pendant les périodes de pointe, sont également une plainte récurrente. De plus, l'entretien général de l'hôtel est un point de préoccupation courant, de nombreux clients notant une usure visible dans toute la propriété, y compris de la peinture écaillée, des boutons cassés dans le spa et des équipements non fonctionnels dans la chambre, comme les téléviseurs ou les téléphones. Certains clients ont également signalé avoir reçu de vieux peignoirs troués.