La Cache du Lac Champlain

Cet hôtel offre une escapade paisible, qui se distingue par son expérience spa unique et ses chambres spacieuses et modernes qui offrent un séjour confortable et élégant. Son emplacement privilégié au bord du lac et du terrain de golf en fait une destination idéale pour les couples en quête d'une escapade romantique, les golfeurs désireux de pratiquer leur swing et les amateurs de spa souhaitant se détendre et se ressourcer. Les clients ne cessent de louer la propreté générale de l'hôtel et la qualité supérieure de ses options de restauration. Pour garantir une visite sans encombre, il est conseillé de réserver le restaurant à l'avance, car les options de restauration à l'extérieur de l'hôtel sont limitées, et de clarifier les politiques d'accès au spa et les coûts lors de la réservation, car il s'agit souvent d'une dépense supplémentaire.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'un Noah Spa très réputé, offrant un circuit aquatique unique avec des piscines thermales, un sauna, un hammam et un jacuzzi, bien que certains clients aient noté que certaines installations extérieures étaient fermées ou que le hammam ne fonctionnait pas correctement. L'accès au spa entraîne généralement des frais supplémentaires et nécessite une réservation, avec des heures d'ouverture limitées. Une salle de sport complète est disponible sur place, bien que certains visiteurs aient signalé une odeur forte. Bien que l'hôtel ne dispose pas d'une piscine traditionnelle, les installations du spa offrent de nombreuses possibilités de relaxation. Le Wi-Fi est généralement fiable, mais certains clients ont rencontré des problèmes de connectivité intermittente. Les chambres comprennent souvent un balcon avec vue panoramique et un mini-bar. Cependant, certains clients ont trouvé les téléviseurs dans les chambres désuets, dépourvus de fonctions intelligentes ou de connectivité par câble, et il y a eu des signalements d'un ascenseur lent et d'un manque de fontaines à eau ou de grands récipients d'eau facilement disponibles à l'extérieur du hall.

Propreté et confort des chambres
Les clients félicitent largement l'hôtel pour sa propreté exceptionnelle, décrivant fréquemment les chambres comme impeccables et bien entretenues, ce qui contribue à un séjour confortable. Les chambres sont particulièrement spacieuses, souvent décrites comme immenses ou très grandes, offrant un grand espace de vie. La plupart des clients trouvent les lits confortables, assurant une nuit de sommeil réparatrice, bien que certains aient trouvé les oreillers trop grands et gonflés. Le design est constamment salué pour son esthétique moderne et élégante avec de hauts plafonds, bien que quelques clients aient trouvé que le décor minimaliste manquait de confort ou de chaleur. Bien que généralement calme, certains visiteurs ont parfois entendu de l'eau couler des pièces adjacentes. Cependant, il y a eu des signalements isolés de problèmes de propreté tels que des tiroirs sales, des cheveux dans les baignoires ou des taches de sang sur les draps. Les salles de bains sont spacieuses, mais le design, avec des espaces ouverts ou des portes coulissantes, n'était pas idéal pour l'intimité pour certains, et les sols de la douche ont été notés comme étant extrêmement glissants, ce qui pose un problème de sécurité.

Restauration et qualité de la nourriture
Le restaurant de l'hôtel, Greg's Bistro, reçoit des commentaires extrêmement positifs pour sa cuisine délicieuse et son menu de qualité supérieure, de nombreux clients décrivant l'expérience culinaire comme exceptionnelle tant pour le dîner que pour le petit-déjeuner. La cuisine est souvent présentée comme gastronomique, offrant un menu varié avec des plats magnifiquement présentés. Bien que le petit-déjeuner soit loué pour sa qualité, y compris un buffet de style européen avec des plats chauds commandés à la carte, certains clients l'ont trouvé cher. Le service d'étage est également disponible et bien considéré pour sa qualité. La plupart des clients apprécient la qualité générale de la nourriture, bien que certains aient trouvé les portions petites. Cependant, les commentaires sur le service du restaurant sont mitigés ; si beaucoup louent le personnel attentif, certains ont connu un service lent, et quelques-uns ont noté que le personnel du restaurant semblait en sous-effectif ou peu accommodant, en particulier en ce qui concerne la politique de réservation stricte qui a parfois conduit à ce que des clients de l'hôtel soient refoulés même lorsque des tables semblaient disponibles.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement pittoresque niché entre un terrain de golf et le lac Champlain, offrant de belles vues depuis de nombreuses chambres. Ce cadre est particulièrement attrayant pour ceux qui s'intéressent au golf ou aux sports nautiques. L'hôtel est facilement accessible, en particulier pour les voyageurs traversant la frontière américano-canadienne voisine, et offre un grand parking gratuit. Cependant, un nombre important de clients ont noté que les environs offrent des activités limitées et très peu d'options de restauration en dehors de l'hôtel, ce qui donne un sentiment d'isolement. Certains visiteurs ont également trouvé les plages locales moins attrayantes en raison de la qualité de l'eau. Bien que l'emplacement offre une retraite tranquille, les clients doivent être préparés à un environnement calme avec moins de choix de divertissement externes, ce qui rend les équipements sur place de l'hôtel essentiels pour un séjour enrichissant.

Personnel et service
Le personnel de l'hôtel reçoit généralement des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attitude courtoise, ce qui contribue positivement à l'expérience des clients. De nombreux clients ont souligné le service attentif fourni par la réception et les équipes du restaurant, notant leur volonté d'aider avec les demandes et leurs compétences bilingues. Le processus d'enregistrement est généralement simple et efficace. Cependant, les avis sont partagés concernant des aspects spécifiques du service. Certains clients ont signalé des problèmes avec le service d'entretien ménager, notant que les chambres n'étaient pas systématiquement nettoyées ou que les fournitures n'étaient pas réapprovisionnées. Des incidents isolés ont inclus des signalements d'un agent de réception impoli, d'un manque d'aide avec les bagages et de difficultés à joindre la direction pour résoudre les problèmes ou discuter d'une compensation pour les changements de chambre. Malgré ces lacunes occasionnelles, l'impression générale du personnel est largement positive, de nombreux clients appréciant leurs efforts pour assurer un séjour agréable.

Informations supplémentaires
Les clients doivent savoir que le Noah Spa, bien qu'il soit un attrait important, n'est pas toujours inclus dans le prix de la chambre et nécessite souvent des frais supplémentaires et des réservations à l'avance, avec des heures d'ouverture spécifiques. Certains clients ont signalé un problème de plomberie par le passé qui nécessitait de l'eau en bouteille pour boire, ce qui a causé des inconvénients. Les téléviseurs dans les chambres ne sont généralement pas des téléviseurs intelligents et n'ont pas de connectivité Internet, de sorte que les clients peuvent souhaiter apporter leurs propres appareils de diffusion en continu. Il a été noté que les meubles de l'hôtel ont des coins pointus, ce que certains clients ont trouvé problématique. Pour ceux qui ont des besoins spécifiques, il est important de noter que les chambres accessibles ne sont pas toujours clairement différenciées ou facilement réservables via des plateformes tierces. De plus, certains anciens clients ont exprimé leur déception quant au fait que l'hôtel ne fait plus partie de sa chaîne hôtelière d'origine, ce qui a un impact sur l'utilisation des points de fidélité ou des chèques-cadeaux.