Le Diwan Rabat - Mgallery Collection

Cet hôtel est très apprécié pour son excellent emplacement central, qui place les clients au cœur de Rabat et à quelques pas de nombreuses attractions principales. Sa caractéristique principale est son accessibilité au centre-ville animé, ce qui en fait un choix idéal pour les touristes et les voyageurs d'affaires qui apprécient la commodité. Les clients font souvent l'éloge du personnel amical et professionnel, ainsi que des hébergements généralement propres et confortables, malgré l'âge de l'hôtel. Pour les couples et les familles, l'hôtel offre un point de départ confortable pour explorer la ville. Pour améliorer votre séjour, il est conseillé d'apporter des bouchons d'oreille en raison du bruit potentiel de la rue ou des travaux de rénovation, et sachez que l'hôtel est en cours de modernisation.

Installations et commodités
Bien que l'hôtel soit reconnu pour son âge, de nombreux clients notant son apparence démodée et son mobilier usé, il offre toujours une gamme de commodités fonctionnelles. Les chambres sont équipées d'un coffre-fort, d'une armoire, d'une bouilloire et d'une machine Nespresso. Certains clients ont trouvé le nombre de prises électriques insuffisant. Un point fort important pour beaucoup est le spa de l'hôtel, offrant d'excellents soins de hammam et de massage, qui sont fortement recommandés pour la relaxation. L'hôtel dispose également de salles de réunion bien équipées, adaptées aux besoins professionnels. Le bar du rez-de-chaussée est souvent décrit comme enfumé, bien qu'il soit tenu par des personnes amicales. Il est à noter que l'hôtel ne dispose pas de salle de sport.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres propres et rangées, et beaucoup apprécient leur nature spacieuse et confortable. Les lits sont constamment loués pour leur confort, assurant une nuit de sommeil réparatrice. Cependant, l'âge de l'hôtel est évident dans la décoration des chambres, certains mentionnant des moquettes tachées, des jetés de lit usés et des peintures mal faites, donnant une impression générale de désuétude. Bien que certaines chambres soient calmes, de nombreux clients ont signalé un bruit de la rue important, en particulier aux étages inférieurs, ainsi que du bruit provenant des travaux de rénovation en cours ou des événements de l'hôtel tels que des fêtes, ce qui peut nuire à la qualité du sommeil. Les salles de bains, bien que fonctionnelles avec une bonne pression d'eau, sont souvent décrites comme démodées, certains notant des baignoires glissantes sans barres de sécurité, et des problèmes occasionnels de moisissures. Certains clients ont également détecté une vieille odeur provenant des meubles ou une odeur de fumée omniprésente en raison des zones fumeurs désignées.

Restauration et qualité de la nourriture
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit constamment des éloges, la plupart des clients le décrivant comme varié, copieux et délicieux, offrant une large sélection comprenant des plats chauds, des viennoiseries, des fruits et un stand d'omelettes. Bien que certains aient trouvé le buffet décevant, la majorité a apprécié les offres et le service attentionné. Le restaurant sur place, en particulier le "Relais de Paris", est fortement recommandé pour sa cuisine savoureuse, les clients louant la qualité des plats comme le steak et l'expérience culinaire globale. La qualité de la nourriture est généralement positive, bien que quelques clients aient trouvé certains plats, comme le poulet ou le steak, secs ou artificiels. Le service d'étage est disponible et propose un menu limité mais rapide et de bonne qualité.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage majeur, le plaçant au cœur de Rabat et à quelques pas de nombreuses attractions populaires, notamment la médina, la tour Hassan et divers musées, boutiques et cafés. Il est également idéalement situé à proximité du tramway moderne et à environ quinze minutes à pied de la gare, ce qui le rend très accessible pour explorer la ville. Les environs sont généralement considérés comme sûrs et propres, bien qu'ils soient situés dans un quartier d'affaires, ce qui signifie moins de possibilités de shopping ou de restauration immédiates juste devant la porte. Un parking est disponible, certains clients le trouvant facile d'accès, bien que le besoin d'un espace de stationnement plus dédié ait également été mentionné.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit constamment des commentaires extrêmement positifs, les clients soulignant son amabilité, son serviabilité, son attention et son professionnalisme. Les procédures d'enregistrement et de départ sont décrites comme efficaces et accueillantes. Les clients apprécient l'aide proactive de la réception pour les problèmes tels que les coffres-forts de chambre ou les retards de bagages, ainsi que le service de voiturier agréable. Le service de ménage est félicité pour le maintien de la propreté des chambres et pour sa grande disponibilité. Le personnel du petit-déjeuner est fréquemment mentionné pour son service personnalisé et son attitude chaleureuse. Bien que la plupart des expériences de résolution de problèmes soient positives, certains clients ont rencontré des difficultés avec les politiques de remboursement de l'hôtel concernant les modifications de réservation, ce qui a laissé une impression négative.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir que l'hôtel est en rénovation, ce qui, bien que visant à moderniser l'établissement, peut parfois entraîner du bruit pendant la journée. L'hôtel est populaire auprès des groupes de touristes, et la direction gère efficacement la congestion potentielle en attribuant des heures spécifiques pour le petit-déjeuner. Un thème récurrent est l'âge de l'hôtel, de nombreux commentaires notant sa décoration démodée malgré les efforts d'entretien en cours. L'hôtel dispose d'étages fumeurs et d'espaces communs désignés, ce qui, selon certains clients, a entraîné une odeur de fumée omniprésente dans tout l'établissement. Des incidents isolés de nuisibles, tels que des fourmis et des cafards, ont été signalés par quelques clients, ainsi que des problèmes tels que du linge endommagé ou des objets égarés. De plus, le bruit provenant des événements de l'hôtel, tels que des fêtes ou une discothèque, peut avoir un impact important sur les chambres situées directement au-dessus de ces lieux.