La Tour Hassan

Cet hôtel offre une expérience véritablement luxueuse et mémorable, qui se distingue par sa belle architecture élaborée et son ambiance de palais historique, donnant aux clients l'impression d'être des rois. Son emplacement central et son design époustouflant sont constamment mis en avant. Les clients louent fréquemment l'excellent service du personnel, soulignant leur professionnalisme et leur attention, ce qui améliore considérablement le séjour. L'hôtel est également félicité pour ses normes élevées de propreté et le confort de ses chambres, garantissant une expérience reposante. Les options de restauration, en particulier le petit-déjeuner, reçoivent des notes élevées pour leur variété et leur qualité. Cet hôtel est un excellent choix pour les touristes et les couples à la recherche d'une escapade romantique et culturellement riche, ainsi que pour les voyageurs d'affaires grâce à ses installations bien équipées. Les familles le trouvent également accommodant avec ses chambres spacieuses. Pour garantir une expérience agréable, il est conseillé aux clients de vérifier attentivement leurs factures au moment du départ et d'envisager d'utiliser des services de taxi externes pour les transferts aéroport, car les taxis de l'hôtel peuvent être chers.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'une gamme impressionnante d'installations conçues pour améliorer l'expérience client. Les jardins et la piscine sont souvent décrits comme beaux et agréables, offrant un espace charmant pour la détente. Les clients peuvent profiter des services de spa de l'hôtel, notamment des soins hammam et des massages, qui sont constamment salués comme des expériences merveilleuses. Pour ceux qui ont besoin de rester connectés ou de faire des affaires, le Wi-Fi est réputé rapide et fiable, et le centre de conférence est mis en avant pour sa superbe organisation. Le bar de jazz offre une ambiance très agréable pour les soirées. Le jardin de l'hôtel est un atout majeur, décrit comme magnifique, paisible et un monde à part avec une végétation luxuriante. Bien que la piscine soit appréciée, certains clients notent qu'elle n'est pas chauffée ou qu'elle est glaciale. Les installations de la salle de sport sont disponibles, bien que certains équipements puissent être hors service. D'autres commodités comprennent des machines à glaçons et des distributeurs automatiques.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement que l'hôtel maintient des normes élevées de propreté dans tout l'établissement. Les chambres sont souvent décrites comme spacieuses et bien entretenues, avec des lits confortables qui garantissent une nuit de sommeil réparatrice. Les douches sont constamment louées pour leur excellence. Beaucoup apprécient la belle décoration et le parfum aromatique agréable qui imprègne les couloirs. Cependant, les commentaires sur le confort des chambres sont mitigés ; si certaines chambres sont calmes, d'autres subissent des niveaux de bruit provenant d'événements dans le jardin, de la circulation ou même de travaux, ce qui peut être perturbateur. Certains clients signalent que la climatisation est faible ou non fonctionnelle, ce qui entraîne des températures inconfortables. Des problèmes avec les salles de bains sont parfois mentionnés, notamment un manque de rideaux de douche, des douches qui fuient ou des baignoires hautes qui peuvent être difficiles d'accès. Certaines chambres sont considérées comme dépassées ou petites, et des équipements comme des chaussons ou suffisamment de capsules de café ne sont pas toujours fournis de manière constante.

Restauration et qualité de la nourriture
Les expériences de restauration de l'hôtel reçoivent des commentaires variés, bien que le petit-déjeuner soit constamment mis en avant comme une offre de premier ordre. Les clients louent sa grande variété et sa qualité, y compris les options sans gluten et les plats marocains traditionnels, servis avec un excellent service dans une belle ambiance. De nombreux clients apprécient également les options de dîner, en particulier à "La Maison Arabe", qui est célébrée pour son authentique cuisine marocaine, son service de haute qualité et qui propose souvent de la musique traditionnelle en direct. Le restaurant "L'Epicurien" propose également une délicieuse cuisine internationale. Cependant, une préoccupation récurrente est le coût élevé de la nourriture et des boissons dans l'hôtel, de nombreux clients les trouvant trop chers pour la qualité, et certains conseillent de manger ailleurs. Bien que le service d'étage soit disponible, il peut être lent et coûteux. Certains clients notent que le buffet du petit-déjeuner peut être répétitif, et des demandes spécifiques, telles que des œufs brouillés au stand d'omelettes ou du lait pour le café, sont parfois refusées.

Emplacement et accessibilité
L'emplacement central de l'hôtel est un avantage considérable, plaçant les clients au cœur de Rabat et à distance de marche de nombreuses attractions clés. Il s'agit notamment de la médina, de la kasbah, de la tour Hassan et du mausolée Mohammed V, ce qui en fait un lieu idéal pour explorer la ville à pied. Les clients apprécient également sa proximité avec divers restaurants, zones commerçantes, le front de mer et le palais. Pour une plus grande accessibilité, l'hôtel est idéalement situé près de la station de tramway, offrant un accès facile à l'aéroport et à d'autres parties de la ville. Bien que l'emplacement soit très apprécié pour sa commodité, certains clients notent qu'un taxi est toujours nécessaire pour atteindre certains sites. Un parking est disponible, mais il est souvent décrit comme cher, en particulier le service de taxi de l'hôtel pour les transferts aéroport, que certains clients ont trouvé utilisant des véhicules plus anciens et étant considérablement plus cher que les options externes.

Personnel et service
Le personnel et le service de l'hôtel reçoivent des commentaires extrêmement positifs, de nombreux clients soulignant leur professionnalisme, leur gentillesse et leur attention. Le concierge est fréquemment loué pour son aide incroyable et pour se surpasser, en aidant à la réservation des transports et en fournissant de précieuses recommandations locales. Le personnel de la réception est connu pour son accueil chaleureux, son efficacité lors de l'enregistrement et sa volonté de répondre aux demandes, contribuant à une expérience d'arrivée sans heurts. Le personnel d'entretien est décrit comme réactif et minutieux, veillant à ce que les chambres soient propres et bien entretenues. Bien que la plupart des clients louent le personnel amical et l'excellent service dans tous les départements, y compris le personnel du restaurant et le personnel du spa, certains cas isolés de service moins qu'idéal sont signalés. Il s'agit notamment de lenteurs occasionnelles à la réception, d'un personnel perçu comme mal formé dans certaines situations ou d'un manque d'initiative perçu pour anticiper les besoins des clients.

Informations supplémentaires
Les clients doivent être conscients de plusieurs détails importants qui peuvent avoir un impact sur leur séjour. L'hôtel a une politique d'acceptation des animaux de compagnie, bien qu'il puisse être difficile de trouver des espaces extérieurs appropriés pour les animaux de compagnie à proximité. Certains clients ont signalé avoir subi des nuisances sonores dues à des travaux de construction ou de rénovation pendant leur séjour, ce qui n'était pas toujours divulgué à l'avance et pouvait être perturbateur. Il y a également eu des cas de différences de facturation ou de frais cachés au moment du départ, les clients conseillant de vérifier attentivement leurs factures. L'hôtel fournit des parapluies dans les chambres, un équipement attentionné. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une politique de l'hôtel, il est utile pour les visiteurs de savoir que de nombreux taxis et établissements locaux préfèrent ou n'acceptent que les espèces, il est donc conseillé d'avoir suffisamment de monnaie locale. Certains clients ont également mentionné des frais de destination qui couvrent certains équipements, que certains ont trouvé d'un bon rapport qualité-prix, tandis que d'autres ont estimé qu'ils n'étaient pas suffisamment expliqués.