Mountain Paradise Hotel

Cet hôtel est réputé pour ses vues imprenables sur le volcan et son environnement naturel luxuriant et immersif, offrant une escapade paisible au milieu de jardins éclatants et d'une faune abondante. Ses hébergements uniques de style bungalow offrent un sentiment d'intimité, ce qui en fait un choix idéal pour les familles à la recherche d'un logement spacieux et les couples désirant une retraite tranquille et romantique. Les amoureux de la nature et les touristes apprécieront particulièrement l'accès direct à la beauté naturelle de la région et la proximité des principales attractions. Bien que de nombreux clients louent le personnel généralement amical de l'hôtel et l'espace des chambres, un thème récurrent souligne la nécessité de mises à jour importantes des installations vieillissantes de l'établissement. De plus, la connectivité Wi-Fi est fréquemment signalée comme peu fiable, en particulier dans les chambres. Pour améliorer votre séjour, pensez à planifier vos dîners dans des restaurants locaux à l'extérieur de l'hôtel et préparez-vous à un accès Internet potentiellement limité dans votre chambre.

Installations et commodités
Les commentaires des clients sur les installations de l'hôtel sont mitigés, le Wi-Fi étant un point de préoccupation constant, souvent décrit comme inexistant dans les chambres, irrégulier ou lent, ce qui rend difficile de rester connecté. L'espace piscine est généralement bien accueilli, avec un bar dans la piscine et souvent noté pour sa chaleur, offrant un endroit agréable pour se détendre. Cependant, certains clients ont observé des sièges vieux ou cassés et des problèmes occasionnels de propreté de la piscine ou de musique forte. Bien que certaines chambres offrent un jacuzzi privé, leur fonctionnalité et leur propreté reçoivent des avis variés, certains signalant qu'ils sont cassés ou froids. L'hôtel propose un service pratique de voiturette de golf pour transporter les clients à travers la vaste propriété, ce qui est apprécié compte tenu des chemins parfois escarpés. Une absence notable pour de nombreux clients est un mini-réfrigérateur dans la chambre, qui est souvent souhaité pour garder les boissons fraîches dans le climat tropical, et certaines chambres manquent également de solutions de rangement adéquates.

Propreté et confort des chambres
Les chambres de l'hôtel sont constamment décrites comme spacieuses et grandes, offrant un grand confort aux clients, y compris aux familles. Bien que de nombreux avis louent la propreté générale des hébergements, certains clients ont signalé des problèmes tels que des draps sales, une odeur d'humidité, voire une literie moisie. Les lits reçoivent des commentaires mitigés ; beaucoup les trouvent confortables, mais un nombre important de clients décrivent les matelas comme durs, fins ou semblables à des ressorts, ce qui entraîne des nuits inconfortables. Les salles de bains sont notamment immenses et disposent de douches à effet pluie uniques, bien que celles-ci entraînent souvent des sols glissants et que certains clients rencontrent une faible pression d'eau ou des inondations. Les niveaux de bruit provenant des chambres adjacentes sont parfois mentionnés en raison de murs fins, et un point négatif récurrent est la présence d'insectes et de fourmis dans les chambres. De plus, les clients notent souvent un manque d'espace de rangement et de comptoir pratique dans la pièce principale et la salle de bains.

Restauration et qualité de la nourriture
Le buffet du petit-déjeuner de l'hôtel reçoit généralement des remarques positives, les clients appréciant l'inclusion du repas et sa variété, y compris un bar à omelettes et des fruits frais. Cependant, certains trouvent la sélection répétitive sur plusieurs jours, et il y a des plaintes occasionnelles concernant les mouches autour de la nourriture, ou un manque de réapprovisionnement pour des articles comme les assiettes, le lait ou les fruits, surtout à l'approche de l'heure de fermeture. En revanche, la qualité de la nourriture du restaurant pour le service du dîner et le déjeuner est fréquemment citée comme un domaine important à améliorer. De nombreux clients décrivent les repas comme chers, décevants, manquant de saveur, voire mauvais, ce qui incite la plupart à opter pour des repas à l'extérieur de l'hôtel. Le bar de la piscine offre une expérience culinaire plus favorable, les clients trouvant souvent que ses options de nourriture et de boissons sont de meilleure qualité et d'un meilleur rapport qualité-prix que le restaurant principal.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement niché dans une forêt tropicale, offrant une atmosphère tranquille et isolée tout en restant facilement accessible aux principales attractions. Les clients soulignent fréquemment les spectaculaires vues sur le volcan et la proximité de l'hôtel avec les sources chaudes et la ville de La Fortuna. Bien qu'il ne soit pas à distance de marche du centre-ville, il se trouve généralement à une courte distance en voiture, ce qui permet d'explorer facilement les environs avec une voiture de location ou un taxi. L'établissement propose un parking sécurisé pour les clients. Cependant, certains clients notent que les chemins internes menant aux chambres peuvent être escarpés et devenir glissants lorsqu'ils sont mouillés, ce qui exige de la prudence. Malgré cela, la beauté naturelle et le positionnement stratégique en font un point de départ attrayant pour explorer les merveilles naturelles et les activités de la région.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit généralement des éloges pour sa gentillesse, son attention et sa volonté d'aider les clients, ce qui contribue positivement à l'expérience globale. De nombreux clients soulignent les membres du personnel serviable qui se mettent en quatre pour répondre aux demandes et fournir des informations. Cependant, les commentaires concernant la réception et le processus d'enregistrement sont mitigés ; certains clients signalent un service lent, une désorganisation ou un manque perçu de communication et de professionnalisme de la part du personnel de la réception. Bien que le service de ménage soit constamment félicité pour le maintien de la propreté des chambres, certains clients ont noté des incohérences dans le service ou un manque perçu d'autonomie du personnel pour résoudre les problèmes sans l'approbation de la direction. Malgré ces difficultés occasionnelles, le dévouement de nombreux membres de l'équipe à fournir un service attentionné est un thème positif récurrent dans les commentaires des clients.

Informations supplémentaires
Un thème important et récurrent dans les commentaires est que les installations de l'hôtel sont désuètes et nécessitent une rénovation substantielle. De nombreux clients estiment que l'établissement, bien qu'il ait été grandiose, n'a pas suivi le rythme des normes modernes, ce qui a un impact sur l'expérience globale des clients et amène certains à remettre en question son nombre d'étoiles. Un autre point de discorde est la politique de l'hôtel en matière de serviettes et la politique de la carte-clé, où les clients doivent payer des frais pour les bons ou les clés perdus, ce que certains trouvent déraisonnable et une source de tracas inutiles. Sur une note plus charmante, la présence de chiens d'hôtel sur la propriété est mentionnée par certains clients comme un ajout délicieux et unique à leur séjour, contribuant à une atmosphère accueillante. L'absence d'un mini-réfrigérateur dans la chambre est une plainte fréquente, obligeant les clients à acheter des boissons à l'hôtel ou à se contenter de boissons chaudes dans un climat tropical. De plus, certains clients ont signalé des nuisances sonores dues aux travaux qui ont perturbé leur tranquillité pendant leur séjour, en particulier dans certaines zones de la propriété.