Kenzi Menara Palace & Resort

Cet établissement spacieux offre une retraite mémorable, qui se distingue par son vaste terrain bien entretenu et sa grande piscine accueillante, offrant une évasion sereine de l'agitation de la ville. Il est particulièrement bien adapté aux couples à la recherche d'une escapade relaxante et aux familles qui apprécient les hébergements spacieux et les activités dédiées aux enfants. Les golfeurs le trouvent également pratique en raison de son emplacement. Les clients soulignent systématiquement la gentillesse générale du personnel de l'hôtel et le confort des chambres spacieuses. Pour profiter au maximum de votre séjour, les clients recommandent d'utiliser le service de navette gratuit pratique pour explorer la ville et de connaître les nuances de la formule tout compris de l'hôtel.

Installations et commodités
L'hôtel dispose d'installations de loisirs impressionnantes, notamment une très grande piscine extérieure qui sert de plaque tournante centrale pour la détente, bien que certains clients notent qu'elle peut être assez froide. Une piscine chauffée plus petite est également disponible, offrant une expérience de baignade plus confortable. Pour ceux qui recherchent des options aquatiques intérieures, une piscine intérieure chauffée fait partie de l'espace spa, bien que des réservations puissent être nécessaires. Le spa lui-même propose divers soins tels que des massages et des hammams, recevant des commentaires positifs pour ses services. Une salle de sport est disponible sur place, bien que certains équipements soient décrits comme datés. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible, mais sa vitesse peut être irrégulière dans les chambres. De nombreux transats et parasols sont fournis autour des piscines, assurant le confort de tous les clients.

Propreté et confort des chambres
Les clients trouvent généralement les chambres spacieuses et bien entretenues, souvent dotées de balcons ou de terrasses. Les lits sont généralement décrits comme confortables, bien que certains clients aient trouvé les oreillers trop fermes. Bien que la propreté générale soit louée, certains avis mentionnent des problèmes mineurs tels que des salles de bains désuètes avec des signes d'usure, des installations mal fixées ou de la moisissure. Le bruit peut être une source de préoccupation pour certains, avec des signalements de murs fins entraînant des bruits provenant des chambres voisines, des lits grinçants et des perturbations extérieures provenant d'une route à proximité, d'avions ou de musique forte provenant des lieux adjacents. Les équipements des chambres comprennent un plateau/bouilloire et un coffre-fort, bien que certains clients aient rencontré des problèmes avec les sèche-cheveux ou aient trouvé les offres du minibar limitées et payantes.

Restauration et qualité de la nourriture
L'hôtel propose une variété d'expériences culinaires, le buffet du petit-déjeuner étant un point fort constant pour sa grande variété et ses options fraîches, notamment des stations d'omelettes et des viennoiseries, bien que certains clients aient souhaité du jus d'orange frais et aient noté des pénuries occasionnelles de couverts ou de tasses propres pendant les périodes de pointe. Le restaurant buffet principal propose une bonne sélection de plats pour le déjeuner et le dîner, mais certains clients ont trouvé la nourriture répétitive et pas toujours servie à une température idéale. Les desserts reçoivent généralement des éloges. Le restaurant italien et le restaurant marocain sont souvent félicités pour leur qualité et leur atmosphère, bien qu'ils puissent entraîner des frais supplémentaires pour les clients tout compris. Le bar de la piscine propose des collations et des boissons payantes, avec des commentaires mitigés sur l'efficacité du service.

Emplacement et accessibilité
L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal, relativement proche du centre-ville et à environ 10-15 minutes de l'aéroport. Il est situé près d'un grand centre commercial, offrant un accès facile aux commodités. Un service de navette gratuit vers la médina est très apprécié des clients, fonctionnant plusieurs fois par jour, bien qu'il puisse être très populaire et ait des heures de soirée limitées. Bien que l'hôtel offre un environnement paisible, il n'est généralement pas possible de se rendre à pied à la médina ou à d'autres attractions majeures, ce qui nécessite l'utilisation de la navette ou de taxis. Certains clients ont noté que les tarifs des taxis peuvent être incohérents, conseillant de négocier à l'avance.

Personnel et service
La majorité des clients félicitent le personnel pour sa gentillesse, son attention et son professionnalisme. Beaucoup soulignent l'accueil chaleureux et la serviabilité du concierge pour organiser des excursions et des transports. Le service de ménage est fréquemment loué pour le maintien de la propreté des chambres. Cependant, les commentaires sur le personnel de la réception et le personnel du bar de la piscine sont mitigés ; si certaines rencontres sont excellentes, d'autres signalent des cas de manque d'aide, d'impolitesse ou de lenteur du service. Dans l'ensemble, le dévouement du personnel à offrir une expérience client positive est un thème récurrent, beaucoup se surpassant pour aider les clients.

Informations supplémentaires
Les clients bénéficiant d'une formule tout compris doivent savoir que certains articles, tels que le contenu du minibar (au-delà des petites bouteilles d'eau), des collations spécifiques au bar de la piscine et les repas dans les restaurants spécialisés, peuvent entraîner des frais supplémentaires. Une caution est généralement exigée pour les serviettes de piscine. La connexion Wi-Fi peut être lente, en particulier dans les chambres. Certains clients ont noté que l'entretien général de l'hôtel pourrait être amélioré, certaines zones semblant désuètes. Le processus de départ peut parfois entraîner des retards en raison des vérifications du minibar. Le club pour enfants est très apprécié pour ses activités intéressantes et son personnel amical, ce qui en fait un excellent équipement pour les familles.