New Hotel Le Quai - Vieux Port

Cet hôtel se distingue par son emplacement privilégié, directement sur le Vieux-Port, offrant un accès immédiat au port animé et au métro, ce qui en fait un atout majeur. Les clients soulignent systématiquement ses chambres spacieuses et sa propreté générale, bien que les commentaires sur le service du personnel soient mitigés. La position centrale de l'hôtel est idéale pour les touristes et les couples désireux d'explorer les attractions de la ville à pied, ainsi que pour les voyageurs d'affaires à la recherche de liaisons de transport pratiques. L'atmosphère urbaine vibrante est un élément clé de l'expérience. Pour améliorer votre séjour, pensez à demander une chambre éloignée du clocher de l'église ou donnant sur la rue si vous êtes sensible au bruit, car le quartier peut être animé.

Installations et commodités
Les clients apprécient les commodités bien pensées offertes dans les chambres, telles que les machines Nespresso pour le café, les produits L'Occitane de haute qualité dans les salles de bains et les bouteilles d'eau en verre offertes. La disponibilité d'une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'hôtel est également un point positif constant. L'ascenseur est considéré comme efficace, offrant un accès facile aux étages supérieurs. Cependant, certains clients notent un manque perçu d'installations pour un établissement quatre étoiles, mentionnant notamment l'absence d'un espace lounge/bar dédié ou d'un espace de réception approprié séparé de la salle de petit-déjeuner, ce qui peut rendre les espaces communs moins luxueux.

Propreté et confort des chambres
L'hôtel reçoit des éloges pour sa propreté, les chambres et les salles de bains étant constamment décrites comme impeccables et bien entretenues. De nombreux clients trouvent les chambres spacieuses, offrant un grand confort, et apprécient fréquemment les lits confortables et le linge de qualité, assurant un sommeil réparateur. Les grandes salles de bains sont souvent dotées d'excellentes douches à effet pluie ou d'une combinaison de baignoire et de douche. Cependant, une préoccupation importante et récurrente est le niveau sonore provenant de l'extérieur, notamment les cloches de l'église, le bruit de la rue provenant de la circulation et des équipes de nettoyage, et même le bruit des chambres adjacentes en raison d'une mauvaise insonorisation perçue. Certains clients ont également signalé des problèmes de bruit de radiateur et l'absence de réfrigérateurs dans certaines chambres.

Restauration et qualité de la nourriture
L'expérience du petit-déjeuner suscite des avis partagés. Si de nombreux clients trouvent la variété du petit-déjeuner suffisante, offrant une sélection de plats chauds comme des œufs brouillés et des saucisses, ainsi que des plats froids tels que des fromages, des viandes, des yaourts et des viennoiseries fraîches, certains expriment leur déception quant à la qualité générale, décrivant le café comme moyen et les plats chauds comme parfois froids. Le petit-déjeuner est servi dans la zone de réception, que de nombreux clients trouvent exiguë et peu idéale, avec un nombre limité de tables et un manque de personnel dédié pour gérer le buffet et débarrasser les tables efficacement, en particulier pendant les périodes de pointe.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est massivement salué comme son atout majeur. Situé directement sur le Vieux-Port, il offre un accès inégalé aux principales attractions, restaurants et boutiques de la ville. Les clients soulignent son extrême proximité avec la station de métro (souvent décrite comme étant à quelques pas) et d'autres options de transports en commun, ce qui le rend incroyablement pratique pour explorer Marseille et au-delà. La plupart des principaux sites d'intérêt sont accessibles à pied. Bien que l'hôtel ne dispose pas de son propre parking, les clients notent la disponibilité de parkings publics à proximité, bien que ceux-ci puissent être coûteux.

Personnel et service
Les commentaires sur le personnel et le service sont généralement positifs, de nombreux clients louant le personnel amical et son serviabilité et son attention. La rapidité de l'enregistrement est fréquemment mentionnée comme étant efficace. Le personnel est souvent décrit comme accueillant et réactif aux demandes, contribuant à un séjour agréable. Cependant, certains avis indiquent des incohérences dans le service attentionné, quelques clients signalant des cas d'interactions peu serviables ou moins amicales, en particulier à la réception, et des problèmes occasionnels de cohérence du service en chambre ou de réactivité aux demandes d'entretien.