Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique

L'hôtel est très apprécié pour son accessibilité exceptionnelle, avec une station de métro juste devant sa porte, ce qui en fait un point de départ idéal pour explorer Paris ou assister à des événements au Stade de France tout proche. Sa caractéristique principale est cette connexion inégalée aux transports en commun, permettant aux clients de se déplacer facilement dans la ville. L'hôtel reçoit régulièrement des éloges pour son personnel dévoué, sa propreté générale et ses hébergements confortables. Il est particulièrement bien adapté aux familles en raison de ses chambres spacieuses et de ses liaisons de transport pratiques, ainsi qu'aux participants à des événements ou aux touristes qui apprécient un accès rapide aux principales attractions et salles de spectacle. Pour agrémenter votre séjour, les clients recommandent de profiter pleinement du métro pour explorer la ville et de faire attention à l'environnement immédiat, surtout le soir.

Installations et commodités
Les clients apprécient la gamme d'installations disponibles, notamment une salle de sport bien équipée pour les amateurs de fitness et un hall d'entrée confortable, idéal pour les réunions ou la détente. Une caractéristique notable est la terrasse sur le toit, qui offre un espace extérieur agréable et des vues, notamment sur le stade voisin. Les équipements en chambre tels que le nécessaire à thé et à café et un réfrigérateur sont largement appréciés, offrant confort et commodité. L'hôtel dispose également d'un bar et d'un restaurant dédiés, contribuant aux options de restauration et de socialisation sur place. Bien que certains clients aient noté que la structure physique semblait un peu fatiguée par endroits, les commodités générales sont considérées comme fonctionnelles et contribuent positivement au séjour.

Propreté et confort des chambres
Les chambres sont constamment décrites comme propres, spacieuses et confortables, de nombreux clients soulignant la qualité des lits et l'efficacité des douches. Certaines chambres offrent une vue agréable sur la ville ou sur le stade. Cependant, les commentaires sur les niveaux de bruit sont mitigés ; si de nombreuses chambres sont réputées pour leur bonne insonorisation, d'autres, en particulier celles donnant sur la rue, subissent un bruit important provenant de la circulation, des tramways et de l'activité extérieure générale, ce qui peut perturber le sommeil. Une préoccupation récurrente est la performance de la climatisation, plusieurs clients signalant qu'elle est insuffisante ou non fonctionnelle, ce qui entraîne des températures ambiantes inconfortables. Des problèmes avec les oreillers, le drainage de la salle de bain et la fourniture de bouteilles d'eau sont également mentionnés occasionnellement.

Restauration et qualité de la nourriture
Le service de petit-déjeuner de l'hôtel reçoit des commentaires variés. La plupart des clients trouvent la sélection bonne, avec un large éventail d'options, y compris des produits frais, et certains apprécient même la possibilité de préparer certains articles eux-mêmes. Cependant, un nombre important de clients ont signalé des problèmes tels que de longues files d'attente pour les tables, des articles qui s'épuisent rapidement et une qualité de nourriture incohérente, notamment des œufs froids ou du pain rassis. Le restaurant de l'hôtel propose généralement des repas de bonne qualité, certains clients louant les prix raisonnables, bien que des commentaires isolés mentionnent des plats froids lorsqu'ils sont commandés via le service d'étage. Le bar est un endroit populaire pour prendre un verre, mais il peut devenir sous-effectif et surpeuplé, ce qui entraîne un service lent et de longs temps d'attente, surtout après les événements.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement de l'hôtel est un atout majeur, offrant un accès direct à une station de métro (ligne 13) juste devant l'entrée, facilitant les déplacements rapides et faciles vers le centre de Paris. Il est également exceptionnellement pratique pour les participants à des événements au Stade de France, étant situé à quelques pas. Un parking est disponible dans un garage souterrain sécurisé, généralement apprécié pour son aspect pratique, bien que certains clients aient trouvé l'entrée difficile à localiser ou l'installation complète. Malgré ses excellentes liaisons de transport, les environs immédiats de l'hôtel sont fréquemment mentionnés comme ayant une atmosphère désagréable, avec des préoccupations concernant les personnes qui traînent, en particulier le soir, ce que certains clients ont trouvé inquiétant.

Personnel et service
Le personnel reçoit constamment des éloges pour son amabilité, son serviabilité, sa politesse et son attention exceptionnelles, de nombreux clients soulignant sa volonté de se surpasser pour aider. La rapidité de l'enregistrement et l'attitude générale accueillante de l'équipe sont fréquemment saluées. Cependant, certains clients ont signalé des cas de manque de réactivité, de problèmes de communication ou d'impolitesse perçue de la part de certains membres du personnel, en particulier à la réception ou dans les salles à manger. Il y a également eu des commentaires sur le manque occasionnel de personnel au bar, entraînant un service plus lent, et quelques cas de personnel de nettoyage entrant dans les chambres sans frapper au préalable.

Informations supplémentaires
Les clients ont noté plusieurs détails divers, mais importants, lors de leurs séjours. Un problème récurrent est la porte tambour à l'entrée de l'hôtel, qui a été signalée comme étant cassée ou difficile à utiliser. Il y a également eu des plaintes isolées, mais importantes, concernant des frais non autorisés ou des difficultés avec l'exactitude de la facturation, ce qui a entraîné de la frustration pour certains clients. De plus, certains visiteurs ont rencontré des problèmes fréquents avec l'expiration de leurs cartes d'accès aux chambres, nécessitant des allers-retours répétés à la réception pour la réactivation.